とても残念な気持ちで旅館を後にしました。

チェックイン当日、フロントで対応してくださった方そして夜間に
フロントで業務にあたっていた方はとても気持ちよく対応して
くださいました。

しかし

翌朝の朝食会場にて、目が合っても挨拶もしないスタッフ、
食事中目に入る場所でスタッフ同士のおしゃべり、チェックアウトを
まだしていないのに部屋に清掃の方が入ってくる、挨拶のできない
売店スタッフ、話し込んでいてチェックアウト業務をしないフロント
スタッフ…とても残念な気持ちになりました。

初日に対応してくださった方々は感じがよかっただけにそのギャップに
驚かされました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月