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湯回廊 菊屋（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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箱根の共立リゾートが大変素敵だったので、系列の場所で昔ながらの温泉に…と思い娘と写真を見て素敵だねぇと急な予約で宿泊しました。お部屋はお任せだったので蜘蛛が出てもイモリがいても、我慢はできました。ただ、前に使用された方のティッシュが落ちていたのはがっかり、他の場所がきれいに掃除されていても残念でした。一番がっかりしたのは、系列が同じなのにサービスが違い過ぎてビックリしました。荷物を運んでくださる方がいない。お歳をとった方や海外の方は階段を荷物をもったまま移動されるのでしょうか？箱根は荷物を運んんでくれ、お茶をいれてくれ、生菓子の意味から部屋の中の使い方まで説明してくれました。お茶菓子や飲み物もビックリするぐらい内容、種類、量が違い、ガッカリしました。もっと、ビックリしたのは、20時までは…と書いてあった帳場までのロビーにあった飲み物や茶菓子が、帳場でチェックインし荷物を部屋におき、コーヒーを取りに行くと18時にも関わらずお茶しかなくガッカリでした。なぜでしょう？アメニティも違いすぎ、ハンガーもなくて。高額な金額は変わらないのになぜこんなにサービスが違うのと聞かれ、答えるのにこまりました。娘がビックリしたのは、女性露天風呂から敷地外の街灯、通りすぎる車がハッキリと見える。それも何ヵ所からも。怖がり入れませんでした。安全対策は大丈夫なのでしょうか？料理は美味しくいただけました。雰囲気のある建物は素敵で、祖母の家を思いだし懐かしくなりました。娘たちは始めてみる窓鍵や欄間などに驚いていて、よい学びになりました。貴重な建物だけに大事にしていただきたいと思いました。プランと部屋がいけないのでしょうか？改装された部屋を予約できたら、皆さんの口コミのように過ごせたのか残念です。
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この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。同じ系列の誼みでお選びくださったのに、この度はお客さまのご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。ご到着そうそう、有ってはならない、お部屋の清掃が不十分な為、不愉快なお気持ちになられました事、改めて、お詫び申し上げます。また、各支店それぞれおもてなしの違いはございましょうが、お出ししたものが、補充されていなかったり、切らしていてはおもてなしが台無しで御座います。チェックイン時にお勧めしておりますドリンクは冷たい日本茶とレモンフレーバー水の2種類なので、コーヒーは、もともと御座いませんでした。ご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、お詫びを申し上げます。露天風呂の外からの視線対策につきましては、確かに、街灯の灯りは見えるかもしれませんが、道路との境目のブロック塀の高さが3メートル以上ございますので、外を通る車からは決して見える事はございませんので、ご安心をなさってください。言い訳のように、色々と申し上げてしまいました。偏にわたくし共のお客さまへの説明不足とおもてなしの心の油断から生じたものと反省をしております。どうか、ご容赦頂きますよう、お願いを申し上げます。女将 高田
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
箱根の共立リゾートが大変素敵だったので、系列の場所で昔ながらの温泉に…と思い娘と写真を見て素敵だねぇと急な予約で宿泊しました。
お部屋はお任せだったので蜘蛛が出てもイモリがいても、我慢はできました。
ただ、前に使用された方のティッシュが落ちていたのはがっかり、他の場所がきれいに掃除されていても残念でした。
一番がっかりしたのは、系列が同じなのにサービスが違い過ぎてビックリしました。
荷物を運んでくださる方がいない。お歳をとった方や海外の方は階段を荷物をもったまま移動されるのでしょうか？
箱根は荷物を運んんでくれ、お茶をいれてくれ、生菓子の意味から部屋の中の使い方まで説明してくれました。
お茶菓子や飲み物もビックリするぐらい内容、種類、量が違い、ガッカリしました。もっと、ビックリしたのは、20時までは…と書いてあった帳場までのロビーにあった飲み物や茶菓子が、帳場でチェックインし荷物を部屋におき、コーヒーを取りに行くと18時にも関わらずお茶しかなくガッカリでした。なぜでしょう？
アメニティも違いすぎ、ハンガーもなくて。高額な金額は変わらないのになぜこんなにサービスが違うのと聞かれ、答えるのにこまりました。
娘がビックリしたのは、女性露天風呂から敷地外の街灯、通りすぎる車がハッキリと見える。それも何ヵ所からも。怖がり入れませんでした。安全対策は大丈夫なのでしょうか？
料理は美味しくいただけました。
雰囲気のある建物は素敵で、祖母の家を思いだし懐かしくなりました。
娘たちは始めてみる窓鍵や欄間などに驚いていて、よい学びになりました。貴重な建物だけに大事にしていただきたいと思いました。
プランと部屋がいけないのでしょうか？
改装された部屋を予約できたら、皆さんの口コミのように過ごせたのか残念です。
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この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
同じ系列の誼みでお選びくださったのに、この度はお客さまのご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ご到着そうそう、有ってはならない、お部屋の清掃が不十分な為、不愉快なお気持ちになられました事、改めて、お詫び申し上げます。
また、各支店それぞれおもてなしの違いはございましょうが、お出ししたものが、補充されていなかったり、切らしていてはおもてなしが台無しで御座います。
チェックイン時にお勧めしておりますドリンクは冷たい日本茶とレモンフレーバー水の2種類なので、コーヒーは、もともと御座いませんでした。
ご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、お詫びを申し上げます。
露天風呂の外からの視線対策につきましては、
確かに、街灯の灯りは見えるかもしれませんが、
道路との境目のブロック塀の高さが3メートル以上ございますので、外を通る車からは決して見える事はございませんので、ご安心をなさってください。
言い訳のように、色々と申し上げてしまいました。
偏にわたくし共のお客さまへの説明不足とおもてなしの心の油断から生じたものと反省をしております。
どうか、ご容赦頂きますよう、お願いを申し上げます。
女将 高田