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修善寺温泉 湯回廊 菊屋 クチコミ・感想・情報

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修善寺温泉 湯回廊 菊屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1035件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.49
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.43
  • 食事4.39

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 修善寺温泉 湯回廊 菊屋 のクチコミ

投稿者さん 2018-11-04 08:53:05

料理(特に朝食)が美味しかったです。
しかし、部屋や風呂の清掃が行き届いていなくて不愉快でした。
壁もはがれて、畳もカーペットも傷みまくった状態、風呂は至る所がカビだらけ、シャワーのホースは傷んで途中から水漏れ、エアコンの送風口もいつから掃除していないの?というくらい埃がたまっているのが遠目からでも見えました。
コメントでも数人の方が同様のコメントされているようですが、特に改善もするつもりもないということでしょうか。
廊下のカーペットも傷んで破れていました。「格式」「老舗」の意味をはき違えていると感じました。
遠方からでしたので、楽しみに評価が高い宿にしたつもりでしたし、料理と泉質が良かっただけに非常に残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
修善寺温泉 湯回廊 菊屋 2018-11-11 18:53:15

先日は、菊屋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は、遠方よりわざわざお越しいただきましたのに、館内設備、設え、衛生面等に於きまして不快なお気持ちになられたこと、深くお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘、心して拝聴させて頂きました。
早急に、お客様からご指摘頂きました箇所をできる所から見直させて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
女将 高田

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