全てに大変満足出来ました。
リピートしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回初めて利用させて頂きましたが、部屋、お風呂、食事、サービス全て満足いく内容でした。特に夕食時の担当してくれた方の対応に大変満足しました。
料理の説明もわかりやすく気さくな方で親近感が湧く話しなどもさせて頂き素敵な旅行になりました。
ありがとうございました。
今度は別のお部屋で利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

シークレットプランなので
部屋はイマイチかな。
中に入ったらエアコンが
ついていたがだいぶ部屋が
温かいくて設定温度を21度にしてやっと涼しくなった。ライトが問題
また駐車場がホテルから
少し離れた所で昨日は
猛暑の為　また雨の日は
大変だ。
それ以外は接客　お風呂
料理は良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

すべてが素晴らしいです。ただ部屋が橋を渡って遠く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お部屋もお風呂も綺麗で快適に過ごせました。ただ、本館へと繋がっている橋やドアに虫が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

先日は、大変お世話になりました。
私は、女友達と2人で、伺いました。素敵な部屋と仲居さんたちが皆さん気持ちよくして頂き良い旅ができました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

古い建物ですが心地よい空間でとても落ち着きます。
もともとはお風呂なしのお部屋でしたが、当日お風呂付のお部屋が空いているとのことで変更させて頂きました。お風呂や食事、コーヒーのセルフサービス、夜鳴きそば、などなど全てが満足です！おもちゃの貸し出しもあり、お部屋で久々にジェンガをやりました！楽しかったです。またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

とにかく、宿の雰囲気がいい！
部屋にはコタツがあり、風呂上がりのコーヒー飲み放題w、夜食にラーメン(無料)まで振舞われてました。
また修善寺行く際には、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

とにかく、食事は最高です。
古い建物をそのまま生かして、部屋等、過ごしやすくしてあるのには感心しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

クリスマスイブの宿泊ということで、ハンドベル演奏、食事時サンタさん登場、湯上がりにプチケーキサービスなど、子どもたちにも嬉しいサービスがいっぱいで楽しい旅行になりました。子どもたちは、鯉のエサやりや館内クイズも楽しかったみたいです。
食事もその場で選択できるというのは初めての体験で、朝も洋食か和食かそれぞれ選べるのがよかったです。どれも美味しく頂きました。
貸切風呂も無料で24時間入浴可能なのがよかったです。ただ、予約制ではなく前の人が出るのを廊下で待っていなければならずけっこう寒かったので、前の人が入った時間が表示されているといいなと思いました。
泊まらせて頂いたお部屋は漱石の間という、夏目漱石が実際に泊まったお部屋だそうです。古さはありましたが、清潔感はありました。
おもてなしの心がいっぱいのお宿でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夜鳴きそばやお風呂上がりのコーヒーや牛乳など自由にのめるスペースがあったりと、館内でゆっくりくつろげました。
またお部屋の丸いこたつもとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

すごくよかったです。お誕生日の記念で行ったのですが、中庭の雰囲気もよかったし、サービスもとてもよくて、大満足でした。休憩スペースがすごく良くて、コーヒーを飲んだりお風呂上がりに一息ついたりできて何度も使いました。作務衣もくつろぎやすくてとても良かったです。
強いていうなら貸切温泉は予約ができないので誰かが札を返し忘れてたらずっと入れないような気がしました。なんども前を通って見ていたのですが全然空きませんでした。
でも、本当にとても良い時間が過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

2度目の利用です。
特に大きな不満もなく、ゆっくり貸切温泉にも入れましたし満足です。

不満ではないのですが、改善された方がいいかなと思う点ですが、
・部屋のコンセントが水回りの近くしかなく、携帯電話の充電する時怖かったです。
・洗面台の明かりのスイッチのみ何故か左に押すと電源が入る仕組みになっていたので、全て右に統一させた方がいいかと思います。
・夜鳴きそばですが、終了間際の時間帯なら空いてるかな？と思い行きましたが、ものすごい混みで座る席すらないような状況だったので諦めました。
無料サービスなので難しいと思いますが、宿泊者が多い日は時間を伸ばしていただいたり、椅子を増やしてもらうとか、部屋に持ち込めんで食べれるといいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

メゾネットタイプの蔵のお部屋に宿泊しました。男の子二人の家族なので、大騒ぎする子供にはありがたいお部屋でした。また、祖母も一緒の宿泊だったので、１階と２階にそれぞれベットがあったので、使い勝手がよかったです。食事もとてもおいしく、お食事のお世話をしてくださったかたの気遣いは最高でした。お部屋のお風呂がとても熱くなかなこ入れなかったのが残念ですが、ぜひともまた、家族でうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

9月17日宿泊しました。歴史を感じるたたずまいと迷子になりそうな建物がとても素敵でした。部屋は露天風呂付き離れで、朝起きてそのまま、掛け流しの露天風呂に行き、川音を聞きながらゆっくりと贅沢な時間を過ごしました。食事は1品1品グットタイミングで出して下さり、とても美味しく頂きました。見た目も美しく、生わさびを自分でおろしたり、鰹節を目の前でおろして下さったり、全てが非日常的で、ドリンクやラーメンのサービスもあり、大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

古くからの宿ですが、古きを残しつつ新しい設備も整えており、快適に過ごせる宿です。
サービス、食事、風呂と、どれも満足に値するレベルのお宿でした。

部屋は古めの部屋を予約したので、一昔前の感じでしたが、懐かしい雰囲気を感じる広い部屋でした。
寝室が別でしたから、のんびりと過ごせました。
もう少し照明が明るいと良いのですが。（目が慣れるとまぁという感じ）

到着時の案内やお茶菓子、無料でいつでも飲めるコーヒー、朝は牛乳やコーヒー牛乳も無料。そして、夜は夜食にラーメンまでサービスしてくれます。
宿泊代はそれなりですが、これらを含めると得した気分です。

一つだけ、朝食の時間を選ぶとき、空いているし景色のよい窓側の席になるとのことで、窓側を依頼して一番早い時間にしました。しかし、実際は奥まった方の席。
ということで－１点の９９点です。
と書いたものの、これまでに訪れた宿の中でも３本指に入る満足度です。

また訪れたいと思う宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

昨年も利用させていただいて、とても気持ちよく過ごすことができたので、今年も利用させていただきました。
今年は和モダンのお部屋を予約していたのですが、空きがあったということで、追加料金で離れのお部屋にグレードアップをしていただきました。
お部屋には露天風呂があり、川の音を聞きながらお風呂を楽しめて、とてもいい雰囲気でした。
今回は、お部屋のお風呂以外にも貸切露天風呂も試してみましたが、こちらもとてもよい雰囲気でした。
お食事も夕、朝ともにおいしく、食事処のスタッフの方とも日本酒のお話で盛り上がってとても楽しく過ごすことができました。
また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

情緒たっぷりの木造建築と宿泊部屋、夕食・朝食の美味しさは文句無し。
時代を経た木造建築ゆえ、あちこちにストーブが設置されているものの廊下は凍みるような寒さでしたが（12月下旬）、それも風情と楽しめれば。
もう一度行きたいと思えるような宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

同伴者の誕生日祝でお世話になりました。ありがとうございました。
設備、スタッフのみなさまの接客など滞在中はとても気持ちよく過ごせました。
ただ、予約段階に不都合がありましたのでお伝えします。
何かの記念日にこれからも利用したいので、改善していただけると嬉しいです。

【記念日プランの要望を書く欄が無かった】
菊屋さん側だけでなくサイトの問題かもしれませんが、≪ご予約時のお願い≫として
記されているサプライズ演出の要望を書く欄がどこにもありませんでした。
そのため、予約の後に電話で要望をお伝えしました。
他にも同様の問い合わせがおありなのか、電話に出られたスタッフの方も
不便に感じていらっしゃるようでしたので、記入欄を設ける修正をしていただけると
幸いです。
【要望が1度では伝わっていない様子】
上で書きましたように、予約後すぐにサプライズ演出の要望を電話にて
お伝えしたのですが、後日別件で問い合わせの電話をした際、
「ケーキのプレートに書くメッセージはどうするか」「ローソクの本数」
「出すタイミング」「夕食の時間は17:45と20:00のどちらか」を尋ねられました。
「予約後の電話で伝えたのですが…」と再度全て伝えました。
スタッフの方は、電話中や電話後に予約情報の更新をなさっていないのでしょうか。
さらに、チェックイン時に「夕食の時間は17:45と20:00のどちらか」と
尋ねられました。ここでも「予約時にお伝えしたのですが…」と再度答えました。
この記念日プランでは、利用者と菊屋さんとの連携プレーが大切です。
予約情報をきちんと管理していただき、予約完了メール・宿泊7日前メールなどで
その内容を確認できるようにしていただけると安心です。

改善されるまでは、利用者としては念には念を入れて確認することが大切かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

10月23日に義兄と義姉がと主人と4人で宿泊しました。
部屋は二つで、次の間がベットのある部屋で、その部屋にも洗面所とトイレがあるのには、驚きました。二家族には、こういう部屋は、便利ですね。

食事は懐石で、お料理を二種類から選ぶことができ、のんびり秋の味覚を堪能できました。
朝食も料理の種類が多くて、遅めの食事時間にして、ちょうどよかったです。

お風呂は大浴場の他に、貸し切り露天風呂もあり、まわりを気にすることなく、のんびりと入れました。

旅館では、飲み物の小銭を結構使うのですが、菊屋さんでは、コーヒーも自由に飲むこともでき、お風呂の後のヤクルト、牛乳、そして、夜食の半ちゃんラーメンまで、用意されてました。（食べれそうにないと思ったのですが、完食でした！）

兄姉にも、喜んでもらうことができて、本当によかったです。
次回は、子供たちを連れて行きたいですね。

菊屋さんの従業員の方のおもてなしの心に触れ、至福のひとときを過ごすことができ、ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月