この度は、数あるお宿の中から「湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭」をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私どもの配慮が足りておらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の率直なご感想をお伺いする事ができ、
大変ありがたく存じます。
とても貴重なご意見であると真摯に受け止めております。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
担当者には適切な指導を行います。また、
スタッフ全員、お客様に寄り添う接客の向上に努めてます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきましてはご満足いただけて光栄でございます。
ご指摘のありましたお食事の件、ご満足いただく提供が叶わず大変申し訳ございませんでした。
今後の運営改善に努めてまいります。

改めて貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

先日は、湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご記入いただきました通り、ご予約の際、空気清浄機の設置を
望まれていたにもかかわらず、弊社スタッフが加湿器と勘違いをいたしてしまい、
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

弊社では、加湿器はご用意しておりますが、空気清浄機は残念ながらご用意がございません。
しかしながら、露天風呂付のお部屋には、空気清浄機能付加湿器が
ございますので、事前にお客様へお伝えをし、空気清浄機能付の
加湿器を設置させていただくべきでございました。

お客様への配慮が足らず誠に申し訳ございません。
わざわざから遠方より北海道旅行を楽しみにお越しいただいている。
その中で、ひらふ亭を選んでくださった。
お客様をお迎えする際も、滞在中も、お帰りの時も、
わざわざお泊りに来てくださった。という気持ちを忘れずに持つことで、
お客様が何を望まれているのか。ということを考えられるようになるのでは
ないかと考えております。

今回頂戴しましたアドバイスをスタッフ皆で共有し、
お客様からのメッセージの大切さ、お客様の事を考えた行動が
出来るよう、今後努力して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。
また、この度の不手際誠に申し訳ございませんでした。

湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭のご利用誠にありがとうございます。
また、苦情の口コミをお客様に入れさせてしまう状況となり誠に申し訳ございません。

ご宿泊に関しましては、快適な環境を整えるべきものでございますが、当日の大雨の影響で湿度が非常に高い状況となってしまいました。
残念ながら当館の冷房システムには除湿機能が無く寝苦しい状況となりましたことお詫び申し上げます。

大浴場につきましては、日帰り入浴を承っておりますので、表現は異なりますが、ご宿泊のお客様以外の方もご利用は可能でございます。

今回、お客様のご希望に添えませんでしたこと非常に残念でございます。
今後、今よりも過ごしやすい環境の整備、接客が出来るよう努力いたします。

湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭のご利用誠にありがとうございます。
また、この度は当館のご利用に関しまして、ご満足を与えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただける接客・サービスを目指し、今一度努力いたします。

湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭のご利用誠にありがとうございます。
ご宿泊時のご指摘ありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したコメントに関しましては、慎重に検討させていただきます。
フロントでのルームキーの受け渡しに関しましては、お客様との信頼関係のもとで成り立っております。
お部屋番号とお名前を確認させていただき、一致しておりましたら、ご宿泊いただいているお客様と判断させていただいております。
なにとぞご理解いただきたくお願い申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭のご利用誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの無礼の数々誠に申し訳ございませんでした。
お客様へ親しみを込めてお話をさせていただくのと、友だち間隔は全く異なります。
常連のお客様でも、適度な緊張感をもってご挨拶させていただくのが当然のことでございます。
『話のついで』と思っていないとしても、お客様に思われてしまうということはそのようなしぐさをしている証拠。
今後は同じように無礼を思われる行動をせず、当然のことですが、お客様を第一に考える接客を全従業員が行えるよう努力いたします。
ただ、入湯税につきましては、規約に記載させていただいている通り、頂戴しております。何卒ご理解くださいませ。