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湯回廊 菊屋（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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このご時世に旅行に出かけることをためらいましたが、相方の誕生日だったため、当日に、歴史のある落ち着いた宿を選びました。入り口前で宿の方が駐車場に案内してくださり、入口を入ると昔は下足番がいたであろうと思われる造り。それなりのサービスを期待しましたが、そこまででした。期待した私が悪かったのです。解りにくい地図を頼りに部屋まで行き、お風呂に行くために丹前を探しました。歴史のあるお宿の、和風客室ということでそちらを選んだのですが、お部屋にあったのは使い込まれた感のある厚手のフリースのような羽織物。2名でうかがいましたが、4名分ハンガーにかかっていました。違和感はありましたが、それを羽織りお風呂に行き、お部屋に帰って来て初めてその羽織物に米粒が何粒も固まって付着していることに気づきました。その時点で帳場に連絡して交換してもらえば良かったとずっと非常に後悔しています。夜に帳場で中途半端にまわりくどい言い方でお伝えし誰がために、ただ単に部屋のランクによって丹前ではないことをクレームとして伝えたこととなっており、チェックアウトの際にそれが引継ぎとして書いてある物を目にしてしまい、更にやりきれない気分になりました。その歴史の長い宿を維持されるのは大変でしょうし、色々な事を簡素化するのは仕方のない事です。勝手に期待して裏切られた気分になっている私が悪いのです。チェックアウトの時にドーミー・インもグループであると知りました。ドーミー・インの高級バージョンだと始めから思っていればそんなにがっかりしなかったと思います。
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先日は湯回廊菊屋にお越し下さり誠にありがとうございました。この度はお客様のご期待に沿えなく誠に申し訳なく思っております。確かに、お客様のおっしゃる通り、使い古したようなフリースを丹前に使用しております。しかも、その丹前に前の誰かが使用したと思われるご飯粒が付いていたとは本当に言い訳のしようもございません。更に丹前が汚れていたという事実から目を背け、部屋のランクにより丹前の種類が違うという、全く言い訳にもならない引継ぎとなってしまい、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。改めまして、この度は楽しいはずのご旅行ががっかり続きの思い出となってしまい、心から反省をしお客様に対しての失礼が二度と起こらない様気を付けて参ります。最後になりましたが、今更とおっしゃるかもしれませんが、順次、丹前は新しくして参る所存にございます。大変申し訳ございませんでした。女将 高田
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
このご時世に旅行に出かけることをためらいましたが、相方の誕生日だったため、当日に、歴史のある落ち着いた宿を選びました。
入り口前で宿の方が駐車場に案内してくださり、入口を入ると昔は下足番がいたであろうと思われる造り。それなりのサービスを期待しましたが、そこまででした。期待した私が悪かったのです。
解りにくい地図を頼りに部屋まで行き、お風呂に行くために丹前を探しました。
歴史のあるお宿の、和風客室ということでそちらを選んだのですが、お部屋にあったのは使い込まれた感のある厚手のフリースのような羽織物。2名でうかがいましたが、4名分ハンガーにかかっていました。
違和感はありましたが、それを羽織りお風呂に行き、お部屋に帰って来て初めてその羽織物に米粒が何粒も固まって付着していることに気づきました。
その時点で帳場に連絡して交換してもらえば良かったとずっと非常に後悔しています。
夜に帳場で中途半端にまわりくどい言い方でお伝えし誰がために、ただ単に部屋のランクによって丹前ではないことをクレームとして伝えたこととなっており、チェックアウトの際にそれが引継ぎとして書いてある物を目にしてしまい、更にやりきれない気分になりました。
その歴史の長い宿を維持されるのは大変でしょうし、色々な事を簡素化するのは仕方のない事です。勝手に期待して裏切られた気分になっている私が悪いのです。
チェックアウトの時にドーミー・インもグループであると知りました。ドーミー・インの高級バージョンだと始めから思っていればそんなにがっかりしなかったと思います。
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先日は湯回廊菊屋にお越し下さり誠にありがとうございました。
この度はお客様のご期待に沿えなく誠に申し訳なく思っております。
確かに、お客様のおっしゃる通り、使い古したようなフリースを丹前に使用しております。
しかも、その丹前に前の誰かが使用したと思われるご飯粒が付いていたとは
本当に言い訳のしようもございません。
更に丹前が汚れていたという事実から目を背け、部屋のランクにより丹前の種類が違うという、全く言い訳にもならない引継ぎとなってしまい、
恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
改めまして、この度は楽しいはずのご旅行ががっかり続きの思い出となってしまい、心から反省をしお客様に対しての失礼が二度と起こらない様気を付けて参ります。
最後になりましたが、
今更とおっしゃるかもしれませんが、順次、丹前は新しくして参る所存にございます。
大変申し訳ございませんでした。
女将 高田