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猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣 クチコミ・感想・情報

猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣

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    猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.83
    • アンケート件数:569件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.67
    • 立地4.67
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.17
    • 風呂5.00
    • 食事4.00

    立地3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    NM0823さんの 猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣 のクチコミ

    NM0823さん [40代/男性] 2012-08-16 19:04:30

    今回は「部屋の檜風呂に窓がなく赤谷湖を望めない」という訳有りプランでしたが、これ以外にも色々な訳がありました。まず部屋入口の襖の具合が悪く、なかなか開かない上に一旦開けたら今度は閉まらずにとても不便。係りの人に伝えましたが、直す気配もなし。プラン説明にはレイクビューとあるのに、窓から見えるのは露天風呂の板塀で、湖はほんのわずかに見えるのみ。これらはきちんと事前説明をしてほしいです。
    風呂について、内風呂は広くて明るく、満室の割にいつも貸切状態でよかったです。一方露天風呂は湯の温度管理がまったくなされてない状態で、脱衣場の足元は埃だらけ。1~2時間に一回程度、点検清掃すれば済むことだと思うのですが。
    食事については、朝食は普通においしくて問題なかったのですが、夕食が最悪でした。天ぷら等が冷めているのは許容範囲ですが、刺身のまぐろが解凍を失敗したのか、水分が抜け切って乾燥ビーフジャーキーのようになっていました。何の肉か分からずに仲居さんに「何の肉ですか?」と聞きましたが、普通に「まぐろです」との回答。味が良い悪い以前の問題だと思います。
    全体的に、もう少し客をもてなす体制を整えてほしいと感じました。温泉は良いお湯で、仲居さんの接客も悪くなかっただけに、ちょっと残念に思います。訳有りで割安プランのはずですが、お得感は全くなかったです。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年08月
    猿ヶ京温泉 ホテル湖城閣 2012-08-18 16:43:48

    コメントありがとうございました。今回たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題とし早急に改善していきたいと思います。
    数あるお宿から湖城閣をお選び頂いたのに・・・
    今回はお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思います。
    本当に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    【別館【窓無し檜風呂付】】

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