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RIO HOTEL のクチコミ･お客さまの声
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
皆さんに御注意RIOホテル自体は立地も良く、ホテルグレードも良いほうだと思いますが、楽天での価格表記が問題です。前回、本年の7月にRIOに宿泊した際には、「地方税」だと言われてカード決済時に3％ほど余分に請求されました。今回は楽天の表記で2泊3日で2,750香港ドル（HK＄）と明記してありましたので、チェックアウトの際にカードで支払おうとした処「カード決済は現地通貨のパタカ（MOP）での請求となるので」と言われ約3,500MOPほどを請求されました。ですが、当日のレート通貨は以下の通りです。1円＝0.100香港ドル(HK$) 1円＝0.098マカオパタカ(MOP)チェックアウト・カウンターで延々と「話が違う」「今から楽天に電話してみろ」などと交渉しましたが、全く受け付けられませんでした。しょうがなくカードは諦め、わざわざエクスチェンジを行い、HK$の現金決済で支払を済ませました。翌日は気分を変えるべくリスボアに宿泊（楽天利用）しましたが、特に問題もなくスムーズで快適でした。私の予想ですが、RIOと楽天の契約内容自体に問題があるのか、RIOがカード及び楽天に支払う決済手数料を宿泊客に請求しているのでは？？と思います。いずれにせよ、支払トラブルが2回目だったので今後、楽天トラベルからRIOを利用することは無いと思います。7月度の際は楽天のサービスセンターに苦情を申し立てましたが「地方税と明記されたカード控えを見せろ」の一点張りでラチが空きませんでした。多分、今回も同じ応対を受けると思うので、ココに書き込みます。尚、楽天トラベルを誹謗中傷している訳ではないので、ついでに書き込むとグアムやサイパンなどのホテルは宿泊明記条件の通りで、なんら問題なく快適でした。
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この度リオホテルにご宿泊して頂いて真に有難う御座いました。ご指摘いただいた支払い方法のことについて、ページには情報不足で、大変申し訳ございませんでした。カード決済の場合、通貨はマカオパタカしか出来ませんので、約３％のレート調整を行います。実際請求した金額はHKDとは変えていませんでした。ご迷惑をおかけいたししました。お客様のご意見を取り急ぎ支払い方法に関して、情報詳細ページに明記することに反映させて、よりご満足頂けるよう取り組んで参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
RIO HOTEL クチコミ一覧へ
Hotel Lisboa（マカオ）
3.0
投稿日：2010-11-09 11:05:29
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Lee-Wongさんの RIO HOTEL のクチコミ
皆さんに御注意
RIOホテル自体は立地も良く、ホテルグレードも良いほうだと思いますが、楽天での
価格表記が問題です。
前回、本年の7月にRIOに宿泊した際には、「地方税」だと言われてカード決済時に
3％ほど余分に請求されました。
今回は楽天の表記で2泊3日で2,750香港ドル（HK＄）と明記してありましたので、
チェックアウトの際にカードで支払おうとした処「カード決済は現地通貨のパタカ
（MOP）での請求となるので」と言われ約3,500MOPほどを請求されました。
ですが、当日のレート通貨は以下の通りです。
1円＝0.100香港ドル(HK$) 1円＝0.098マカオパタカ(MOP)
チェックアウト・カウンターで延々と「話が違う」「今から楽天に電話してみろ」などと
交渉しましたが、全く受け付けられませんでした。
しょうがなくカードは諦め、わざわざエクスチェンジを行い、HK$の現金決済で支払を
済ませました。翌日は気分を変えるべくリスボアに宿泊（楽天利用）しましたが、
特に問題もなくスムーズで快適でした。
私の予想ですが、RIOと楽天の契約内容自体に問題があるのか、RIOがカード及び楽天に
支払う決済手数料を宿泊客に請求しているのでは？？と思います。
いずれにせよ、支払トラブルが2回目だったので今後、楽天トラベルからRIOを利用する
ことは無いと思います。
7月度の際は楽天のサービスセンターに苦情を申し立てましたが「地方税と明記された
カード控えを見せろ」の一点張りでラチが空きませんでした。
多分、今回も同じ応対を受けると思うので、ココに書き込みます。
尚、楽天トラベルを誹謗中傷している訳ではないので、ついでに書き込むとグアムや
サイパンなどのホテルは宿泊明記条件の通りで、なんら問題なく快適でした。
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この度リオホテルにご宿泊して頂いて真に有難う御座いました。
ご指摘いただいた支払い方法のことについて、ページには情報不足で、大変申し訳ございませんでした。
カード決済の場合、通貨はマカオパタカしか出来ませんので、約３％のレート調整を行います。実際請求した金額はHKDとは変えていませんでした。
ご迷惑をおかけいたししました。
お客様のご意見を取り急ぎ支払い方法に関して、情報詳細ページに明記することに反映させて、よりご満足頂けるよう取り組んで参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。