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修善寺温泉 湯回廊 菊屋 クチコミ・感想・情報

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修善寺温泉 湯回廊 菊屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1035件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.49
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.43
  • 食事4.39

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 修善寺温泉 湯回廊 菊屋 のクチコミ

投稿者さん 2017-08-19 23:57:28

真夏にエアコン全く効かない部屋でした。しかも25度以下には設定してはいけないという不思議なエアコン。
備え付けの作務衣は冬用ですか?生地がとても厚く、更に汗だくになったので 持参した服に着替え直したりしたのでおかげで着替えが足りなくなりました。
あまりにも暑いので部屋替えをお願いしたところ、満室で無理とのことでした。このままでは眠れないので近くに空いてる宿を探してみましが、連休中のため空きは無し。しばらくすると、空き部屋があり移動できるとのことでした。あのさぁ、ちょっと調べればそんなことわかるでしょう?エアコン効かない暑い部屋に泊まらなくてはならないと 必死になって別の宿探してた私たちのことなんて 何とも思わないのでしょうね。予定していた到着時間より早めに到着して近くを散歩したり写真撮ったりしたかったのに、暑い部屋に汗びっしょりでの別の宿探しで終わりました。あの貴重な時間を返して欲しいです。
宿代払う価値なんてありませんでしたが、宿代はしっかり請求されてたので払いましたよ11万。くれてやりますよ、こんな商売してるなら二度と行きません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
修善寺温泉 湯回廊 菊屋 2017-08-22 17:57:46

先日は湯回廊菊屋に
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

この度の、菊屋でのご宿泊、良き旅の思い出とならず大変申し訳ございませんでした。

ハード面に関しましては、
お客様のご指摘に対し、ゆっくり過ぎるとおっしゃるかもしれませんが、改善できるところから、ひとつづつ見直しております。
しかしながら、暑い夏の午後、エアコンの効きが悪く、さぞかし不愉快な思いをされた事かと存じます。
また、お客様のおっしゃる通り、建物が古い為に今年のような長雨が続きますと
古臭い臭いがしてしまう箇所もございます、
それらの原因を建物の調査をしながらつきつめておる途中でございます。

とはいえ、お客様にとって楽しいはずの旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無きよう、ハード面、ソフト面両方から
改善をして参る所存にございます。
何卒、ご容赦の程、お願いを申し上げます。

女将 高田

ご利用の宿泊プラン
【夏の感謝祭】お得な日替わり料金~お連れ様・ご家族みんなが嬉しいプラン4大特典~
ご利用のお部屋
【【和室8畳】バス付き※中庭の眺望】

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