湯治のため10月26日に宿泊させていただきました。
館内の雰囲気がとても落ち着いておりとても満足でした。
残念なことに数週間前より体調を崩していた関係で、夕食をあまり食べることが出来なかったことが心残りです。
しかし、食事係の方に随分ご配慮いただき、白湯や朝食におかゆを出していただくなど、大変お世話になりました。
夕食後に少し休んでからは体調も回復し、夜鳴きそばをいただきました。また、翌日には体調もだいぶ良くなり、朝食は完食することが出来ました。どちらも非常においしかったです。
温泉は室内と露天の両方利用しましたが、ちょうど良い湯温であり、ゆっくりつかることが出来ました。
紅葉が見頃となる前の宿泊でしたので、紅葉のシーズンにまた是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

大好きな宿の一つです、10年前からほとんど毎年利用しています。
昨年はお風呂に沢蟹がやってきました、今年はなんとカエルさんでした。
古さが魅力の宿ですが、窓のサンやベランダの椅子があまりきれいでなくて少しガッカリ！
畳は新しくて良いにおいがしました。
また来年行きます　よろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

宿泊した日は夜中に雨が強く降ったのですが屋根に当たっている雨の音が気になって眠れませんでした
部屋の昭明が私には少し暗くて化粧をするとき等に困りました
お風呂はとても気持ちが良かったです
また伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

食事のバリエーションや、夜鳴きそば、ヤクルトやコーヒーなどのサービスなどの良さ、温泉ライナーを降りて目の前の立地、リピート間違いなしのお宿でした。だからこそ、この系列で別のお宿にも、泊まったことがあるのですが、気になってしまうのが、スタッフのれレベルの低さです。

〇下車停留所をメールで問い合わせると、間違った答え、そちらで働いているのに、周辺知識のない、私に適当なことを言わないでほしいです。

〇宿泊前に、食べ物のアレルギーがあるか、電話がきまし。、好きではない食材を伝えると、アレルギーで命に係わることではないので、残してくださいと言われ、言われなくても、残しますよね。そして、電話を切り、もう一度、かかってきて、夜食のラーメンに鶏のだしを使っていますと言われましたが、命に係わることではなければ、どうにもできないんでしょ、と内心思いました。

〇お部屋の説明をしてくれましたが、分かるようなことの説明をされました。ヒーターもあり暖かいのですが、コンセントを見ていたら、何かのコンセントを発見！！ホットカーペットのコンセントでした（分かりにくいです）、分かり切った説明するのではなく、こうゆう説明をしてくれればいいのに。

〇地図ではあるはずの貸切風呂がありませんでした。始めに、工事中とか、きちんと説明をするべきではないでしょうか。

〇何の説明もないので、お食事を食べていたら（冷たいなと思いながら）、途中で、こちらは火を付けますと言われ、柚子の入ったお皿はそれに使うものでした。分かるような説明はいらないから、きちんと食べる前に、説明して欲しいですよね。

相手の立場に、立ち、かゆいところまで手の届く、気配りがの接客ができれば、完璧なお宿ですよね、でも、この値段では、そこまで求めてはいけなですよね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

落ち着いた旅館でゆっくりと幸せな時間を過ごさせていただき感謝しています。スタッフの方も親切で物腰が柔らかく対応も丁寧でした。ただ部屋に案内してくださった中居さんが、私達が街に出かける時に「お部屋はどちらですか？」と聞かれた時はとても寂しい気持ちになりました。こちらが勝手に親しいつもりになっていたのがいけないんでしょうか。あと夕飯の時に料理を説明して頂いたのですが、もう少しゆっくり説明していただけると有り難いです。せっかくのご馳走なので何を自分が食べるのかきちんと知りたいので。それ以外は全体的にとても気持ち良くすごせました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は、私の誕生日で利用させていただきました！景観はみられないゆりの部屋に泊まったのですが、景観が気にならないくらい菊屋さんならではの回廊やお風呂に魅了されました！お食事も個室を用意していただきプライベート感満載でゆっくり味わうことができました！強いて言うのであれば、決められる食事スタイルはとてもよかったのですが、菊屋さんのスペシャリテがあったらよかったなと思いました！また違う部屋で利用させていただきたいと思います！

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恋人

宿泊年月

2017年01月

今回かなり安く泊まれるということで、歴史もあり有名な菊屋さんに宿泊しました。接客ではまず老舗旅館の割には簡素の一言でざんねんでした。スタッフさんの言葉遣いや計らいが欠けてると思います。まぁ、経営母体が変わったそうで仕方ないとは思いますが、この価格帯であのサービスはいただけないです。
さらに建物がとても昔ながらの建物で雰囲気があるのですが、部屋の壁が剥がれていたり、うーん。何とも言えない。ただ広いだけで落ち着きませんでした。
温泉は貸しきり風呂が無料で何回も入れるということでとてもよかったです。食事もメインなどは2つから1つ選ぶことができ、味も量もとてもよかった。食事係の方はとても親切で親しみが持てました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

2月29日宿泊。部屋お任せプランであったが、往時夏目漱石逗留の「梅の間」をあてがわれたのはまことにラッキーな出来事でした。館内外の装備また夕食・朝食とも老舗旅館に相応しい風情・内容で従業員のサービスも一般に上品・丁寧（ただし個人差あり）で、満足感◎。しかし二間続きの部屋は広く、”歴史もの”の為と思われる部屋照明の扱いやトイレの使い勝手などには”現代人”のそれらとの”格差”を感じ、また折からその晩は気温が下がったこともあり、暖房(エアコン)が十分に環境に応じて機能せず就寝半ばにかなり寒気を覚えたのが唯一残念でした（しかしこれらも往時を偲ぶよすがかな・・などと思ったりも）。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

家族旅行で利用させて頂きました。施設はとてもレトロで回廊がとても素敵でした。廊下にアロマなどさりげなく置かれてあり、扉を開ける度によい香りが漂っていました。食事も追加予約で金目鯛の煮付けを注文しましたが、取り分けをして頂いたり、心遣いにありがたく思いました。
コーヒー(水出しコーヒー、豆を自分で挽いたり)や、ヤクルト朝には牛乳やコーヒー牛乳など飲めたり、夜鳴きそばも無料提供されていました。
とても思い出に残る旅になりました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

夕食のバリエーションが豊富で量も多くどれも美味しかったです。
又お子様ランチが他では手を抜かれていることも多いですが、こちらは本格的な料理で子供も満足でした。
食事処で接客されてた方の対応にもとても好感が持てました。

ただ部屋で気になる点がありました。
・エアコンの吹き出し口にホコリがびっしり付いていた、風量を弱にしても音が変わらずうるさかった
・トイレが臭っていて髪の毛が数本落ちていた
・枕元の台の上等所々ホコリが溜まっていた
掃除が甘い感じが見受けられました。

宿自体は趣があって本当に素敵でしたので、また伊豆を訪れた際は利用させていただきたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

離れのお部屋を両親と妻、4ヶ月の息子と利用しました。部屋はまだ新しく、設備や部屋つきの露天風呂は◎、4箇所の貸切風呂も混雑なく、どこかは空いている状態でした。コーヒーやジュースのサービスも充実しておりとても満足。料理も大変おいしく、スタッフの皆様の子供への配慮が抜群でした。旅館内で会うスタッフの皆様も笑顔で挨拶いただき、とても気分がよいものでした。
一点残念だったのは、天候が荒れていたため当初伝えていた夕方の時間よりも少し早く到着することが可能か、昼頃に先に宿に立ち寄って伺ってみたのですが、入り口に出ていらした方に、プラン上本来部屋が準備されているべき時間を打診しても中のスタッフの方に聞くこともなく「あぁ、無理ですね。部屋の掃除とか終わってないかもね。」と。ロビーで待ってもいいのですが、と伝えても、「混んでるから無理ですね」と信じられないくらい冷たく対応された点です。さすがに呆れてしまって、改めて電話で別の方にお尋ねをして時間変更を快く受けていただきましたが、入り口での印象が最悪で何とも気分の優れない滞在となりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

家族４人で利用させていただきました
他の離れは平屋の建物を2つに分けている造りですが「蔵」だけは独立した建物になっています
私の感覚からすると他の離れは離れとは言えないと思うので検討している方は参考までに

部屋は一番奥にあるのでとても静かで、一階部分だけでも４人で十分過ごせるくらい広く吹き抜けになっていて開放感もあります
部屋付の露天風呂は広く綺麗でて他のお風呂に行く必要はないです

もう１度機会があるなら絶対に「蔵」に宿泊します

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

立地条件もよく、食事もおいしく、温泉でゆっくり過ごし、初めての修善寺を楽しむことができました。食事はおなかいっぱいになりましたが、その後の夜泣きそばもしっかりいただけました。漱石の間なども素敵な作りで、1時間ほど話に花を咲かせました。
伺った日が雨でとても寒い日でした。口コミで、館内が寒いと書かれておりましたが、宿泊した部屋が古い作りでしたので、やはり寒かったです。館内ではひざかけを色んな場所で用意してくださっていました。古い建物のため、戸を閉める音などは割と響きます。
残念だったのは、お庭の手入れがされていなかったことです。翌朝晴れたので、写真を撮ろうとお庭を見に行きましたが、写真を撮りたくなるようなお庭ではありませんでした。また、部屋の洗面所の蛇口の根元に黒カビが付いていましたので、最後にお掃除してきました。建物間の移動の際に外に出るのですが、その際の自動ドアの開きが悪く、寒い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

父親の退職記念に使わせてもらいました。
料理も美味しくお風呂も良く父親も母親も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

今回2回目の訪問です。特別室はとても立派なお部屋でしたが、本館から離れていたこともあるのか、とてもとても寒かったです。ストーブ2つと、エアコン2つをフル稼働しました。
夜には湯タンポも持って来てくださり、とても嬉しかったです。
貸し切りの風呂は気持ちが良くて、2回も入ってしまいました。混んでいる時期はタイミングが難しいかと思いますので、旅館の方に空きやすい時間を聞いてみるのが良いと思います。
お食事の内容はお魚が多かったです。塩が強めの味付けで、もうちょっと薄味の方が嬉しいです。
お食事の担当してくださった方はとても親切で、楽しく過ごすことが出来ました。お茶を何回頼んでも、嫌な顔をせず対応してくださいました。
今回はゆっくり温泉に入ることができ、良いリフレッシュになりました。次は暖かい時期にまた伺いたいと思います。

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その他

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家族

宿泊年月

2015年01月

10月8日に宿泊しました。久しぶりの旅行でしたが趣のある景観と静かな部屋でゆっくりのんびりできました。特に食事は量、内容とも申し分なく、とてもおいしくいただきました。
貸切風呂も空いていてのんびりと入れました。チェックアウトも11時とゆっくりなので今回はゆっくりでき好都合でした。機会があったらまた泊まりたいと思います。お世話になりました。
追伸、サービスのコーヒーも美味しかった。

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その他

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家族

宿泊年月

2014年10月

母と二人で利用しました。昨年、一人で利用して満足だったので利用しました。
露天風呂付きのお部屋や、食事、お風呂に母も満足してくれたようでした。
ただ、朝食の時間が極端に限定され、朝食中何度も係が訪ねて来て私が先に食べ終えるとさっさと片付けてしまい、母は少し立腹してました。
子供が親を旅行に連れて行く、プレゼントするというのは意地とプライドがかかっていたりします。その辺の意を汲んで欲しかったです。
客室内は間接照明なので、メイクアップはちょっぴり大変です。
基本的には二人とも満足でした。

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家族

宿泊年月

2014年08月

高齢の母が「温泉」と「おいしい料理」を楽しみたいとの希望で菊屋さんに決めました。
部屋はひざの悪い母のことを配慮していただき一階でしたので移動が便利で助かりました。評判の料理は上品な味付けで見た目もとても素晴らしく大満足で特に洋皿のマグロのスモークと夏野菜のテリーヌの一品が秀逸でした。サービスの夜鳴きそばやコーヒーなどの飲み物もおいしかったです。温泉は体中がぽかぽかする良いお湯で露天風呂が特に気に入りました。洗い場が少な目なので混雑すると使いにくいかもと感じましたが交換用のバスマットが用意されているなどの心使いが良かったです。館内着の作務衣とパジャマは着やすくて浴衣が苦手の母は特に気に入ったようでした。施設や庭園の手入れが大変だと思いますが季節感やイベントでいろいろな工夫をされていて滞在中、楽しめました。お土産にはみかんゼリーとごませんべいがおすすめです。母がとても喜んでくれたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は着いてすぐ１人５千円で露天風呂付きの部屋にアップグレードできると言うことで、変更しちゃいましたが、予定していた部屋も見学させてもらいました。貸切り風呂も沢山あるのでアップグレードしなくても良かったかも。お部屋にもよりますがあまり窓の外の景色はよくないのでテラス付きの部屋だけでももう少し改善してほしいですね。
温泉は熱めですがバルブで調整可。いいお湯でした。
いつも系列宿の伊豆高原のきらの里をよく利用していますが、お食事はきらの方が選択肢が多くて良い感じ。(夜鳴きラーメンも)
風情と歴史は感じられますので、ノスタルジックなのが好きな人にはお薦めです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年07月

旅先ではのんびりするのが目的なのでいつも「露天ぶろ付き客室」に泊まっています。今回は「創業360年以上の歴史と湯回廊」に惹かれて予約しました。
大きな看板が車からすぐに目につき　また駐車場の誘導も素早く1時間も早く到着してしまいましたが、お茶とお菓子のおもてなしで気持ち良くチェックインの手続きも　入室も出来ました。
新しくリフォームされた部屋はまるで林の中のいるようでした。檜の露天風呂は、客室付きの浴槽としては通常の倍近くあり思い切り手足が伸ばせました。お湯もホテル源泉湯ということで、お湯加減が良く夜中でも何度も出たり入ったり出来て本当に心身ともにまったりできました。
レストランでは、お若いのにどなたも丁寧で感じよくおいしさが倍増しました。
今回は１泊だったので、湯回廊巡りも　歴史ある八角堂のラウンジも　広い敷地も見る間がありませんでしたが、隠れ家的お部屋で静かにのんびりできて満足しました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月