風呂3
投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 03:27:41
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畳に穴が空いていたり、ギシギシと音がして、不愉快な部屋でした
料理はとても美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2024年04月20日 13:04:08
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しめやかな春雨に心落ち着くころとなりましたが、お変わりなくお過ごしでしょうか?
数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお食事は地場産の食材が多く、秋田県横手市をお食事を通じて感じて頂けると幸いです。またお客様からの「美味しかった」のお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に思います。春夏秋冬違ったお食事をお楽しみ頂けますのでまたご来館の際は今回と違ったお食事をご堪能下さいませ。
今回お泊りされたお部屋で不快を与えてしまい、大変申し訳ございません。年数は経過しているもののお客様へ快適にお過ごしいただける環境づくりをお届け出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました改善点を早急に改善して参ります。貴重なお言葉をありがとうございます。
この度はご多忙の中、
貴重なお声をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部
井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF贅の極み【極上会席】五感で味わうこだわりのご夕食
- ご利用のお部屋
- 【15畳和室【喫煙】ウォシュレット付きトイレ】
風呂2
投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月23日 10:50:38
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1. チェックインの案内が最悪でした。もう少し説明を求めると、そっけなく『お部屋にある案内をご覧ください。』って。。。後ろに人はいないのにこんな事言われたのは初めてです。
2. 部屋で寛いでいると布団を敷きに来てくださいましたが、そんな案内聞いてません。
3. 部屋に行くのも階段を降りてエレベーターへ。大浴場へ行くのも階段が必ずあり、スロープはなし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2024年05月23日 18:43:16
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この度は横手温泉ホテルプラザ迎賓にご宿泊頂きありがとうございます。
チェックインの際は館内のご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
これからは、これまで以上に誠意をもって努めてまいります。
またご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 柿﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】天然温泉の湯めぐりでリフレッシュ♪駐車場250台無料!横手駅から徒歩2分!
- ご利用のお部屋
- 【15畳和室【喫煙】ウォシュレット付きトイレ】
風呂2
かりんとうとタイ焼きさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
- かりんとうとタイ焼きさん [40代/女性] 2023年12月31日 10:03:59
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2年連続で年末旅行でお世話になりました。
お部屋、温泉、料理が素晴らしく来年も是非利用したいと思っています。
温泉利用する時にフロントでタオルを支給頂いて助かったのですが、宿泊した部屋からフロント、フロントから温泉(ゆうゆうプラザ)まで距離があるので脱衣所にもタオルを設置して欲しいと思いました。
もしくは、脱衣所のロッカーをいくつか宿泊者専用にしてタオルを入れてもらえるとより快適だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2024年01月02日 19:01:44
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いつもホテルプラザ迎賓をご利用いただきありがとうございます。
お部屋、温泉、お料理とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
温泉利用のタオルにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご宿泊部屋のタオルをお忘れになったお客様にはフロントにてお渡ししておりますが、お客様のおっしゃる通り、宿泊部屋→フロント経由→温泉のご利用になると距離が遠くなり、お客様にご負担をお掛けしてしまっております。お客様からいただいたご意見をもとに改善できないか検討させていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
販売促進部
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂1
投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 22:48:27
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朝風呂に入りたかったが清掃中で入れなかった。
天然温泉をうたっているのだからチェックアウト時間までは入れる様にすべき- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2024年04月07日 11:52:48
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この度はホテルプラザ迎賓へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝のお時間帯にご入浴できず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
当館大浴場の朝風呂は6時~8時で入浴可能、8時~10時は清掃時間とさせていただいており、その間は併設ホテルプラザアネックス横手の展望温泉をご利用いただくご案内となっております。
お客様のご意見にあるように、チェックアウト時間(10時)まで両方の温泉をご利用いただけるような体制をつくることが最善と思います。
清掃時間についてはこれまでも話し合いを行っていますが、なかなか最善の体制を整えることができていない現状でございます。
またこれを機に、見直しを重ねていきたいと思います。
この度はお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部 山田亜希
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】天然温泉の湯めぐり+秋田の食材を堪能できる朝食
- ご利用のお部屋
- 【15畳和室【喫煙】ウォシュレット付きトイレ】
風呂4
ギャオス先生さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ
こちらの宿は初めて利用させてもらったのですが、その決め手だったのが松茸を使用した夕食であったこと。それに温泉ということでした。
全体の感想でいうと、土曜日の宿泊というのが影響した場面が多かった印象です。
特に夕食時には戸惑う場面が多く、残念だったのはすき焼きの材料を見たら肝心の松茸が入ってなかったこと。こちらが確認したところ「あっ」と言われ後で持ってこられました。またアワビの焼き台があったのですが食べる順番があり後から火をつけに来るのかと思ったら、ほかの料理のサーブには来るものの一向にその気配はなし。結局こちらから言わないと火をつけないことみたいでした。
ただ、初めて利用する人にとってその仕組みはわからないですし、せめて説明文の一つも欲しかったです。食材、ハード面では良かったのでメインの夕食で体験は残念でした。
温泉については日帰り温泉もやってらっしゃるので、お客さんは多くのんびりという感じではありませんが、お湯は肌もすべすべになりよかったです。
プランについていた貸切温泉は大変良かったです。時間で借りても安価ですしオススメです。
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この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご夕食時の料理提供の際に、
こちらの確認・説明不足で残念な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご提供の際に一品一品確認し、
また、加熱のタイミングやお召し上げり方まで、
きちんと説明させて頂くべきでございました。
今一度、料理提供時の確認とお客様へのお声掛けを徹底し、快適にお食事を楽しんで頂けるよう、
サービスの見直し・改善に努めてまいります。
ホテルプラザ迎賓 料飲部 森田