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投稿者さんの ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 17:45:28
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1週間予約を間違えただけで、フルの違約金を請求された。
通常他のホテルでは、次から気を付けてくださいねと言うだけで、30年以上徳島で違約金を請求されることは
んさかったが、いきなり電話してきて銀行の口座番号を指定してきて、翌週宿泊しなければいけなかったので、
宿泊したがあたりまえのように請求された。二度とこのホテルには宿泊しませんが（今まで10泊以上宿泊）
予約しようと思っているひとがいれば、やめた方がいいです。
食事もたいしたことありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ 2023年07月25日 13:00:24
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当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
この度のコメント、とても悲しく残念な気持ちで拝読をさせて頂きました。
今回の件は、お客様ご連絡がないままの不泊まり（ノーショー）でございました。
当日はお待ちしてもお越しになられなく、スタッフも心配して連絡しましたが連絡がつかず、お部屋を確保したままお待ちしておりました。翌朝、電話をさせて頂きましたら宿泊日を間違えていたとの事でした。
この場合はそれがお客様の間違いとはいえキャンセル料金が発生します。
（その後の内容は割愛をさせて頂きます。）
ホテル業はお部屋を販売することで成り立つ商いでございます。ご予約頂いてお部屋を確保し、お客様にそのお部屋を提供する、その為にルール（キャンセルポリシー）を設けております。大多数のお客様がキャンセルポリシーを理解してくださって予約されていますが、中にはやはりどうしても理解していただけないお客様がいらっしゃいます。
ただ思うのですが、私たちは当日までお客様がご予約されたお部屋を大事に確保しております。そしてお客様がチェックインされるまでに快適にお過ごし頂けるよう準備もします。それがもし私たちの都合で勝手に予約をキャンセルしたらどうでしょうか・・・
お客様はそんな矛盾した話はないとお怒りにならないでしょうか・・・
長くなりました、ただお伝えしたいのは、私たちはお客様の都合のいいホテルは目指してはおりません。お客様にとって快適に安全にお過ごし頂けるような空間作りを目指して日々奮闘しています。
最後に私どもは今までたくさんのお客様に支えられてがんばってきました。コロナ禍を経てお客様がきてくださるありがたさを日々感謝しながら嬉しいお声に励まされて精進しております。これからも感謝の思いは忘れず頑張る次第です。
今までご利用頂きまして誠にありがとうございました。
どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ 春木 喜美子
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】和・洋から選べるしっかり朝食。手作り・出来立てをご用意します
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA（12平米）】
総合1
ふく89116088さんの ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ のクチコミ
- ふく89116088さん [40代/男性] 2021年07月12日 16:50:00
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利用後の問い合わせの対応が雑でとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ 2021年07月15日 14:58:52
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当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご不安な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの方もいろいろと状況が全く分からずお客様には大変お手間をおかけいたしました。
以後気を付けていきたいと思います。
その後のご連絡もありがとうございました。
スタッフ 春木
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食】和・洋から選べる軽めの朝食。品数少なめのシンプル朝食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA（12平米）】
総合1
投稿者さんの ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月21日 09:16:31
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ＬＡＮカードの貸し出しをされてないのは出張族の私にはショッキングな出来事でした
号(┳◇┳)泣- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ 2009年11月26日 19:22:01
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この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
そして大事なお仕事のお力になれず申し訳ございませんでした。
無線ＬＡＮカードの貸出・・・こちらの方も検討いたします。
でもこういったご意見は本当に参考になります。
いろいろなご意見を頂戴いたしますが、
ビジネスでお越しになるお客様のために
快適にお部屋でもお仕事ができる環境も作ることも大事ですしね。
また、無線ＬＡＮカードを貸出されるようになりましたらＨＰ等でもお知らせいたします。
その際はぜひお立ち寄りくださいませ。
今回はもうしわけございませんでした。
スタッフ 春木喜美子
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルファーストシーズン☆１５周年ありがとう！冬得割プラン♪【和洋選べる朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルＡ（喫煙室）１２平米☆】
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田舎の男先生さんの ホテル ファーストシーズン＜鳴門＞ のクチコミ
喫煙室が失敗 臭く 気持ち悪くなった
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この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
喫煙室は、たばこの臭いが残っています。禁煙のお客様はには本当に不快な思いをさせしまい申し訳ございません。
今回リニューアルした際に禁煙室を大幅に増やしました。
どうぞよろしくお願いいたします。
フロントスタッフ 春木 喜美子