総合2
ms1388さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- ms1388さん [40代/男性] 2016年04月06日 07:13:58
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2016年3月末から4月初頭まで、8泊しました。幼児の娘と2人で。予約の際に、幼児（布団なし、2700円）を希望したのですが、応対いただけませんでした。
価格差が5－6万円となることから、チェックアウトの際、その旨楽天の予約確認メールを見せて説明したところ、ホテル側からは、担当者が出社後、メールにて回答するとの返事を得ました。バスの出発時間も近づいていたことから、その説明を信頼し、請求されるまま、子供料金を支払いました。
しかし、メールでの返事はありませんでした。大変残念な対応でした。立地、食事などのセットアップされた条件はともかく、対応のサービスについては、今までないほどのもので、大変残念に思われます。フロントの対応は期待できないと思います。
こういった残念な対応は各所でみられました。
- 部屋に露天風呂が付いています。外とは網戸で区切られているのですが、毎日大量に虫が入ってきていました。
- 食事メニューは一般にいいのですが、以下の点はいただけませんでした。特に外国からの客も大いにとっている関係上。（夜について）牛肉が牛脂入りになっていたこと、（朝について）オレンジジュースが20％の加工物になっている点、パンにはマーガリンが提供されバターはないこと（外国ではマーガリンは体に悪いと販売禁止のところが多いです）。
- 荷物を送ったのですが、毎回、宿に届いた次の日にしか部屋に届けてくれません。1,2泊の人はなかなか送れないのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 2016年04月06日 11:57:32
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。ただいくつものお客様へのご対応の不備があったことを謝罪いたします。
まず、予約の際にメッセージ欄に幼児様のご希望いただいておりましたが、ご説明のご連絡をしておりませんでした。
そして、フロントでのやりとりについて、担当者よりの引継ぎがございませんでした。
大変申し訳ごさいませんでした。
改めてご説明させてください。
まず、今回のプランは大人1名と添い寝幼児の設定はございません。（ですので予約時も入力できなかったと思われます。）
幼児は料金計算人数に含まないためです。
大人1名と添い寝幼児でお受けしたとして、大人料金が高くなりますので、料金的には今回がお得になっております。
料金につきましては正当であることはご理解いただきたく存じます。
改めまして、それぞれの対応の悪さは今後教育し改善してまいりますので、次回も是非ご利用いただけること心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】冬のニセコで宿泊プラン【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【【高原側】露天風呂付客室】
総合4
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pupupu4さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- pupupu4さん [50代/女性] 2015年11月28日 12:51:16
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露天風呂付きでの価格としてはとてもお得です。
お食事は前回よりちょっと落ちるかな～
売店の品揃えも考えてほしい。
スタッフのみなさんはとても親切で感じがよかったです。
3回目ありかも？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の夜長にニセコで宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(高原側）】
総合4
【まあサン】さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 【まあサン】さん [50代/男性] 2015年11月02日 20:32:48
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ビジネスで泊まるには贅沢すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン、温泉で疲れを癒そうプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
【まあサン】さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 【まあサン】さん [50代/男性] 2015年11月02日 20:31:57
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バイキングの種類が豊富でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン、温泉で疲れを癒そうプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合5
トシやん１０１さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- トシやん１０１さん [50代/男性] 2015年10月10日 18:12:53
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友人と二人で宿泊致しました。
お部屋は和室で自分で布団を敷くと５００円のチケットが頂けてラッキーでした。
久しぶりにお布団でくつろげてかえってベッドより良かったと思います。
お食事はバイキングで全ては食べられ無い位品数が有り焼いて直ぐに頂ける牛肉や揚げたての天ぷら・刺身・点心等色々有りました。大満足でした。
朝もバイキングでお食事はとても充実した内容だと感じました。
浴室もかけ流しで芯から温まる良い泉質のお風呂を楽しませて頂きました。
手頃な価格で大満足な旅でした。
（外は台風で何度か停電しましたが、ホテルの対応が迅速でしたので不安は有りませんでした。）
暖房があまり効かなかったので設備で－させて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の夜長にニセコで宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合5
スポテニっ子さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- スポテニっ子さん [60代/女性] 2015年10月09日 06:21:14
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９月１８日にスポーツの仲間８人で宿泊しました。食事がおいしいと言うクチコミを見て決めました。種類も豊富で肉やえびが焼きたて、てんぷらもその場で揚げて下さっているのでアツアツが食べられてとても美味しかったです。毛ガニもありましたが食べたいものが多くて… また行かないと食べきれません。
朝食も充実していましたし一緒に行った仲間も喜んでくれました。幹事としては誇らしい気分になりました。今度はスキーシーズンに家族を連れて行きたいと思います。子供たちが喜ぶ姿を想像すると嬉しくなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合5
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 00:36:41
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ラフティング最高でした。
子どもたちも大喜び。
あと、バイキングの内容が充実していて、大変満足でした。
次回は冬に来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のHANAZONOラフティングパック（当日体験）
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合4
かぱりん4530さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- かぱりん4530さん [40代/女性] 2015年09月21日 16:23:09
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何年かぶりに宿泊しましたが、ご飯は相変わらずおいしかったです。
お風呂はあいにくの曇りで羊蹄山は見れませんでしたが、露天風呂でも虫がよってこない工夫がされていてよかったです。
ただ、あのお部屋でこの料金は高いなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い夏休みはお得に泊まろうプラン
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合4
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月17日 20:03:50
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露天風呂が良かったです。また、食事も夕食、朝食ともに美味しかったです。禁煙ルームがないとのことでしたが、消臭対応がしっかりなされており、臭いが残っておらず、タバコ嫌いの私としては大変助かりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン、温泉で疲れを癒そうプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
ayumi1228さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- ayumi1228さん [60代/男性] 2015年08月23日 18:37:28
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接客の様子は丁寧に説明を頂きました。また、フロント周辺で外国人が困ったことがあったようでしたが、丁寧に接している姿はとてもよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン、温泉で疲れを癒そうプラン（１泊朝食）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月21日 09:56:48
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食事がとても美味しかった。
人件費削減なのかお風呂の脱衣場などマメに見に来る人もいなく、髪の毛がすごく落ちててちょっと気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合4
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 18:07:35
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初めての露天風呂付き部屋の経験ですが、大満足です。部屋は狭く少し古い感じがしました。食事は、夕食付ではなかったのですが、雨降りのためホテルのバイキングを利用しました。一人四千円と少々高かったですが、とても美味しく頂きました。素材が新鮮でした。
また、スキーのシーズンにでも利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインが遅くてもOK！１泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(高原側）】
総合4
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 06:24:12
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食事は種類も豊富にあり美味しい。強いて言えば部屋とお風呂が質素でちょと残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】七夕プラン ～星に願いを～
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合5
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 20:53:57
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北海道の素材を使った料理は美味しかったです。スキーシーズンも行きたくなりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】七夕プラン ～星に願いを～
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合4
投稿者さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月05日 16:26:41
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翌日ゴルフのため近くの宿として利用しました。
とにかく接遇がしかっりとしており、施設の古さなどを
はるかに補っております。
また朝が早く、朝食キャンセルの対応もよくしてくれました。
今度は家族でスキー・スノボで利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
名犬ロンさんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- 名犬ロンさん [40代/男性] 2015年05月09日 09:34:09
-
毎年宿泊しています。
露天風呂は快適です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【風呂満喫】露天風呂付客室和室８畳（高原側）
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(高原側）】
総合5
chabreezeさんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- chabreezeさん [40代/男性] 2015年05月08日 22:39:20
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温泉は普通でしたが、食事が良くスタッフの対応も良くて気持ち良く過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ニセコ春旅プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【一般和室 8畳】
総合4
pupupu4さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- pupupu4さん [50代/女性] 2015年05月06日 19:56:32
-
建物は年代を感じさせるもので、部屋も比較的狭いです。
お掃除も今一つかな・・
でも、お湯はいいです。お部屋の露天風呂も気持ちよく、何回も入りました。
塩素消毒をほんの少し・・が残念ですが、塩素に敏感な私が気が付かない程度です。
お食事も料金を考えると満足です。
私たちが宿泊した翌日からメンテナンスに入るということで、次に行くときには網戸が治っているといいな～。（秋にはまた泊まりたいです。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ニセコ春旅プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(高原側）】
総合5
sophipigさんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
- sophipigさん [30代/女性] 2015年04月13日 19:09:20
-
最高の旅ができました。友達全員が大満足でした。
また、来年も利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインが遅くてもOK！ １泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室(高原側）】
総合4
tkoba1744さんの 湯元ニセコプリンスホテル ひらふ亭 のクチコミ
４月2日に宿泊しました。夕食バイキングの刺身に帆立が提供されていて嬉しかった、けど、だいぶ前はあった生寿司はなくなったみたいですね。総じて食事も温泉も素晴らしいサービスでした。
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このたびはひらふ亭にご宿泊頂きありがとうございました。
食事についてはこれからも地の物や季節にこだわったものをご提供できるように努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。