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アパホテル〈徳島駅前〉のクチコミ･お客さまの声
風呂3
立地は駅前から近くて良いが、少しわかりにくいかもしれない。ただ、ここの最悪だったのは予約者を疑ってかかる姿勢である。予約終了後にまず、メールで予約確認の連絡があり、宿泊一週間前にも同様に連絡があった。当日夕方に到着を予定していたが、予定が変更となり到着が夜になった。到着してメールチェックをすると、わざわざ予約確認のメールと電話連絡をしたということが記載してあった。これではおちおち個人情報を提供することはここに対してはできない。フロントの対応も事務的で疲れがさらにふえてしまった。
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この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件ですが、ご予約頂いた時にホテルからメールもしくは電話にてご予約の確認をさせて頂いております。（宿泊日や到着時刻の間違えがないかを確認する為でございます。）また、宿泊日から一週間前のご予約に関しましては、皆様に宿泊の最終確認をさせて頂いております。（到着時刻の変更やキャンセルのし忘れをこの時点で確認させて頂いております。）当日ご到着が予定より過ぎてもご連絡がない方には、当ホテルからメールもしくは電話にてご連絡させて頂いております。（当日のキャンセルし忘れという事も有ると思いますので。）今回ご宿泊頂いたお客様が不快に思われたということで、大変申し訳ございませんでした。先に「連絡不要」いうことを聞いていれば、当ホテルから確認の電話は致しませんので、その旨をご連絡くださいませ。今回は、大変申し訳ございませんでした。次回徳島にお越しの際も当ホテルにお泊り頂けますようスタッフ一同こころよりお待ちしております。
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投稿者さんの アパホテル〈徳島駅前〉 のクチコミ
立地は駅前から近くて良いが、少しわかりにくいかもしれない。ただ、ここの最悪だったのは予約者を疑ってかかる姿勢である。予約終了後にまず、メールで予約確認の連絡があり、宿泊一週間前にも同様に連絡があった。当日夕方に到着を予定していたが、予定が変更となり到着が夜になった。到着してメールチェックをすると、わざわざ予約確認のメールと電話連絡をしたということが記載してあった。これではおちおち個人情報を提供することはここに対してはできない。フロントの対応も事務的で疲れがさらにふえてしまった。
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この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですが、ご予約頂いた時にホテルからメールもしくは電話にてご予約の確認をさせて頂いております。（宿泊日や到着時刻の間違えがないかを確認する為でございます。）
また、宿泊日から一週間前のご予約に関しましては、皆様に宿泊の最終確認をさせて頂いております。（到着時刻の変更やキャンセルのし忘れをこの時点で確認させて頂いております。）
当日ご到着が予定より過ぎてもご連絡がない方には、当ホテルからメールもしくは電話にてご連絡させて頂いております。（当日のキャンセルし忘れという事も有ると思いますので。）
今回ご宿泊頂いたお客様が不快に思われたということで、大変申し訳ございませんでした。
先に「連絡不要」いうことを聞いていれば、当ホテルから確認の電話は致しませんので、その旨をご連絡くださいませ。
今回は、大変申し訳ございませんでした。
次回徳島にお越しの際も当ホテルにお泊り頂けますようスタッフ一同こころよりお待ちしております。