この度は湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

まずチェックイン時にフロントの場所がわかりずらく手間取ったとの事。お疲れのところスムーズにご案内できなかった申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ございませんでした。

そして、当ホテルの給湯不備につきましては設備責任者とも共有をさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しして参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い致します。湘南鎌倉クリスタルホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロントスタッフ