平成18年製のクーラーは冷えるまでにかなり時間がかかり、吹出口はホコリが積もってました。部屋は一番奥の二階でしたが、窓からの景色も悪く、廊下はクーラーがなく快適ではありませんでした。それほど安い値段ではなかったですが、宿の中では一番グレードが低かったのでしょう、単に古いだけの印象でした。
一方で、従業員については、火傷をした際に氷を用意してくださった方、精算時にご心配いただいた方の対応は好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旅館の雰囲気や従業員の対応は良かったと思う。
問題があるとすれば夕食の時間です。
私どもが選んだプランでは夕食の時間は先着順で選べるとなっていたが実際には
15時にチェクインしたものの有無を言わさず19時45分になると言われた、
従業員が言うには夕食時間を選べるプランがあり、それですでにいっぱいだとの
こと、夕食に備え昼食を調整していたのでがっかり、素っ気ない説明にも呆れ
初めから選択など出来なかったのではと感じた。

だったらプランの注意書きに【※こちらの都合により夕食時間が19時時45分に
なる場合が有ります】とうたっておいてほしい。
20時(19時45分)の夕食はかつての宿でもないほど異常で、宴会ならまだしも
夕食だよ？多くの子供のいる家庭などでは17、8時ぐらいなのではないか、20時と
言ったら食事はすんで風呂から出て、くつろいでいる時間だ。
夕食時間が20時になる場合が有る事を事前にわかっていればこの旅館を選ばない。
この大事な部分を伏せて置き当日に言い渡すのはどうかと思わざるを得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

水の語り部セミダブルに一泊しました。お部屋は、ピジネスホテルの和風露天風呂付きバージョンという感じです。狭いものの必要最低限のものは揃っています。食事のリクエストなどは、柔軟に対応いただけて助かりました。その他サービスは少ない人数でまわしているのでしょうか？到着時呼んでも人が出て来ない、夕食は時間になっても受付で長蛇の列など、残念ポイントもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

バス停からすぐの立地で便利です。
旅館は由緒ある建物のようです。廊下の窓は木の枠の古い昔のままの窓ですが、掃除が行き届いており
とても懐かしい感じがしました。しかし廊下を歩いていると寒かったです。
使用した部屋は少し古いそうな感じがしました。テレビも部屋の割には小型で、何回か映らなくなったりしました。
少し寒かったので半纏を探したのですが、部屋にはなくフロント近くに取りに行かなければならなかったのでお部屋に用意して欲しかったです。
スタッフ対応や食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

夫婦で水の語り部に宿泊しました。歴史ある旅館とのことで期待していたがサービスがビジネスホテルみたいな感じで思っていたものと違った。部屋、料理、温泉はよかったが料金に見合ったサービスかは疑問。
・チェックインに要する時間が長い。お茶も出ないため手持ち無沙汰であった。スマートチェックインを進めていると部屋に記載があったがスマートなのか？
・雨の日のチェックインだったこともあり荷物が濡れていたがタオルなど渡してくれない。帰りにタオルが置いてあるのを見つけたが、もう少し分かりやすい位置に置いてほしい。
・部屋に行くために吊り橋を渡る必要があるが、吊り橋を支える鋼材の幅が狭く傘を1度畳む必要がある。荷物が無ければよいが濡れる。
・大浴場を人数制限（ロッカーを制限している）しており、大浴場にも関わらず入浴に待ちが発生する。チェックイン時に説明があればよかった。
・貸切風呂含めて少し狭いもののお風呂は気持ちよかった。
・食事はアレルギーに対応していだきありがたかった。ただ選択できる食事でアレルギーで出せないのであれば最初から選ばせないでほしい。最終的には当方の責任ということで選ばせてもらえましたが。
・食事は美味しくボリュームがあり満足。特にビーフシチューが美味しい。ただ刺身がいまいちだった。
・お部屋のお風呂は気持ちよく入浴ができ快適だった。分かってはいたが窓を開けると本館から丸見えなので注意が必要。
・お風呂にアメニティ（化粧水など）を置いてほしい。またシャワーキャップがなくなっている時が多く、補充を早めにしてもらえると嬉しい。
・静岡おでんが美味しかった。夕食の時間が20時と遅かったため小腹が空いた時に最適だった。
・夕食の時間は早くチェックインした人から選べる。これはしょうがないと思うが朝食の時間を夕食時に選択することになっており、夕食が17時30分の人が先に選べる。それならばチェックイン時に確認したほうがよいのでは？
・部屋の真ん中のライトのコードに埃？が溜まっており掃除が行き届いていない。見える位置なので徹底したほうがよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても、歴史ある宿で、古い建物なのは理解してたのですが…2階の人の足音が、ダイレクトに聞こえます。本館に宿泊したので、昔ながらの建物なので仕方ない部分もあるのですが…後、館内着の上に羽織る物が部屋には無く、丁　場に問い合わせして取りに行きました。羽織る物があるって事に気かついたのは、廊下ですれ違った人を見て気がつきました。食事の時にも、他の人に、その、羽織る物って、何処にありましたか…と聞かれました。11月初めで、朝晩は冷えるので部屋に置いておいてくれると、ありがたいです。食事は、素敵な味と秋らしい盛り付けでしたが、朝食の湯豆腐に、鳥肉なのかな…私のだけ、ついてなく、豆腐と野菜だけでした…同席した姉達には、ちゃんと盛り付けてあったのですが…入れ忘れたのでしょうね。とても、歴史があって、お値段もそれなりになので、少し残た念でした。お風呂、スタッフさんの対応は、申し分なかったのですが。ちょっと、宿泊費を考えると…と思いました。全て納得してる人なら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夕食の席で冷房が効きすぎでした。せっかくお風呂で温かくなっていたのに、残念です。
また通路にゴキブリが死んでいたので近くのスタッフ(男性）に声をかけたところ、大変嫌な顔をされた上、無視されました。この対応には非常に驚きました。スタッフは若い人が多かったのですが教育が必要であると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

５月３日に家族でメゾネットタイプの蔵に宿泊しました。
お部屋の手すりや洗面台、ライトの台ベッド下などほこりだらけでびっくりしました。
他のサービスはよかったので
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

7/23-25日で連泊でお世話になりました。
とても風情のある建物、景色でとても満足でした。料理もとても美味しく、量も程よく、大変満足でした。ありがとうございました。

改善希望
食事の配膳の要領が良くないように思います。
例）配膳のペースが私達のペースとは合わず、遅すぎたこと、
飲み物やご飯が欲しいタイミングで配膳されなかった事

これが改善されると、本当に満足度の高い物になると思いますので、今後に期待したいです。

追伸
吊橋の幅と、準備されてる傘の大きさが合わず、通過の際、苦慮しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

5年ほど前に宿泊し、今回で2度目の利用でした。前回宿泊した際は接客はすばらしいイメージだったのですが、今回は少し残念でした。
受付の際に簡単な説明と共に館内の地図を渡され「どうですかお部屋まで行けそうですか？ご案内した方がよろしいですか？」と、とても案内してとは言いにくい雰囲気。このような旅館でお部屋まで案内がなかったのは初めてでびっくりしました。前回は案内してくれたような？こちらの宿は旅の２日目に宿泊したので、手持ちの鞄の他に大きな荷物が２つ程あり正直運ぶのを手伝って欲しかったです。
お部屋はきれいで広く露天風呂も付いていてよかったです。
夕食はどの料理も美味しかったのですが魚の西京焼きだけはかたくてパサついて美味しくなかった。朝食は和と洋と選べるのはいいですね。
朝入りに行った露天風呂でも残念な事が…自然の中にあるので仕方ないのかもしれませんが、露天風呂の中に結構な大きさのカエルが死んで沈んでいました。さらに壁にはカタツムリ。居合わせた方と見つけ、気持ちが悪いと慌ててみんなで出ました。その後お部屋の露天風呂に入り直せたので良かったのですが、あれはゾッとしました。
施設は充実しているので若いカップルの初めての旅行にはオススメかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

久しぶりの修善寺、建物・部屋等は風情があり、大変満足しました。
温泉は、若干塩素の臭いがしましたが、まあ許容範囲内。
でも、食事ははっきりいって、イマイチでした。特に夕食。
素材も味付も、口に合わなかったです。残念。
朝食は、洋食にして正解だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

【感想】
修善寺からとても近く立地は最高。建物は趣がありとても癒されました。
夕飯・朝食は大変美味しく大満足！！　また，足の悪い父と一緒の旅行でしたが，スタッフの皆さんにお気遣い頂き助かりました。ありがとうございました。

【コメント】
①夏場は蚊が多いので要注意です。玄関前，そして，部屋付き露天風呂にも蚊取り線香必須です。お願いして置いて頂きましたが，事前にセットして頂いた方が良いかと。結構蚊にヤラれましたので。

②部屋付き露天風呂の温度が熱すぎて調整が大変。調整用の水は，スイッチを押しても一定量わずかに出るだけなので，何度も押す必要があり不便でした。菊屋さんへ＞＞蛇口から直接水を入れられるように工夫した方が便利かと思いますが如何でしょうか。

③2階のクローゼットにハンガー無し。電池式蚊取り器の電池切れ。菊屋さんへ＞＞事前にチェックしておいた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

この度、親孝行と思い菊屋さんのお世話になりました。
良かった点と不満な点を書かせてもらいます。

良かった点
・安いプランでしたが、部屋がとても広かった。
・露天風呂は広くて満足でした。
・朝食、夕食ともに量が多く満足でした。
・夜食のラーメンが無料でおいしかった。

不満な点
・前日の確認電話での対応。
（安いプランなので融通は利かない。普通のお客様を優先するとの説明を受ける。
キャンセル料のかかる前日にこのような説明をされ、不愉快になった。）
・古い建物なので仕方がないのか、部屋のあちこちに蜘蛛の巣があった。
・夜食のラーメンを待っていると従業員が夜食の依頼に来て、我々に出すラーメンより
豪華な内容が丸聞こえ。
・食事の担当の方は新人なのか対応が悪い。
（普通の客じゃないからか？他のベテラン風な方々は愛想もよく動きも機敏でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

とても雰囲気も良く癒される空間ではあったのですが朝、露天風呂の洗い場の床がかなり滑りやすくなっており床がしなっていることもあったのか細心の注意を払いましたが後ろへ転倒。
小学生以来の転び方をしました。
現在首も痛くとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

伊豆は数え切れない程行っているのに、修善寺は初めての訪問でした。とても気の良い素敵な所でした。老舗の菊屋さん、老舗の良い所は残しつつも今風に衣替えをして、とても快適に過ごせました。スタッフの接客も十分に行き届いていましたし、ビールや水出し珈琲等の飲み物が自由に飲める快適なスペースや、空いていれば自由に入れる家族風呂。お風呂から出れば自由に飲めるヤク○ト(他のメーカー乳性飲料)に朝は牛乳、夜半は夜鳴きソバ、趣向を凝らしたサービスも満点でした◎中でも接客には感動しました！露天風呂のスノコ下に落としたアンクレット、フロントに電話したら直ぐ来てくれて、しかもあんなに大変な所に落としたのに、次の日の朝には手元に戻してくれました。こんなにも迅速な対応をしてくれたお宿は有りません！半ば諦めていたのに！ありがとうございました。お手数お掛けしました(__)　　　お宿もお湯もサービスも満点で良かったのですが、朝は兎も角、夜の食事は残念でした。これだけ口に合わず残した事も無い程でした。趣向凝らし過ぎ！？かと・・・。次回も修善寺に行ったらお泊りしたいお宿ですが、食事を考えると・・・是非メニュー改善お願いしますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

老舗旅館らしく落ち着いた雰囲気をかもし出し、立地条件も最高であった。しかし建物そのものが歴史ある関係か、冬季の利用だと窓の隙間などで、部屋が暖まりにくいし、且つ畳が冷たいなど、贅沢な悩みとはいえ少しマイナス点となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

友人との旅行で訪問させていただきました。口コミも良かったので期待して伺ったのですが、値段の割にはコスパが悪いと感じました。

残念に感じたのは2点で
食事と部屋です。

食事は個室ですが、隣の方の声が丸聞こえで、ガヤガヤしている中での食事でした。そしてあまり工夫のないメニューだなと感じました。自宅でも食べれるような味付けのメニューが多かったです。デザートもいちご味のフルーチェのようなお味がして残念でした。お魚はさすが静岡県、美味しかったです。

部屋は寒く、風が吹いていたので、窓のガラスが一晩中ガタガタと音が鳴っていて眠れませんでした。すきま風もすごかったです。旅館が好きなので旅館に泊まることばかりですが、歴史ある旅館でももう少し対策がなされている宿がほとんどです。壁も薄く、深夜まで騒いでいる声が聞こえたのも残念でした。

温泉は貸切風呂が何度見に行っても空いてなかったので、ほぼ露天風呂に入ったのですが、もう少し広いと開放感があっていいなぁと思いました。


良かったのは
スタッフさんへの教育が行き届いていて、廊下ですれ違えば挨拶をしてくださるし、気持ちの良い接客をしてくださることです。チェックインの時から丁寧な説明が素晴らしかったです。
またお風呂上がりの飲み物サービスや夜鳴きそばサービス、アメニティの数などは素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

数年ぶりの利用となりましたが、以前と比べ、提供された食事にはがっかりしました。
人手が足りていないのか、手作り感がなく、仕入れた食材を主に使用しているように感じました。
帰り際の見送りもなく、全般的に寂しい印象が残り残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お子様向けのサービスはほとんどありません。
夕食の内容（2023年４月）自体には問題ありませんが、
料理の味に問題あります。
魚関係の料理（カマスの利休焼き、魚の蒸し物、前菜）は全て生臭さが残っています。
ビーフシチューの肉の塊が大き過ぎて食べにくいです。また、ビーフに筋膜や脂がかなりついています。
主食はそこそこでデザートが普通です。
２４時間いつでもコーヒーや水が飲めるのはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月