この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
あと不安に思われていたことですが、その点に関しては、ご安心くださいませ。私たちは、お客さまにご安心頂くために存在をしております(*^-^*)ご宿泊以外のお客さまは許可なくお部屋には行けないよう万全の対策をしております。
あと、椅子やバゲージラックの件に関してはすみません・・・シングルのお二人さまご利用でということで、備品は全てお二人さま分をご用意しているのですが・・・そうなのです、椅子とバゲージラックまでは思いつきませんでした・・・。なるほどですよね。
さすがにシングルのお部屋にご用意をしてしまいますと狭くなってしまうと思いますので、こちらは検討してみますが、こういったご意見本当に参考になります。
長々と書いてしまいましたが、
本当にありがとうございます。
最近、よく思うのです、
お声を頂いて少しずつ解決ができたり、
少しでも近付くことができるたりしていくと、
うれしいのですよね。
ですので、がんばりたいと思います。
あと、付近のお店はフロントにお尋ねくださいね。地図も作成していますので(*^-^*)
スタッフ　春木喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
鳴門の旅はいかがでしたでしょうか？ご満喫いただけましたでしょうか？(*^-^*)
わたくしたちが目指すホテルは、
「来て頂けるお客さまに気持ちよくお過ごしいただくこと。」
観光でお越しのお客さまにもビジネスでお越しのお客さまにもやさしいホテルでありたいと思っております。
少しでも旅のお手伝いができますよう、がんばっていきたいと思います。
ありがとうございましたm(__)m
またのご来徳をお待ち致しております。
スタッフ　春木喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在は、その時々によるのですが旬のお野菜や、徳島の居土料理のそば米汁など、焼魚をすだちでお召し上がりいただいたり。おみそ汁には鳴門の若布などを使ったりなどしております。
なるほど、多少のコストアップでも選んでいただくというのもいいかもしれないですよね。
こういったご意見は本当にありがたいです。
お客さまの”生の声”感謝いたします。
鳴門は本当にたくさんのおいしいお野菜・魚など豊富にございます。
わたくしたちもそれを当り前のようにだすだけではなくて、ご説明をしたりしなければ伝わりにくいのかもしれないですよね・・・。
ありがとうございました。
スタッフ　春木喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうござます。
　朝食はバイキングでお出しするホテルも多いですよね（＾－＾）
何かイベント的にしてもいいかもしれないですよね。
ご要望のございましたバゲージラックはまだ全部屋設置ができていない状況でございます。
お部屋タイプによっては設置をしてあるのですが、また少しずつがんばっていきますね。
もうめっきり春になりましたよね。
夜はまだまだ寒く感じますが季節の変わり目
お身体ご自愛をくださいませ。
ありがとうございました。
スタッフ　春木喜美子

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
そして音の件、大変申し訳ございませんでした。
部屋同士の壁にはボードや吸音シートなどを施しているのですが・・音問題、本当にご迷惑をおかけいたしました。
ご意見いただいたことを踏まえてお客様に安心しておくつろぎ頂けるような空間作りを目指していきます。
スタッフ　春木　喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。鳴門の旅はいかがでしたでしょうか。
大雨の中のご到着、大変お疲れさまでした。なにかしら「普通」以外のお声をいただけるようもっと努力をしなければいけませんよね。気合をいれて頑張りたいものです。

スタッフ　春木

この度は　当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中に大変、不愉快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございません。
このようなお声は初めてでしたので、すぐに専門の業者に確認してもらいました。
ご安心くださいませ。ダニはおりませんでした。
清掃の時に窓を開けますのでその時に虫が入ったのかもしれません。今の時期は蚊も多く、部屋には蚊取りを常設しております。
大変、ご迷惑をおかけいたしました。
念の為、寝具は新しいものに取り替えております。

今後もお客様に安心してご宿泊いただけますように清潔を心がけてまいります。

また、鳴門へお越の際にはお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　春木

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。

ご夕食は徳島市内までご移動いただいたのですね。
ご家族の方もいらっしゃいましたのに事前に近くでお食事できる場所のご案内をできず申し訳ございませんでした。

お部屋の掃除を褒めていただきありがとうございます。
ただご指摘いただきましたとおり、ご不備な面もございます。
駐車スペースに関しましても、ご利用いただく際に誘導するなどの配慮がかけており深く反省するばかりでございます。

“もったいないなと感じた１泊でした”
のお言葉に、ご期待に添えなかった私どもの力のなさを表している真意なものと痛感いたしました。

お仕事・観光といろいろなご予定の方がお越しになられる中で、それぞれのお客様に合ったご案内を考えさせていただくお言葉です。
今後はまた徳島に来たいと思っていただけるようなホテルを目指して、従業員一同努力してまいります。
このたびはご宿泊及びご投稿ありがとうございました。

スタッフ　松崎

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
”店員の対応がいまいちだった”
何かお気にさわることがありましたでしょうか・・・気持ちよくお泊りいただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同がんばります、それしか言えません。。。

ありがとうございました。

スタッフ　春木　喜美子

この度は当ホテルへご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の件、並びに接客のこと大変申し訳ございませんでした。
電話及びチェックインなども私がご対応をさせていただいたのですが・・・すみません。いつも一生懸命対応させていただいえているのですが、なにかお気にさわれることがあったのでしょうか。
それであれば大変失礼いたしました。
”こんなもの”と思われることがないようがんばろうと思います。

ご意見ありがとうございました。

スタッフ　春木　喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうごさいます。
受験シーズン今がラストスパートですよね。
受験生さまもご家族の方もお疲れ様でございます。でももう少しですよね。

受験の際の宿に、当ホテルをお選び頂きまして感謝いたします。
そのような大事な際に、いろいろとお客さまに不快なお気持ちをさせてしましましたこと心よりお詫び申し上げます。
ただ、インターネット用のパソコンのことなのですが２２:００頃までお使いいただけます。（フロントにお声をかけて頂くようにはなっておりますが、お手数をおかけいたします。）
プリントアウトも、１枚¥３５でご利用頂いております。そのように記載してあるのですが。なぜなのでしょうか・・・こちらもよく分からず・・・すみません。
受験生の皆様には私たちも細心の注意を払っております。微力ながらサポートをさせていただきます！
朝食のお時間も融通を聞かせたりしていたのですが、何かこちらもことばが足りなかったのだと思います・・・。本当に申し訳ございませんでした。
春はもうすぐ、寒い折お身体ご自愛くださいませ。
スタッフ　春木喜美子

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
それと、不愉快なお思いをさせてしましましたこと深くお詫びを申し上げます。
お電話を頂いた際、精一杯ホテルまでの道順をご案内させて頂いたつもりだったのですが・・・大変申し訳ございませんでした。
お客さまに対してはいつも”お疲れ様でございました。”というお気持ちで接客をさせていただいているのですが・・・本当にすみません。
周辺のお店もポイントであったりしますので
ぜひフロントにお尋ねいただければ地図でご案内できます。
チェックアウトの際もご対応させて頂いたのですが、なんだか本当にいろいろとご不便をおかけいたしました。
ご意見等ありがとうございました。
寒暖差が激しい日々ですがくれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
スタッフ　春木　喜美子

この度は　当ホテルをご利用頂きまして
有難うございます。
この度は　早朝より、不快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございません。
社員教育をさらに徹底して
お客さまにご満足いただけるサービスをご提供
できますように努めてまいりますので
これからもよろしく、お願いいたします。

不快な思いをされましたのに
お食事をお褒めをいただき、有難うございます。益々、充実したお食事を提供できますように
精進いたしますので
重ねてよろしく、お願いいたします。

代表　春木　扶佐子