この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事時間に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。この件につきましては、当館の課題の１つとなりますので、良い方法が無いか考えさせていただきます。朝食につきましても不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、ホスピタリティ等も含め、スタッフに指導させていただきます。当館では、素泊まりのプランは常に出しているものではないですが、もし客室に空きがあればご用意できるかもしれませんので、ご希望の場合はお手数ですが直接当館にご連絡を頂ければと思います。よろしければ、また当館にお越しくださいませ。

帳場　石井

この度は、数ある湯宿の中より湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食の時間でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
夕食が後半のお客様のために、おしのぎを用意いたしておりますが、夜鳴きそばを楽しみにしているお客様にも何か出来ないかと、日々模索しております。
また事前にお食事時間ご予約可能なプランもございますので、次回ご来館いただける際にはご検討くださいませ。
今回満足いただけた、風の語り部限定のドリンクコーナーは夜２４時までお使いいただけます。また、本館には「漱石の庵」というコーヒーラウンジもございますので、ゆっくりお寛ぎいただければと存じます。
お忙しい中ご意見ご感想いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
帳場　松下

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
しかしながら、ご夕食のお時間につきましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
共立リゾートではお席入れ替え制の宿が多く、このスタイルの良し悪しを課題として、私共もどのようにお客様を満足させることができるのか日々試行錯誤しております。
このように貴重なご意見を頂戴したことを糧に宿のサービスの見直しをして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

販売　関野

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内について快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館は歴史の古い趣のある建物でございますので、
少しでもその良さが伝わるよう、清掃を行っております。
また、お部屋専用ドリンクコーナーもおたのしみ頂けて幸いにございます。
ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

販売　関野

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の露天風呂でおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。
当館は段差の多い宿でございますので、何かとご不便をおかけしてしまった部分が多々あるとは存じますが、その中でこのように温泉をご満喫頂けたとのお言葉を頂戴でき、大変有難く存じます。
もしよろしければ、また暖かい季節に温泉で癒されにお越し下さいませ。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

予約　関野

この度は遠方より湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は平日ということもあり、お風呂等もご堪能頂けたご様子で安堵いたしました。
お夜食の夜鳴きそばはお口に合ったようで嬉しく思っております。担当したスタッフも大変喜んでおりました。
今後ともご宿泊される皆様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

予約　高木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場にいたしましてはご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂戴したご意見をスタッフに共有し、できることから改善いたします。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯回廊菊屋　吉田

この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと誠にありがとうございます。

当館の食事等にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、チェックインの際、十分にお客様との予約状況の確認した上で館内案内を行うよう徹底して参ります。また、従業員間での情報共有を再度見直させて頂きます。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
すべてのお客様が当館での時間を快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

帳場　野田

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご利用では生憎紅葉はご覧いただけずまだ緑色の木々ばかりだったかと思います。
修善寺のシーズンは11月下旬～12月初めにかけてとなりますので、来年こそは紅葉に彩られた館内や周辺の散策を楽しんでください。
趣きのある館内で四季を感じて頂けるよう、雰囲気作りを怠らずお客様を迎えて参ります。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

予約　羽田

この度は数あるお宿の中から湯回廊菊屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は約400年の歴史があるお宿でございます。古き良きとお言葉を頂きましたがわたくし達も昔の良さは残しつつ、ご不便は極力かけぬよう日々努力をしております。
しかしながら、温泉とご夕食に関しましてご不快な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
まず温泉に関しましては定期的に清掃、チェックに行ってはおりますがチェック回数を多くし、そういったことがないように致します。
ご夕食につきましてはお客様がそういった思いにならぬよう、タイムスケジュールや提供方法の見直しをさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフや施設面に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

料飲　　谷川

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。コロナ禍が続き自粛等で思うように動けない日々が続きますね。このようなご時世のなかでも数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思っております。重ねて御礼申し上げます。

当館の売りの一つである無料サービスに喜んで頂けた様でなによりでございます。お部屋に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。先日当館は数日間休館を致しまして不備のある所を修復させていただいたので、もしお客様がよろしければまた足を運んで頂ければと思います。バスの件に関しましては、新人スタッフが誤った対応をしてしまい、お時間とご料金がかさみ大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのような事がないようにしっかりと周辺情報も含めて改めて教育をして参ります。お客様のお早いお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　石井

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉をいただき、非常にうれしく思います。駐車場の件ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後の課題の一つとして前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またよろしければ当館に足を運んでいただけると嬉しく思います。次回もお待ち申し上げております。

帳場　石井

みき0412様

この度は数ある宿の中より、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

当館のご夕食は旬の食材を使用し月替わりでご用意しておりますので、次回ぜひまたお楽しみくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

姉妹施設の『桂川』、『きらの里』もどうぞよろしくお願いいたします。

帳場　馬

今回は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様がお部屋やお風呂、お食事だけでなく当館の歴史なども満喫していただけたようで喜ばしい限りでございます。
しかし、お食事の際のサービスでお客様のご気分を害してしまったことは大変申し訳ございませんでした。当館はお食事処のお席の関係上前後半の二部制でお席を分けさせていただいております。さらに、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけように時間を長くとらせていただいております。
しかしながら、その影響もありお客様をかなりお待たせしてしまい、且つお客様の気分を害してしまう結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に再訪していただける日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
帳場　楠本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様がいらっしゃるにもかかわらず遅めのご夕食となってしまい、ご不便をお掛け致しました。しかしながら、おしのぎとして召し上がって頂いた『静岡おでん』を良かったと言って下さり大変嬉しく思います。
温泉に関しましても貸切風呂・大浴場ともに定期的な検温、水質チェックを実施しており、お客様が安全且つ安心してご利用できますよう日々メンテナンスを行っております。
次回ご来館の際は今回以上のサービスをご提供できますよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

レストラン　安葉

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今回の別邸の水の語り部は今年3月に新しく出来たお部屋でございまして、お籠りには最適のお部屋とはなりますが、ご投稿者様のおっしゃる通りお部屋が遠いことから、不便な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
またお越しいただいた際には、改善出来ているようスタッフ共々話し合って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　佐藤

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
ご宿泊されました水の語り部は今年3月にオープンしたお部屋で、半露天風呂や夢の自動販売機などがありお勧めのお部屋でございます。
しかし、足袋の件やご夕食時は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご夕食でのお料理提供に関しては、出来る限りお客様には温かいものは温かい内に、冷たいもは冷たいまま提供する様に心掛けてはおりますが、今後この様な事がない様に改善して参ります。
今回、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後のより良い宿造りのため改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

帳場　尾坂

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、ご連絡が大変遅れまして誠に申し訳ございません。
ご到着早々に数々の不手際があったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

まず、お部屋の不備をご連絡するのが遅れた為に、何も分からずにただお待たせしてしまい、余計にご不快な思いをさせてしまったこと、さらにはお部屋のご移動の準備で手間取ってしまったこと、せっかくこれからゆっくりしようというときに台無しにしてしまい、深く反省しております。
なぜ、今回このようになってしまったのか今一度考え、改善していく所存にございます。

次に当館の景観についてアドバイスを賜りましてありがとうございます。お客様にご教授いただいたところから、清掃を進めており、少しでも改善されるよう努めて参ります。

そして、そんな中でお料理内容に関してはお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
ですが、朝食内容のお伺いの件に関しては大変失礼いたしました。
給仕担当中心に今一度話し合います。

最後になりますが、改めて重ね重ねの失態、誠に申し訳ございません。それでも来たいと仰ってくださるお気持ちを裏切らない様改善してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。


予約　関野

この度は2回目の当館のご利用誠にありがとうございます。

お食事のお席は旅の大事な要素の1つであるにも関わらず、ご滞在中は配慮が欠けておりまして申し訳ございませんでした。
お客様目線になれば自ずとわかる事ではありましたが、ご意見を頂戴するまで気付けずお恥ずかしい限りでございます。
今回ご投稿者様からのお話が無ければ、気付けずにいたかと思うと本当に申し訳なく思います。
お話をして下さりありがとうございました。

私共はまだまだ未熟であり、お客様ありきの仕事でございますので、
原点に立ち返りお客様の気持ちに寄り添って行動したく存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、足を運んで頂ければ幸いでございます。

予約　羽田

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂でございますが、タイミングが合わずお入り頂けなかったとの事で非常に残念でございました。また、お造りに関してもご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。調理部の担当者にも今回頂戴しましたご意見を報告させて頂きまして、今後このようなことの無いよう努めさせて頂きます。またの機会がございましたら、是非湯回廊菊屋にお越し頂ければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

予約　高木