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横手温泉 ホテルプラザ迎賓 クチコミ・感想・情報

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横手温泉 ホテルプラザ迎賓のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:370件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.34
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.07
  • 食事4.20
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投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 20:47:33

毎年恒例の女子会で秋田方面へ向か、初めて利用させていただきました。
日頃の疲れを癒したいと思い岩盤浴付きのプランを予約しました。
夕食前に岩盤浴に行きました。
6人で行ったこともあるかと思いますが、人数に対して岩盤浴セットやロッカーに鍵が足りなかったりと受付でバタバタ。
利用の説明やロッカーの場所の説明もなく、岩盤浴は休憩室のDVDを見て利用するスタイルと、ホテルのホスピタリティーとしてはお粗末なものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年10月05日 18:26:24

秋風が心地良く感じられる頃となりましたが
お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度はホテルプラザ迎賓に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

岩盤浴付のプランでご予約くださいましたのに
ご利用の際スムーズにお通しすることが出来ず、
またご利用方法のご説明も不十分に
なってしまい大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴を初めてご利用のお客様には
必ずご入浴の流れや各場所の
ご案内をさせていただいております。
しかしながら今回は受付の際に
過去のご利用の有無を確認せずお通ししてしまい、
大変ご不便をおかけしてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのようなことが無いよう努め
お客様ひとり、ひとりのニーズに
確実にお応えできる様
スタッフ一同精進して参ります。

また秋田を訪れる機会がございましたら
お立ち寄り頂けると幸いに存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

SALA 高橋

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上おすすめ!】一度は体験したい北投石の岩盤浴無料!秋田の旬をまるごと料理長自慢の創作会席
ご利用のお部屋
【【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

総合2

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tfsmsc182さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

tfsmsc182さん [40代/男性] 2019年08月12日 20:04:31

以前から楽天トラベル等で評価の高いホテルだったので、初めての秋田旅行で利用しましたが、残念なことがいくつかありました。
夕食の場所の冷房が強すぎて、とても寒かったです。あまりの寒さに、食事中に二度も部屋に戻って上に羽織るものを取りに行った程です。
寒さに加えて、食事が出てくるのがとても遅く、最初にプラン以外で頼んだ料理も注文が通ってなかったようで、こちらからキャンセルしました。
次に、お風呂のお湯がものすごく熱かったです。
一日目は二階のお風呂だったのですが、内風呂も露天風呂も熱くて入れませんでした。
翌朝、一階に入ったら内風呂は二階同様に熱すぎて入れず、露天風呂はとてもぬるかったです。
料金とサービス内容を考えると、ちょっとひどいと思います。
他の方は高評価を付けられているので、偶々運が悪かっただけかもしれませんが、がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年09月29日 18:08:22

この度は横手駅前温泉ホテルプラザ迎賓を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

初めての秋田旅行の宿に
当館を選んで頂けたことを嬉しく思います。
ですがお客様のご期待に十分にお応えできず、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お食事会場の冷房は釜に火を付ける為
冷房が強めに設定されておりました。
お客様が快適にお食事を楽しんで頂けるよう
温度調整を常にしておりますので
遠慮なくお申しつけくださいませ。
お食事に関しましても、
お客様のペースに合わせた料理提供が
できるよう精進いたします。
またお客様のオーダー、ご要望に
確実にお応えできるよう
関係部署の連携を強めて参ります。

温泉の温度に関しましては
当館の温度は約42℃となっており
常時温度を保っておりますが
お寛ぎ頂くことが出来ず
申し訳ございませんでした。

この度はご多忙の中
貴重なご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
またお越しいただけるよう
いつでも心よりお待ちしております。

料飲部 山勢

ご利用の宿泊プラン
【秋田の旬まるごと!】目でも楽しめる料理長自慢の創作会席グルメプラン♪《スタンダード会席コース》
ご利用のお部屋
【【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

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