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横手温泉 ホテルプラザ迎賓 クチコミ・感想・情報

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横手温泉 ホテルプラザ迎賓のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:370件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.34
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.03
  • 食事4.21
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総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ビックニンニンさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

ビックニンニンさん [50代/男性] 2020年01月21日 21:33:43

昨年の11月から3ヶ月続けて湯治プランを利用させていただいております。
今回が3回目の利用でしたが…
非常に残念でした。
先ずは、初日の夕食ですが、注文した物と違うのを持ってきました。(メニューを指差してこれを2つ、とお願いしましたが、繰り返しの確認もありませんでした。で、それ違いますよ。と、指摘しましたが、湯治プランはこちらです。と推しきられました。)
しかも、箸もついてませんでした。
2、2日目の夕食で、ホテル周辺のお店で利用出来るチケットを用意頂いておりましたので、楽しみに行きましたが…なんと、うちでは利用出来ません。と断られました(・・;)
3、2泊3日の6食付きで、初回利用時にチェックアウトの時間を確認した所、AM10時との事でしたので、チェックアウトして、2時間後に昼食を戴くんですか?と確認した所11時までとの事でしたので1時間延長で12時にチェックアウトして食事をしておりましたが、今回はしっかり2時間の延長を取られてました。
安かろう悪かろう…では、いかがなものでしょうか。
もう二度と利用したくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2020年02月08日 15:09:20

いつもプラザグループを
ご利用いただきましてありがとうございます。

そしてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
各部門に確認いたしましたが
すべてお客様のおっしゃる通りでございました。
すべては責任者である私の責任でございます。
私の管理職としての自覚の足りなさ、
指導力の欠如が招いたことだと思っております。
誠に恥ずかしく、情けなく、お客様のお気持ちを
考えるとお詫びの言葉も見つかりません。

今後、間違いや失敗が起きないよう
指導することは当然のことですが、
間違いが起きてしまった時の対応を
どうすべきなのかを指導して参りたいと思っております。
少しでもお客様が疑問・不安に思われたことは
再度確認をするという事を徹底して参ります。

そして、何よりもお客様がいらして下さるからこそ、
自分たちは仕事ができるという事を決して忘れることなく、
お客様を向き合っていけるようになりたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


和蘭・鳥九 店長 柿崎

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ゆっくり過ごす連泊湯治プラン~2泊3日6食付き♪
ご利用のお部屋
【【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

総合4

ビックニンニンさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

ビックニンニンさん [50代/男性] 2019年12月28日 16:56:31

2泊3日でゆっくり温泉入れるのでおすすめのプランです。
食事も6食付いており、価格もリーズナブルだと思います。
お部屋が広すぎて、ちょっと寒く感じる事も有ります。私は下着で調整しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2020年01月01日 17:55:59

寒さも本格的になってまいりましたが、
お変わりなくお過ごしでしょうか?

この度はホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお得なプランにご満足頂けたご様子で
大変嬉しく口コミを拝見いたしました。
温泉のご利用を目的としたプランで
この冬場にぴったりの内容でございます。

またお部屋でございますが
お客様に調整して頂きご迷惑お掛け致しました。
お客様にご満足いただける様
改善できる部分を模索して参りますので
貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお言葉誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

販売促進部 井上

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ゆっくり過ごす連泊湯治プラン~2泊3日6食付き♪
ご利用のお部屋
【バス付【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

総合4

和子バーバさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

和子バーバさん [70代/女性] 2019年12月18日 11:39:13

12/4宿泊。JRが雪のためパンタグラフの故障で不通になり、大曲からバスで到着。横手は不便です。しかし、部屋やサービスは最高でした。おまけに50%offでラッキー。ウエルカム珈琲美味しかったです。風呂、普通。料理は美味しいですが、もう一工夫欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2020年01月01日 17:35:16

寒さが身にしみる季節になりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか?

この度はホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
雪の中のご移動お疲れ様でございました。
横手への移動手段が冬場だと
限られてきますのでご不便をお掛け致しました。

当館の温泉でございますが、
泉質はナトリウム一塩化物泉の為
冷え性の改善、皮膚乾燥症予防に効果があります。
冬場のこの季節に嬉しい効果が
いっぱいある泉質でございます。
疲れを癒す温泉を提供できたこと嬉しく思います。

ご夕食でございますが
秋田の地場産を使用した料理内容となっており、
美味しいのお言葉ありがとうございます。
ですがお客様にご満足頂ける様
日々精進して参りますので
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中
貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

料飲部 山勢

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス感謝祭】50%OFF!夕食グレードアップ☆《料理長おまかせ特選会席コース》
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 22:52:56

夕食の個室の掘りごたつが寒かった。床に敷いているマットも電気が入ってなく寒かった。配膳の人に寒いと言ったが故障していたのか、「膝掛け持ってきますか?」と言われた。そういう問題ではなく、電気が入るかどうか事前に確認しないのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2020年01月01日 19:12:34

師走の候、お変わりなくお過ごしでしょうか?
この度はホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食会場でございますが、
当館の掘り炬燵は常時一定の温度で
電気マットを調整しております。
またご希望があるお客様には膝掛をお持ちして
温度調節をお願いしております。
少しでもお食事を楽しんで頂こうと
スタッフ一同心がけておりますが、
お客様に快適にお過ごし頂ける
お食事会場をお届けできず
大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様がお食事をお楽しみ頂ける様
改善してまいりますので
貴重なお言葉ありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

料飲部 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【当館人気☆夕食グレードアップ】料理長が厳選した食材で秋田&旬の会席☆《おまかせ特選会席コース》
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

nagashimashigenoriさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月13日 17:41:21

風呂場脱衣所が暑く、扇風機が1台なのが残念ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年11月03日 18:47:27

いつも横手駅前温泉ホテルプラザ迎賓を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉施設への貴重なご意見
誠にありがとうございます。
今年の夏は例年と比べ暑い日が続きましたが
お客様のご満足頂ける場ではなかったこと
大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂ける場所となる様
前向きに案を検討させて頂きます。

この度はご多忙の中、
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

管理部 大山

ご利用の宿泊プラン
先行予約タイムセール8/31迄☆素泊☆9月をお得に♪天然温泉&ワンドリンクサービス付き!
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

nagashimashigenoriさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月13日 17:39:26

流石部屋は最高です。
又、税込素泊まり1万円以下のプランをよろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年10月11日 19:07:37

いつも横手駅前温泉ホテルプラザ迎賓を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の直前割プランをお客様に
ご好評を頂いており大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるプランを
お届けできる様、精進して参りますので
いつでもお客様のご来館をお待ちしております。

この度はご多忙の中、
貴重なご意見誠にありがとうございます。

販売促進部 井上

ご利用の宿泊プラン
先行予約タイムセール8/31迄☆素泊☆9月をお得に♪天然温泉&ワンドリンクサービス付き!
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

nagashimashigenoriさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月01日 13:39:14

是非税込10000円以内のプランを継続下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年09月29日 13:19:04

いつもホテルプラザ迎賓に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の直前割プランでございますが
主に平日に急遽宿泊しなければならない
お客様に向けたプランでございまして
ご満足を頂けているようで大変嬉しく思います。

今後も新しいプランなど
日々検討中でございますので
いつでもお客様のお越しを
心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中
貴重なご投稿誠にありがとうございます。

販売促進部 井上

ご利用の宿泊プラン
直前割タイムセール8/25迄☆素泊☆8月20日~29日宿泊♪天然温泉&ワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

nagashimashigenoriさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月01日 13:26:30

風呂の脱衣所暑すぎで
せっかく体洗ったのに汗だくになったのは残念でした。
扇風機が1台のみで、老人が
暑いせいか身体を横につけて
風に当たろうとして来たので
気持ち悪く逃げました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年10月12日 16:06:54

この度はホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂場でございますが
館内は一定の温度で温度調整を行っております。
ですがお客様によっては
さまざまな意見を頂戴いたします。
今回頂いたお声を参考に改善できる様
努めて参りますので
またのご来館お待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見
誠にありがとうございます。
またお越しいただけるよう
いつでも心よりお待ちしております。

管理部 藤谷

ご利用の宿泊プラン
直前割タイムセール8/25迄☆素泊☆8月20日~29日宿泊♪天然温泉&ワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

nagashimashigenoriさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月01日 13:23:21

部屋最高でした。
朝の露店風呂のお湯が無かった事と朝の風呂終了時刻15分前ぐらいに黄色の立て看板を置かれたのは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年10月12日 15:12:42

いつもホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもお部屋への高い評価
嬉しく拝見しております。
今回朝に温泉をご利用した際、
朝の露天風呂は清掃の為ご利用が出来ず
また清掃看板に関しましては清掃準備の為
15分前にお知らせとして出させておりましたが
お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
お客様がご満足して入浴できる様
改善してまいりますので
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご多忙の中
貴重なご投稿をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。
またお越しいただけるよう
いつでも心よりお待ちしております。

管理部 大山

ご利用の宿泊プラン
直前割タイムセール8/25迄☆素泊☆8月20日~29日宿泊♪天然温泉&ワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【和モダン客室(禁煙)ツインベットと36平米の広々空間】

総合4

投稿者さんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 16:56:43

部屋も綺麗で非常に使いやすかった。
小さい子供を連れて行ったが、両親の布団を繋げて間に子供が寝られるようにして下さった。

横手駅前のプラザホテルと屋内でつながっていれば、雨でもほとんど濡れずに迎賓に行けると思っていたが...屋内ではつながっていなかったのだけは残念だった。

素泊まりにしてはやや高価な印象も受けるので、もう少し安ければなお良いと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年09月29日 18:53:54

朝夕はだいぶ過ごしやすくなってまいりました。
お客様お変わりなくお過ごしでしたでしょうか。

この度は数あるホテルの中から
ホテルプラザ迎賓にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とのご旅行をご満足頂けたご様子で
大変嬉しく口コミを拝見いたしました。

外出時でございますが、
別棟に行く連絡通路をご利用頂いた際
お声がけできず残念な思いを
させてしまい申し訳ございません。
お客様にお声掛けできる様
徹底できるように今後努めてまいります。

また料金でございますが
平日と休日で料金が異なっており
お客様にご満足いただける形で
お部屋を提供できるよう日々検討しております。
ご納得頂けるお部屋を
これから提供できればと思っております。

この度は貴重なご意見
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを
いつでもお待ちしております。

販売促進部 井上

ご利用の宿泊プラン
◇食事なし素泊プラン◇時間に追われていてもリラックスしたい♪天然温泉でリフレッシュ♪
ご利用のお部屋
【【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

総合4

ryo2tさんの 横手温泉 ホテルプラザ迎賓 のクチコミ

ryo2tさん [50代/男性] 2019年08月16日 18:20:26

さびれた町でココのホテルぐらいしか駅前は有りませんが
料理が最高においしかったです!!
ホテル自体は風呂もイマイチで建物も普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
横手温泉 ホテルプラザ迎賓 2019年09月06日 18:57:26

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館で提供しております、
お料理への最高のお褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく思っております。

また現在、横手駅周辺は
さびれた街ではございますが
多くの隠れた飲食店がございますので
次回ご来館の際は横手駅前
散策をしてみてはいかがでしょうか。

この度はお忙しい中
貴重なご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを
いつでもお待ちしております。

料飲部 高階 

ご利用の宿泊プラン
【当館人気☆夕食グレードアップ】料理長が厳選した食材で秋田&旬の会席☆《おまかせ特選会席コース》
ご利用のお部屋
【【和室15帖】ウォシュレット付きトイレ】

11件中 1~11件表示

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