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プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ･お客さまの声
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地元Cebuの人に聞いたら、「日本人が期待するほどいいホテルではない」との事だったのですが、日本のサイトではそれなりに人気があったので、どんなものか一度見て見たいという思いで予約しました。チェックイン時、自分たちよりも後ろに並んでいた韓国の旅行者を優先的にチェックインされてました(?)。Room Type は Lagoon Viewを予約しましたが、実際に割り当てられた部屋は、ラグーンもプールも見えない、景色のパッとしない部屋でした。「この部屋は本当にLagoon Viewですか？」と聞いてみたら、「確かにLagoon Viewの部屋です」と言われた。ラグーンビューという部屋でも、ラグーンがよく見える部屋と全く見えない部屋があるということです。これは予約時にうるさく「ラグーンがちゃんと見える部屋を希望」と伝えた方が良いかもしれません。もしくは、Lagoon Sideという種類を選んだ方がいいかもしれませんが、「Lagoon Sideでもラグーンのすぐ横ではない部屋もございます。」と言われかねない気もします。客室はちょっと古いかなって印象です。清潔感はあると思いますが、ちょっと暗い印象でした。ホテルの売りになっているラグーンはたしかに広く、圧倒的な存在感を持っていますが、ちょっと人工的な感じでした。隅々まで管理が行き届いているか？と言われると、そうでもないです・・・ラグーンの底の継ぎ目が見えたり、泳いでると葉っぱや木の実なのどが、プカプカ漂っていて肌に貼り付きます。それでも、ここまで大規模な人口ラグーンで、南国ムード溢れる施設は日本ではお目にかかれないので、日本の方は感動するかもしれないです。一応、ちっちゃいながらプライベートビーチもあるみたいなので行ってみたのですが、引き潮の時間だったせいもあり悲惨な光景でした。同行したフィリピン人の友人は「ミタクナーイ」と眉をひそめて目を反らしたほどです。翌週、Shangiri-Laに行ってしまったので、もうPlantation Bayのレベルに落とせない。それが正直な感想です。Shangri-Laが東京ディズニーリゾートなら、Plantation Bay は豊島園か後楽園って感じですね。
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらチェックイン時に他のお客様を優先してしまいましたこと、フロントスタッフの配慮が至らなかったためと深く反省しております。お客様には到着早々不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様のご期待に適うお部屋をご提供することができなかった点、非常に残念でございます。通常はチェックイン後もしお部屋がご不満であれば、空室状況の許す限りご希望に沿うようなお部屋へのご移動をご案内させていただいておりますが、今回はご案内が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。ちなみにLagoon Viewは2階またはラグーンから少し離れた1階に位置するお部屋ですが、Lagoon Sideは全室ラグーンに面した1階ですのでバルコニーを出てから数歩でラグーンに入っていただけます。さらに今回はメインのラグーンプールの管理にも不行き届きがございまして、快適にご利用いただけなかった点も重ねてお詫び申し上げます。当リゾートでは随時ラグーンと客室の改装及びメンテナンスを継続的に行っておりますので、今後はいつでもお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、施設の管理をさらに徹底して参ります。これからは皆様にご満足いただけるリゾートを目指して、サービス及び施設管理の両面においてさらなる改善を行ってまいります。今回は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。プランテーションベイリゾート＆スパ日本人ゲストサービス武沢香代
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投稿者さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
地元Cebuの人に聞いたら、「日本人が期待するほどいいホテルではない」との事だったのですが、日本のサイトではそれなりに人気があったので、どんなものか一度見て見たいという思いで予約しました。
チェックイン時、自分たちよりも後ろに並んでいた韓国の旅行者を優先的にチェックインされてました(?)。
Room Type は Lagoon Viewを予約しましたが、実際に割り当てられた部屋は、ラグーンもプールも見えない、景色のパッとしない部屋でした。
「この部屋は本当にLagoon Viewですか？」と聞いてみたら、
「確かにLagoon Viewの部屋です」と言われた。
ラグーンビューという部屋でも、ラグーンがよく見える部屋と全く見えない部屋があるということです。
これは予約時にうるさく「ラグーンがちゃんと見える部屋を希望」と伝えた方が良いかもしれません。
もしくは、Lagoon Sideという種類を選んだ方がいいかもしれませんが、「Lagoon Sideでもラグーンのすぐ横ではない部屋もございます。」と言われかねない気もします。
客室はちょっと古いかなって印象です。
清潔感はあると思いますが、ちょっと暗い印象でした。
ホテルの売りになっているラグーンはたしかに広く、圧倒的な存在感を持っていますが、ちょっと人工的な感じでした。
隅々まで管理が行き届いているか？と言われると、そうでもないです・・・
ラグーンの底の継ぎ目が見えたり、泳いでると葉っぱや木の実なのどが、プカプカ漂っていて肌に貼り付きます。
それでも、ここまで大規模な人口ラグーンで、南国ムード溢れる施設は日本ではお目にかかれないので、日本の方は感動するかもしれないです。
一応、ちっちゃいながらプライベートビーチもあるみたいなので行ってみたのですが、引き潮の時間だったせいもあり悲惨な光景でした。
同行したフィリピン人の友人は「ミタクナーイ」と眉をひそめて目を反らしたほどです。
翌週、Shangiri-Laに行ってしまったので、もうPlantation Bayのレベルに落とせない。
それが正直な感想です。
Shangri-Laが東京ディズニーリゾートなら、Plantation Bay は豊島園か後楽園って感じですね。
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらチェックイン時に他のお客様を優先してしまいましたこと、フロントスタッフの配慮が至らなかったためと深く反省しております。お客様には到着早々不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご期待に適うお部屋をご提供することができなかった点、非常に残念でございます。通常はチェックイン後もしお部屋がご不満であれば、空室状況の許す限りご希望に沿うようなお部屋へのご移動をご案内させていただいておりますが、今回はご案内が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。
ちなみにLagoon Viewは2階またはラグーンから少し離れた1階に位置するお部屋ですが、Lagoon Sideは全室ラグーンに面した1階ですのでバルコニーを出てから数歩でラグーンに入っていただけます。
さらに今回はメインのラグーンプールの管理にも不行き届きがございまして、快適にご利用いただけなかった点も重ねてお詫び申し上げます。当リゾートでは随時ラグーンと客室の改装及びメンテナンスを継続的に行っておりますので、今後はいつでもお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、施設の管理をさらに徹底して参ります。
これからは皆様にご満足いただけるリゾートを目指して、サービス及び施設管理の両面においてさらなる改善を行ってまいります。
今回は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
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