銀婚式記念で予約していたもののコロナで断念し、約一年半後に結婚一万日記念でリベンジを果たしました。女将さんから直々のご挨拶を受け、感激しきりです。一生の思い出になり、感謝してもしきれません。長きに渡る旅館業の中で、戦争や災害、最近ではコロナ禍や経営移管などいろいろな艱難辛苦があったと思いますが、伝統と革新を絶妙なバランスで採り入れられていることこそが、それらを乗り越えている最大の要因なのではないかと感じました。絶対にまた訪れます。心から、感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

渡りローカのある、大変趣のある老舗の和風温泉宿でした。
お風呂が数もあり、比較的空いていて、十分楽しめました。
夜食の無料ラーメンがたいへん美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

以前姪とエステと露天風呂付きのセットプランで泊まりました。昔からの長い廊下に窓など、雰囲気タップリの宿です。バス停からすぐの立地の良さも楽々。今回はひとりで本館の部屋に。お部屋も広くて趣きがありました。食事はまあまあかな。温泉は貸し切り露天風呂をあちこち楽しみ、日頃の疲れが吹き飛びました。川沿いを散歩したり買い物したり、一泊でしたが楽しめました。宿はバランスが取れた良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

夏目漱石ゆかりのお部屋に泊まりました。本館は古い建物ですのでそれなりに不便なところもありますが、水回りは更新されていて快適です。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

共立リゾートの旅館はいろいろ行きましたが離れのお部屋はコンパクトながら綺麗でなかなかいいです
ベッドが少し小さく感じましたが川の水音も心地よい
大浴場もう少し手入れしていただきたいかな、屋内大浴場は少しガッカリ
でも全体的にまとまりがありまた、来たいと感じる旅館でした
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

本館の和室1Fに泊まりました。
建物自体古かったですが、掃除が行き届いており綺麗でした。ただ、上の階の物音がかなりうるさく歩く足音なども気になりました。
食事は大人子供共に量質満足で大変良かったです。
結婚15年の記念で家族で行きましたが、風呂やスタッフ対応も15年前と変わらず良く満足しています。
また記念日に家族と利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

去年宿泊しとても良かったので、再度宿泊することにしました。夫婦で宿泊予定が、間違えて1名で予約を入れてしまいましたが、対応していただけました。また、シーフードアレルギーに対して細かく対応していただき、美味しく食事をいただくこととができました。
非常に残念だったのは朝6時過ぎに火災報知器が鳴り、お客さんが間違えたことによる誤報だったということですが、誤報であることの館内アナウンスまで非常に時間がかかり、こちらから電話で問い合わせて、初めて誤報であることが分かりました。
また何度も火災報知器が鳴るため、全く眠れませんでした。
チェックアウト時には誤報であったことの説明がありましたが、誤報であるのであれば、もっと早くアナウンスを出すか全部屋に電話連絡等できたのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月14日に宿泊。情緒のある落ち着いた宿で、サービスやスタッフの対応が丁寧で良かったです。食事も美味しく、量が多くて、完食しましたが、食べ過ぎでした。バス停前で便利です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

5名での宿泊だったので、この部屋を選びました。本館で、部屋も昭和の雰囲気で。照明もやや暗く（黄色灯）これがちょっと「怖い」との感想もありました。クローゼット内に匂いがあり、使えるまで開けておきました。
　しかし、朝・晩ともお料理はとても美味しく、食前（名物おでん）や夜食（夜泣きそば）のサービス。コーヒー・牛乳・ヤクルトなどの無料サービスには感激でした。
温泉は、匂いも、ツルツル感も少なかったかな。（単純温泉）
あいにくの雨模様で、竹林のライトアップも見れませんでしたが、満足の一泊になりました。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

久しぶりの温泉を満喫出来ました。大浴場には行かなかったのですが、お部屋の露天風呂に何度も入りました。だいぶ熱めで水で埋めながらでしたが、さらっとして飽きずに楽しめました。ただ外なのでお隣さんの入浴時が丸分かりだったので少し気を使いましたが…。それでも満点だと思います。
夕食もとても美味しく、どこかにカメラでも付いてるのか？と思うほどお料理のタイミングがいいと思いました。
お向かいの個室のご家族の声がだいぶ大きく気になりましたが、最後のデザートまでゆっくり食事を楽しめました。
また是非行きたいと思わせる旅館さんでした。

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家族

宿泊年月

2023年04月

お子様向けのサービスはほとんどありません。
夕食の内容（2023年４月）自体には問題ありませんが、
料理の味に問題あります。
魚関係の料理（カマスの利休焼き、魚の蒸し物、前菜）は全て生臭さが残っています。
ビーフシチューの肉の塊が大き過ぎて食べにくいです。また、ビーフに筋膜や脂がかなりついています。
主食はそこそこでデザートが普通です。
２４時間いつでもコーヒーや水が飲めるのはありがたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

遅い時間帯の夕食を選びましたが、食事前におでんを頂けてよかったです

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

当日の予約でお値段もお値打ちでした。また、お部屋も残りの部屋で、外の景色もあまり期待出来ないと思っていましたが、水の語り部と言う場所で、川のせせらぎが心地良い感じでした。ゆっくりとお酒を飲みながらゆっくり食事ができとてもいいおもてなしでした。やっぱり共立リゾートさんは、ハズレがありません。

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家族

宿泊年月

2023年04月

帳場もお食事所も若いスタッフで明るく元気な印象でした。3回目の利用です。初めての時は離れ草庵、2度目は漱石の間、今回は風の語り部です。共立リゾートは箱根・伊豆高原なども利用しますが、どの施設も15時のチェックインを少し遅れただけで夕飯が遅い19時半になってしまいます。…なので、15時ジャストに入館しました。17時半の夕飯が取れて良かったです。遅い時間だと夜泣きラーメンを楽しめないので…。後から静岡おでんのサービスが18時よりあったと知り、色々工夫してるなぁと思いました。夕飯前に星・月の貸し切り風呂へ行きましたが、不審行動の男性がいて怖かったです。長椅子に座りながら家族とスマホで話してる風なのですが、一向に家族らしい人は来ずエアーではなしてる？札を空きに変えて「どうぞ」言って消えたと思えば、また現れて入浴中にして…。隣は入浴してる感じしないよね…と、配偶者と話しながら風呂から出れば、同時に不審な男性も出てきて驚愕…。隠しカメラとか設置してたら嫌だなと思いました。スマホで赤外線チェックすれば良かった。貸し切りの前だけスタッフが巡回してくれると良いかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

スタッフの質の低下を感じる旅行でした。こちらの宿には、何年も前から利用していますが、今回ほど残念に感じたのは初めてです。特にチェックイン時のスタッフには呆れるレベルでした。
食事は17時30分と19時45分の２部制があり、小さい子供がいる我が家は、いつも早い方を選択していましたが、今回は遅い方しか空きがないと。明らかに困惑した表情を見せた私たちに対して、スタッフは説明を続行。天候が悪かったため、他の宿泊者も早いチェックインをしていたようで仕方なかったのですが、次回泊まる際の参考にするため、早い時間をお願いする方法はないかと聞いたところ、「お客様を特別扱いすることできません。」と。そういうことができるのかを聞いているわけであり、できないならそう言ってくれればいいんです。その言い方はなんなんだと思いました。さらにこのスタッフが重ねてきたのが、18時からの軽食サービスについての説明を省こうとしたこと。
初めてこの宿に泊まる親戚と一緒に来ていたため、館内の説明を聞いていたところで、軽食の話を。いつも早い時間帯で夕飯を食べていたため、利用していませんでしたが、なぜその説明を先程の夕飯が遅い時間しかないという説明の時にしないのか、不思議でなりませんでした。
終始マニュアル口調の対応で、お客目線ではないと感じました。できないことはできないで仕方ないのですが、それをどう伝えるか。口コミ星4つの宿とは思えないスタッフのレベルでした。
客室は増えてもそれに追いついていないスタッフのレベル、食事所のキャパが非常に残念です。
他の方の口コミにもありましたが、子連れは20時にご飯は食べません！また、20時にご飯を食べると朝食時間も夕食時に聞かれるため、早い時間は埋まっていて、朝食まで遅くなります。
しかしながら、玄関前でお客を待つベテランスタッフさん、こちらの大荷物を気にしての対応、声掛け。チェックアウト時の靴の位置、さっと荷物を取りやすい位置の置いてくれる、ちょっとしたことですが、これはさすがでした！これは今まで通りでした。だからこそ、若いスタッフの残念な点が目に付きました。前はこんなではなかっただけに、なにが変わってしまったのでしょうか。

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家族

宿泊年月

2023年03月

両親と久しぶりの旅行、宿の雰囲気や美味しい食事大変満足度の高い宿泊ができました。食事時間がプラン表示と違いましたが、気になさる方は宿に確認入れた方が良いかもです。丁寧に教えてもらえます。両親家内共にまた泊まりたい！いい宿を選んでくれたと喜んでくれました、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

建物全体が風情がありとて気持ちよく過ごさせていただきました。近くの竹林も大変よかったです。朝食を食べるまでは！朝食を食べに行ったのが遅かったので、案内されたテーブルが洗い場の近くでした。厨房の離れた席もたくさん開いてたと思いますが、私の後から来たお客さんも厨房の近くに座らされてました！片付けのことを考えると、効率が良いのはわかりますが、食器を洗う音片付ける音が食事中、ずっと鳴り響非常に不快な思いをしました。できれば、後半で食事に来られた客にも厨房から離れた席にしてもらうと、最後まで気持ちよく過ごせたのに残念でした。最後の一瞬ですべての印象が変わってしまいます。それが旅行じゃないでしょうか。食事会場で席の割り振りをしている方には一言お伝えして帰ったので、次回行く時が楽しみです。

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宿泊年月

2023年03月

今回は両親のダイヤモンド婚記念で利用させていただきました。
新婚旅行で修善寺・菊屋へ宿泊したとのこと。
離れ草庵で露天風呂付のお部屋だったのでゆったり過ごすことができました。

●残念だった点
・お部屋の露天風呂が熱すぎます。勿体ないけれど、相当お水を足しました。
・テラスからの眺めが何もない。もう一工夫欲しかった。
・部屋の灯りが薄暗い。調整できるといい。
・90歳近い両親には量が多く、ご飯にはたどり着けませんでした。
・朝食（和食）のひものが冷たかった。
・玄関にはステキなお花も生けてあり
カメラを持っているのだから、「撮りましょうか」の声掛けは欲しかったです。
お泊りの記念に玄関前で家族写真は撮りたいものです。

●良かった点
・大浴場・貸切風呂は気持ちよく入浴でき
泉質もよく、お肌もすべすべでポカポカになりました。
・お食事は彩もよくすべて美味しかったです。
・夜鳴きそばも美味しかったです。（量もちょうどいい）
・作務衣のデザインがいいですね。特に胸元のボタン！有り無しで大違いだと思います。

総合的には満足です。

予約時に記念旅行であることを記載していたので
宿からのおもてなしもあり、よい記念になりました。

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家族

宿泊年月

2023年03月

旅館の雰囲気や従業員の対応は良かったと思う。
問題があるとすれば夕食の時間です。
私どもが選んだプランでは夕食の時間は先着順で選べるとなっていたが実際には
15時にチェクインしたものの有無を言わさず19時45分になると言われた、
従業員が言うには夕食時間を選べるプランがあり、それですでにいっぱいだとの
こと、夕食に備え昼食を調整していたのでがっかり、素っ気ない説明にも呆れ
初めから選択など出来なかったのではと感じた。

だったらプランの注意書きに【※こちらの都合により夕食時間が19時時45分に
なる場合が有ります】とうたっておいてほしい。
20時(19時45分)の夕食はかつての宿でもないほど異常で、宴会ならまだしも
夕食だよ？多くの子供のいる家庭などでは17、8時ぐらいなのではないか、20時と
言ったら食事はすんで風呂から出て、くつろいでいる時間だ。
夕食時間が20時になる場合が有る事を事前にわかっていればこの旅館を選ばない。
この大事な部分を伏せて置き当日に言い渡すのはどうかと思わざるを得ない。

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家族

宿泊年月

2023年03月

今回は父の傘寿祝いで利用させて頂きました。
食事はとても新鮮で視覚・味覚ともに満足するものでした。
温泉も泉質もゆるりとした感じの優しいもので心地よいものでした。浴室も清潔でとてもきれいに清掃されていて、とても良いものでした。
また、傘寿祝いと伝えたところ、宿からのおもてなしもあり、とても丁寧な印象を受けました。

ただ一つ、当方と感覚の違いを感じたことがありました。
チェックイン後の客室案内係の方に部屋に作務衣（館内衣）はLサイズを4つそろえてありますと伝えられました。部屋に入り入浴のため着替えようとするとMサイズ、Lサイズが各2点ずつであったため、MサイズからLサイズへの変更を依頼したところ、「自分で取りに来てください」とのことでした。案内の際にはLサイズ4点と言っていたことを伝えると、一応部屋まで持って来て頂けましたが、その際に「予約では女性２名の予約がありますのでMサイズを用意したんです」とのこと。チャックイン前の予約時から合計4回、宿との接触がありましたが、大人4名とは伝えましたが、男女の人数を聞かれたことはありませんでした。とすると予約の段階ですでにアクシデントが生じていたと思います。当方の仕事では、このような際、客に非があるような、勘違いされるような説明は致しませんし、アクシデントの分析をして再発予防を行うようになっています。今まで他の宿でも、このような対応を受けたことはなかったため、旅行中、もやもやした気持ちが拭えず、自身の度量の狭さを感じさせられました。また1泊３万円以上する４つ星ホテルに泊まる機会が少ないため、高級ホテルといわれる宿の対応がどのようなものかを学ばせて頂きました。
人生の勉強させて頂き、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月