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湘南鎌倉クリスタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
母娘鎌倉湘南旅行で利用しました。駅から近くて便利、お風呂とトイレが別々のプランで予約したのに案内いて頂いた部屋は、お風呂とトイレが一緒のタイプで、フロントに問い合わせると広い部屋が空いていたので変更しましたが、変更出来ると言われ変えてもらいましたがチェックイン時に説明して欲しかった。口コミで評価が良かったので期待してたが、お風呂にジェットバスの機能があるのにスイッチが無く、カビ臭くて不快な感じでした。カビ臭く無かったらまあまあ素敵なホテルだったと思います。
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この度は、湘南クリスタルホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、メッセージ頂戴しておりましたにもかかわらず、返答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。せっかくのリラックスタイムにご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。現在は、問題なくご利用いただけるよう改善いたしております。また、ご縁がございましたらお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ
母娘鎌倉湘南旅行で利用しました。
駅から近くて便利、お風呂とトイレが別々のプランで予約したのに
案内いて頂いた部屋は、お風呂とトイレが一緒のタイプで、フロントに問い合わせると
広い部屋が空いていたので変更しましたが、変更出来ると言われ変えてもらいましたが
チェックイン時に説明して欲しかった。
口コミで評価が良かったので期待してたが、お風呂にジェットバスの機能があるのにスイッチが無く、カビ臭くて不快な感じでした。
カビ臭く無かったらまあまあ素敵なホテルだったと思います。
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この度は、湘南クリスタルホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、メッセージ頂戴しておりましたにもかかわらず、返答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
せっかくのリラックスタイムにご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。現在は、問題なくご利用いただけるよう改善いたしております。
また、ご縁がございましたらお待ち申し上げております。