この度はホテルプラザ迎賓へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和洋特別室ご宿泊特典の岩盤浴と貸切風呂をご利用いただき、ご感想やご意見を詳しく教えてくださり大変恐縮しております。
まずは「大満足」や「癒された」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。とても嬉しく思います。

岩盤浴の利用については、併設ホテル7階に受付・展望温泉・更衣室、8階に岩盤浴場という構造上、お客様には内階段でのご移動をお願いしております。その内階段ですが、比較的急な造りになってしまっているので、上り下りしづらいといったお声も時々いただいている状況でございます。
ご意見を頂戴した、エレベーターの活用についてはスタッフ間で検討をしたこともありました。しかしながらエレベーターは土足でのご利用になる為に、靴や館内スリッパの脱ぎ履きが都度必要になる点や利用時間によって(チェックインが混み合う時間帯など)エレベーターの待ち時間が長くなる点など、総合的に考え活用には至っていない次第でございます。
7階-8階専用のエレベーター等があれば良いのですが、増設はなかなか難しい部分があります。とはいえ、より多くの方に快適にご利用いただきたい思いですので何か良い手段がないか再度検討を重ねていく所存です。

また貸切風呂のご利用後には、1階と7階の行き来となってしまい、湯冷めのご心配をおかけし申し訳ございませんでした。貸切風呂と岩盤浴を続けてご利用される方も多くいらっしゃると思うので、ルームキーのお預かり場所も含め、動線について改めて検討していきたいと思います。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また夕・朝のお食事もお楽しみいただけて光栄です。

最後にはなりますが、この度はお忙しいなかクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を参考に、より良いサービスや施設をご提供できるよう努めてまいります。

まだまだ寒い日が続いておりますので、風邪など引かぬようお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


販売促進部　山田亜希