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投稿日：2023-09-02 22:13:27
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投稿日：2023-09-02 22:08:29
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投稿日：2023-06-11 17:00:38
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投稿日：2021-11-23 20:40:11
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投稿日：2021-10-30 23:04:11
総合5
mayubookさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
２回目の利用です。前回年末に宿泊したら、また孫が同じところに行きたい！と言うので
こちらにしました。相変わらずスタッフの方々の対応は気持ち良く、お部屋もお料理も温泉も満足でした。
ただ、夕食の際に、席が空いてるにも関わらず結構待たされたのが、よくわからなかったのと、朝食も違うお部屋の家族と一緒ですよね？と言われ？？？だったので、食事を－１にしました。
お料理自体は食べきれない程で、どれも美味しかったです。
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この度は、ホテルプラザ迎賓をご利用頂き誠にありがとうございます。２度も当ホテルにお泊り頂いたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
今回のご宿泊では、お食事の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご夕食時の対応、ゴールデンウィークなどの混雑する繁忙期はお客様へのスムーズな料理の提供が難しい場合がございます。その時は、レストランのお席が空いている場合であっても、お客様に少々お時間を頂くことがございます。その件についてのご説明を行わずお待ち頂き、申し訳ございませんでした。
また、朝食時の対応につきまして、こちらのミスでお客様のご宿泊人数の把握不足で、お客様を困惑させてしまいましたこと、深くお詫び致します。
従業員一同、今後は同じミスを繰り返すことの無いよう、サービスの徹底に努めて参ります。また横手へお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いです。ご利用お待ち申し上げます。
料飲 齊藤大輔