今回で3回目の宿泊です。悩んだあげく今回も水の語り部に宿泊。3回とも水の語り部ですが違うタイプのお部屋です。今回のセミダブルのお部屋は1人だと充分ですが2人だと狭いかも。今回のお部屋からは直接外の景色は見れませんでした。露天風呂を挟んでるので襖を開けると露天風呂です。
前回よりかなり人出が戻ってるみたいで、チェックインの時は人があふれてました。
おこもりするため今回は大浴場、貸し切り風呂には行きませんでした。前回、前々回には行きました。
水の語り部に行くには部屋の鍵で専用扉を開けて橋を渡ります。夢の自販機があります、が使える時間帯は決まってます。朝も使えるようにして欲しいですね。
おもてなし、食事の説明、などは担当の方により違いがあるかも。
お客さんが多いせいか今回は流れ作業的な感じを受けました。丁寧で良いのですが少し何かが物足りない感じを受けました。
全体的には雰囲気もありお風呂も良く良いお宿です。
共立リゾートさんのドリンクや夜泣きそばのサービスは良いですね。
チェックアウト前に事前精算ができます。事前精算した方は巾着袋に入れてひと目でわかるようにされてました。受け付けにそのまま出せばよいのですが、その時にチェックアウトの方が沢山いたり、受け付けで説明されてたりすると横から返しにくいので何か返却場所などを設けて欲しいです。
修善寺に宿泊する時はまた利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

4歳1人と大人2人で宿泊しました。
晩御飯はあいにくは遅くて20時でしたが、それまでにむしおさえのものを食べられたりお風呂に入ったりとできましたし、子供のご飯はたのんでいませんでしたが、白ごはんと取り皿や箸などいただけ、またにこやかに対応してもらえてありがたかったです。
貸切風呂は先着順ですが、タイミングさえ合えば入れますし、露天風呂も広くて快適に過ごせました。
温度も湿度もきちんと調節してありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

狭さなどは気になりませんでした。
お部屋のお風呂が温泉だったのも嬉しかったですが、離れだったので、貸切風呂に行ったのに開いていないということが毎度あり、結果入れませんでした。何か遠くても開いているかどうかがわかるシステムなどがあればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

3回目です。今回は家族4人で利用しました。館内で湯めぐりが出来、食事も美味しくサービスも良く、とてもいい旅館です。子ども連れだったのですが、細かな要望にもすぐに対応して頂き、スタッフの方は皆様優しく接客もよかったです。ただ、部屋の照明が暗く、明るさが調整できるとありがたいです。残念ながら4月から子どもNGとの事でしばらくは利用出来ませんが、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

歴史を感じる風情あるお部屋でした。
窓の木枠や建具など贅沢ではありませんが、長い間に色々な人がここでそれぞれの時間を過ごした様子を思ったりしました。
部屋の造りを見回しながら、ここはお付きの方が控える部屋だったのでは？などと皆で勝手に想像しました。
二階とのことで、大変かと思いましたが、お風呂も近く、静かでのんびりできました。
お料理もとてもきれいで、美味しく頂きました。
担当もとても感じの良い対応で気持ち良く過ごさせて貰いました。
帰りにタクシーを呼んで貰いましたが、最後まで丁寧な対応で、さすが老舗と言う感じでした。
良い旅を有り難うございました。
毎年姉弟で旅行に行くのですが、今年幹事の私としては、胸を張ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事がとっても美味しいのですご、女子にはご飯の量が少し多いです。
駄菓子が夜まであると嬉しいです。アイスの補充がなく残念でした(食べられませんでした)。とにかくサービスとされているものの補充がありませんでした。
貸切風呂とお風呂が点々していて、年寄り(母)は大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋は綺麗でお風呂も眺望も良かったです。従業員のサービスとご飯はそこそこでした。貸切風呂は予約制ではないし、前の人が何分前に入ったかもわからないのでお部屋が遠いと確認に行ったり来たりしなければならず、大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

圧巻なのは　水の音です。旅館の中央に流れる川の音は　安らぎと心地よさを与えてくれる
自然の声です。自然と体の内側からパワーを感じられます。
今回は半露天風呂付の部屋でしたので、川の音を聞きながら　ゆったりと過ごさせていただきました。部屋からはフロント等を通らず、外へと通じるドアも有り、近くの筥湯や足湯
ライトアップされた神社などほんの数分で行ける所へも行くことができました。
気を遣うことなく　のんびりと　ゆったりと過ごすには　申し分のないお宿です。
食事も大変美味しくいただきました。ご馳走様でした。
二つ。残念な点を。やはり素足でスリッパや下駄を履くことに抵抗があります。足袋のような靴下を用意していただきたいです。そして食事の最後。蕎麦は延びていたのかやたら量が多くそれまでの食事が美味しかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

8月24日に泊まりました。お部屋から鯉に餌をあげられるのは子供が大喜びでした。
ただ、池の近くなのでカエルの鳴き声が気になりました。料理と接客が良かったので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

無料自販機は最悪。
お粗末な種類コンビニで揃えたほうが立派です。凄く良いところに宿泊してもテンション下がりすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

チェックイン時の説明がイマイチでした・・後から来た人たちより待たされ全然呼ばれずイラッとしていたら部屋に不具合が有ったとずいぶん待ってから知らされ、違う部屋(同じタイプの隣)へ案内された・・冷蔵庫の特典が違っていたのでわざわざ帳場まで聞きに行ったり(部屋が変わって間違えた？)・・新人さんらしい方に替わり同じことを２回説明されたり・・その後は良い具合にほったらかし(これはGOOD)です。
部屋や食事会場・露天風呂から見える外の風景がイマイチ・・雑草は処分した方が良いのでは・・建物の中はピカピカで手入れされているのに・・特に食事会場からの風景は残念！！
食事はとても美味しかったです　前回は朝食が和食・洋食を選べたのに今回「旅館ですから和食となります」と言われた・・朝からのグラタンお気に入りだったのに・・
部屋はとても綺麗で良かったですが、やはり水の語り部の方が良かった(半露天風呂付だし・・)
また、行きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事が美味しくスタッフのお・も・て・な・しが良かったと感じました！近くを少し観光出来て小学生二人も楽しめました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

一人旅で2泊しました。前回が良かったので2回目です。部屋付きの半露天風呂は広く、コスパは良いです。水の語り部は屋外の吊り橋を渡るのですが、深夜は通行できないのでご注意を。

今回はお客さんも多く前回と違って行き届かないことがちらほらとありましたが、まあまあ想定範囲内です。
ただ、ちょっとつらかったことがひとつ。
初日の夕食時になぜか個室に通されたのですが、両隣が乳幼児連れのご家族でした。とてもとても賑やかで、床に何かを打ち付ける音と振動や動画の音などが断続的に伝わり、長らく独り身の許容範囲を超えておりました。とても落ち着かなく、せっかくのお料理を味わうどころではありませんでした。
食事を終えた後に、帳場（フロント）で「小さな子供連れの間に挟まないでくれ」とお伝えしたところ朝食以降は改善されました。
マイナスイメージに引っ張られて気にしすぎではありますが、個室を希望してたのに要望により半個室にしましたともとれる言い回しに、引っかかりを感じました。

何はともあれ、改善してくださるのであらかじめソフトにお伝えしておくのが良いでしょう。
あと、ご予約はお客さんが少なそうな時期が良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

7/29別邸/水の語り部オープン記念プランで1泊しました。サービス内容は大変満足でしたが気になる所は、貸切露天風呂が空いている時間が分らず5回行っても入れませんでした。予約制にするべきです。大浴場は普通でインパクトが無いから余計に露天風呂に行きたくなるのでは？夕食は殆ど解凍しました感ありありでしたよ！マグロ刺し身なんて表面がパサパサで酷いもんです。コストパフォーマンスを加味して満足評価とさせて頂きます。館内・部屋含めて新旧交え良い感じだからもう少し頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

コロナ禍のんびりと癒されました。
直前に足首を痛めてしまい、2回のお風呂に入ったのが悪かったのかパンパンに腫れ上がってしまい、お部屋も風の語り部の2階の一番遠いお部屋で辛かったです。
チェックインの時に変更が出来ればお願いすればよかったと思いました。

旅館も風情があり、コーヒーのサービスやビールサーバーとありがたかったです！

ただ、足が痛いのに、朝食場所を聞くと、「あちらで受付してください。」と言われそちらに行くと、また最初に聞いた女性の場所までと戻され…涙
足の具合が何ともなければ何でもない事なんですが…

食事場所の年配女性に和みました。寒そうにしていると足と肩にかけるものを用意してくださりホッとしました。

お料理もどれも美味しくいただきました。
温かいものは温かいうちに食べたいなぁ…と少し思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2021.07.18に宿泊しました。
部屋は新築特集の木の香りがしてリラックスできました。
川面にありながら高い静粛性のお陰で熟睡できました。
夕食は和食でありながらプリフィックスメニューがあり質・量ともに楽しめました。
今回初めての利用でした、紅葉が映える時期に再訪しますので、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

別邸の水の語り部に宿泊しました。
落ち着いた川沿いの立地、レトロモダン、彩り豊かなお食事等総じて満足な滞在となりました！

良かったところ
・館内の造りが雰囲気がありとてもいい！古さと清潔さ、静けさがとても落ち着けた
インスタ映えしそうな館内がノスタルジックでgood
・サービスがよかった。若い従業員の方々が多く目立ちましたが、元気でよかったです。ベテランの人は安心できる距離感。
・お部屋がコンパクトだがおこもり感があり、新しく過ごしやすかった。川の流れを聞きながら入るお部屋の風呂はとても気持ちよかった！アメニティもよかった。
・無料の自販機、風呂上がりのアイスの他、食事前のカマボコ、お夜食のソバなど飽きないサービスがさすがと感じた。

気になったところ
・本館から部屋まで結構歩いた。また別館は深夜本館へいくのに一旦外にでないといけないので不便さがあった。
・仕方ないことだが虫が多いので、苦手な方はちょっと驚くかも。
・オリジナルカクテルはもう少し考えてから出したほうがよい(従業員考案のメニュー開発はアイデアとしてはとてもいい。良くしようという姿勢に感動し一通り飲みました。厳しいですが、メニューとしては出せるレベルにはまだなっていないと思います)、あと食べ方や食材の説明がきちんとあるとよかった。翌日の朝食を和洋どちらにするかは食事中ではなく食後か食前に聞いたほうがよかったかも。
・料理長からのサービス？として一品でてきたのは粋でしたが、そのメッセージの紙はコピーで非常に残念。
・チェックインの説明は丁寧でしたが、説明に一生懸命でコミュニケーションがとれていなかったと思う。

自然の中、ノスタルジックな雰囲気に包まれてゆったり過ごしたい人におすすめです。色々書きましたが総じて満足。よかったなという気持ちには変わりません。またいきたいと思えた宿でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

ホスピタリティが素晴らしかったです。
チェックイン時に入り口が混み合っており、時間がかかったり、密になると嫌だなと思いましたが、スムーズに席に案内され、待たされることなくチェックイン出来ました。混み合う中、スタッフの方の丁寧な仕事に感心しました。
また食事も季節を感じる献立で、少し凝った料理でした。スタッフの方のサービスや、料理の提供スピードも適切で、楽しめました。
欲を言えば、浴場のドライヤーを掃除して頂きたいです。
全体的に、違う季節にまた伺いたいと思う宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

先般の熱海災害で二か月前からの予約・日程を変更、やむを得ずグレードダウンの空室プランになりましたが、期待通りの趣を満喫しました。立地の不満は、駐車場がやたらに遠く送迎サービス無しで一方通行の大回り。設備の不満は、エモいのは感動物なのですが部屋の厠の窓を開けたら何やしの糞だらけ…　　なかなか気付き難いです。コロナ対策で危険を感じたのはアイスキャンディーセルフサービスと、密になるコーヒーサービスセルフスペース。従業員の方々の接客は文句は無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

二度目の利用をさせていただきました。
[良かった点]
・朝夕食とも大変美味しくいただきました。ベテランの中居さんの山葵すり下ろしの手際が良く、風味も辛さも丁度よかったです。
[残念だった点]
・チャットで赤蛙公園のホタルの見頃時間帯の問い合わせの返信がなく、観賞に出掛けるタイミングを逃してしまいました。
・チェクインの際、ロビーで太めの男性が大声で部屋のアップグレードとか要求し、喚き散らしておられ醜悪でした。「あー見苦しい。どんな育ちなんだろう。みっともない。スタッフも可哀想に。」と思いましたが、ロビーではなく別室でご対応されるか、毅然とした態度でご退館いただくのも宿の品格として必要かなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月