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湯回廊 菊屋（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルもGoogleも口コミが良く、写真も素敵で期待して行ったのですが、非常に残念でした。接客サービスが宿泊金額に全く見合いません。●残念だった点・スタッフの方は終始事務的な対応で、温泉旅館の温かみや心遣いを一切感じられませんでした。またチェックイン時に荷物を部屋まで運んでくださることもありませんでした。（コロナ対策で仕方のないことかもしれませんが、一言説明があってもいいかと思います。）・夕食/朝食の際、まだ食べている途中なのに次の料理が置かれとても忙しなく、料理について質問しても答えが曖昧で驚きました。配膳を前から行ったり、お茶が受け皿に溢れていたり、、気になる点が多々あり残念でした。・チェックアウト時ですが、最初に精算金額の提示がなく、突然地域クーポンのバーコードを読み取るよう言われました。疑問に思いこちらが金額を尋ねたところ、初めて金額(明細)の提示があり、終始とても不安なやり取りでした。●良かった点・食事の量は丁度よかったです。・笑顔が素敵なスタッフの方も、数名いらっしゃいました。・入り口に立っていたスタッフの方は、車から荷物を下ろすのを手伝ってくださる、靴べらを渡してくださるなど、心遣いが感じられました。設備は古いですが、素敵な中庭もあり、趣のある建物でした。サービス改善への期待を込めて、口コミ投稿いたします。
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この度は湯回廊菊屋をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、ご滞在中には至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。とくに、お食事の際に提供に不手際な点が多々ございましたり、ご精算時に口頭だけの説明で明細をお見せせず不安なお気持ちにさせてしまったりと、お客様のご希望に添ったおもてなしが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。今後、温かみのあるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けている所存でございます。 中庭やお食事、玄関スタッフなどお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。今後はお客様のご期待に応えられるようなおもてなしを目指しまして、従業員一同精進したして参ります。宜しければ、またのご利用をお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。帳場マネージャー 尾坂
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
楽天トラベルもGoogleも口コミが良く、写真も素敵で期待して行ったのですが、非常に残念でした。接客サービスが宿泊金額に全く見合いません。
●残念だった点
・スタッフの方は終始事務的な対応で、温泉旅館の温かみや心遣いを一切感じられませんでした。またチェックイン時に荷物を部屋まで運んでくださることもありませんでした。（コロナ対策で仕方のないことかもしれませんが、一言説明があってもいいかと思います。）
・夕食/朝食の際、まだ食べている途中なのに次の料理が置かれとても忙しなく、料理について質問しても答えが曖昧で驚きました。配膳を前から行ったり、お茶が受け皿に溢れていたり、、気になる点が多々あり残念でした。
・チェックアウト時ですが、最初に精算金額の提示がなく、突然地域クーポンのバーコードを読み取るよう言われました。疑問に思いこちらが金額を尋ねたところ、初めて金額(明細)の提示があり、終始とても不安なやり取りでした。
●良かった点
・食事の量は丁度よかったです。
・笑顔が素敵なスタッフの方も、数名いらっしゃいました。
・入り口に立っていたスタッフの方は、車から荷物を下ろすのを手伝ってくださる、靴べらを渡してくださるなど、心遣いが感じられました。
設備は古いですが、素敵な中庭もあり、趣のある建物でした。サービス改善への期待を込めて、口コミ投稿いたします。
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この度は湯回廊菊屋をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中には至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。とくに、お食事の際に提供に不手際な点が多々ございましたり、ご精算時に口頭だけの説明で明細をお見せせず不安なお気持ちにさせてしまったりと、お客様のご希望に添ったおもてなしが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。今後、温かみのあるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けている所存でございます。
中庭やお食事、玄関スタッフなどお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後はお客様のご期待に応えられるようなおもてなしを目指しまして、従業員一同精進したして参ります。宜しければ、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
帳場マネージャー 尾坂