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湘南鎌倉クリスタルホテル クチコミ・感想・情報

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湘南鎌倉クリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.29
  • アンケート件数:446件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地4.14
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂2.64
  • 食事3.50
宿泊年月
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6件中 1~6件表示

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総合4

motochan1942さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

motochan1942さん [50代/男性] 2025年03月24日 17:44:45

3月22日に犬連れで宿泊しました。2回目の利用です。実家に大勢で帰省する際に利用しました。ペット可で立地の良い貴重なホテルで、スタッフの方の対応も丁寧です。部屋は非常に広くベッドも大きく快適です。注意点としては、床がフローリングの為、ボストンバッグの様に直置きするのが抵抗ある物よりもハードケースのスーツケースがおすすめです。またシャワーの湯温が混合水栓でない為、非常に調整が難しく何度も水と熱すぎる湯を行ったり来たりすることになり、一旦狙った湯温になってもそこから熱くなったりぬるくなったりするので、少し工夫が必要です。それ以外は、全く問題なく至近にローソンもあり、快適に過ごすことができました。また帰省時に利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【素泊り】♪
ご利用のお部屋
【ドッグラバーズスーペリアツイン (ペット可)】

総合4

ひあたこAさんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

ひあたこAさん [50代/女性] 2025年02月25日 18:08:27

おしゃれな外観でホテルの方の接客も丁寧でとても気持ち良く過ごせました。
10階だったからかウォシュレットの出が悪かったのと水道の出が悪い時があったのが残念でした。
全然的にはお部屋も広くてキレイでベッドも大きくとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【素泊り】♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン (ペット不可)】

総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 21:06:43

駅からとても近くてとても良かった
朝食は和食、洋食と選べるのもとても良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2024年09月21日 17:32:34

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の件、ご満足いただけたようで大変光栄です。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (ペット不可)】

総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 16:56:04

9月14日に宿泊しました。駅から近くて便利だったし、食事も美味しかったです。朝食バイキングだともっとよかったかなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2024年09月21日 17:23:27

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
またお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申しあげます。
ご朝食内容につきましては、ご意見として調理スタッフへお伝えいたします。

お近くにお出かけの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン (ペット不可)】

総合4

ナース2年生さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

ナース2年生さん [30代/女性] 2024年09月12日 16:30:15

8/30に1泊しました。説明はありませんでしたが、お部屋のグレードアップがあったようで、広い部屋でくつろぐことができうれしかったです。
全般的に満足度は高かったですが、気になる点を2つ。1つはお風呂のシャワーカーテンにカビが多数あった点。2つは朝食を和食でお願いしホームページには小鉢を3つ選べるとあり楽しみにしておりましたが、当日何も聞かれずお膳が出された点。食材準備の都合等で小鉢を選べるシステムが無くなったのであれば、ホームページの内容を修正してほしいですし、チェックインや食事の際に説明が欲しかったです。
食事付きでコスパもよく駅からも近いので、近くへ来た際はまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2024年09月21日 17:20:56

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました「シャワーカーテン」に関しましては、すべてのお部屋を交換し改善いたしました。

ご朝食和食の件ですが、ご指摘いただき有難うございました。ホームページを改善いたしました。
スタッフのご案内不足に関しましては、今後改善に努めてまります。

今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております、

フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (ペット不可)】

総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 16:31:20

お盆期間にて多少高い値段ではありましたが、金額含め全体評価としては、正直それなりの宿です。
食事に関しては、朝食付きで和食を依頼。
子ども(小学生の低学年)と指定しているにも関わらず、大人と変わらないメニュー。
※箸も大人と同じ割り箸
また焼き魚に関しては、焼いてから一定の時間が経過しているのか身が固くなっていてほぐしにくい。
夕飯がどの程度か分かりませんが、近くにオーケーストアもあるので食事無しのが楽かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2024年09月21日 17:01:34

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関して貴重なご意見をいただき有難うございました。
お子様のお食事に関して、スタッフの気遣いができておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

焼き魚も身が固くなり、ほぐしにくかったとのこと、調理スタッフにお伝えし改善に努めてまいります。

今後とも湘南鎌倉クリスタルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン (ペット不可)】

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