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湯回廊 菊屋（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
この度は、親孝行をする為に菊屋さんに決めて２部屋予約を致しました。総合的には5の評価でした。でも、1人の男性の接客対応で、一気に楽しみが冷めてしまいました。部屋までたどり着くまでに、あった出来事。①このクーラーボックス僕がもつんですか？②２部屋のお支払いは、こちらの部屋でいいのでしょうか？（私たち若家族）これでも、いちよう気にかけいるんですよ。③12時まで、宿泊可能だったプランでしたが、11時に退出してください。この３つの言葉を聞いて、本当に本当にがっかり致しました。接客は、菊屋さんの顔。20代後半から30代の男性だとは思いますが、接客の言葉のマナーを1から学び直した方がいいと思いました。是非、今後私たちのような思いをされるような方が出ませんように。でも、他の若い従業員の方や沖縄から出て来て接客を頑張っている方たちの接客は、素晴らしかったです。男性従業員も若い方たちの対応を見て、もう一度、頑張って下さい。
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この度は、数ある旅館の中から湯回廊菊屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。総合的な評価が5ということや若いスタッフや沖縄スタッフへのお褒めの言葉頂戴しました事、大変嬉しく存じます。ですが、1人のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の立場になって考え行動するよう指導してまいりましたが、スタッフとお客様との間に大きな距離感があり、うさぎ7614様に寄り添うことができなかったことを知り、大変悲しい思いでございます。今後同じことがない様に、お客様から頂いた「接客は、菊屋さんの顔」というお言葉を胸に、全スタッフへ頂いたご指摘を共有し、改善に努めてまいります。ご多忙の中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。帳場 杉本
湯回廊 菊屋（共立リゾート） クチコミ一覧へ
スーパーホテル横浜・関内（神奈川県）
4.0
投稿日：2022-05-05 21:43:53
ＲＩＶＥＲＳＩＤＥ ＩＮＮ ＫＡＭＡＫＵＲＡ（神奈川県）
5.0
投稿日：2022-05-05 21:41:50
湯回廊 菊屋（共立リゾート）（静岡県）
投稿日：2021-08-13 16:24:48
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総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
うさぎ7614さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
この度は、親孝行をする為に菊屋さんに決めて２部屋予約を致しました。
総合的には5の評価でした。
でも、1人の男性の接客対応で、一気に楽しみが冷めてしまいました。
部屋までたどり着くまでに、あった出来事。
①このクーラーボックス僕がもつんですか？
②２部屋のお支払いは、こちらの部屋でいいのでしょうか？（私たち若家族）これでも、いちよう気にかけいるんですよ。
③12時まで、宿泊可能だったプランでしたが、11時に退出してください。
この３つの言葉を聞いて、本当に本当にがっかり致しました。
接客は、菊屋さんの顔。
20代後半から30代の男性だとは思いますが、接客の言葉のマナーを1から学び直した方がいいと思いました。
是非、今後私たちのような思いをされるような方が出ませんように。
でも、他の若い従業員の方や沖縄から出て来て接客を頑張っている方たちの接客は、素晴らしかったです。
男性従業員も若い方たちの対応を見て、もう一度、頑張って下さい。
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この度は、数ある旅館の中から湯回廊菊屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
総合的な評価が5ということや若いスタッフや沖縄スタッフへのお褒めの言葉頂戴しました事、大変嬉しく存じます。
ですが、1人のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の立場になって考え行動するよう指導してまいりましたが、スタッフとお客様との間に大きな距離感があり、うさぎ7614様に寄り添うことができなかったことを知り、大変悲しい思いでございます。
今後同じことがない様に、お客様から頂いた「接客は、菊屋さんの顔」というお言葉を胸に、全スタッフへ頂いたご指摘を共有し、改善に努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
帳場 杉本