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プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ･お客さまの声
プランテーション ベイ リゾート アンド スパ （フィリピン）
2.0
投稿日：2011-01-14 11:18:40
立地2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
スティック0129さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
1）総合評価 子供向きで大人向きでない。写真と現実のイメージが違いすぎ。ラグーンサイドに宿泊したが子供以外は泳いだりカヤックしたりする雰囲気ではない。子供だったら安全で楽しかったかな。部屋に入る前にシャワーがないので、床が塩水でぬれるのを想像していまいち。淡水のプールサイドの方が気持ちよいかも。2）立地 辺鄙は良いとしてラグーンビューよりシービューの方が自然で良かったかな。3）部屋 プライバシーの問題あり。ラグーンからの出入り口が隣室と共用で落ち着かず、遊びに来ているから仕方ないけど隣が大騒ぎすると眠れない。隣室との境が欲しい。4）サービス ルームサービスを毎日利用したが遅い。特にアイスペール一杯の氷を依頼すると3度催促して1時間以上を要した。無料とノーチップ制の弊害か。ホテルタクシーも問題あり。全体のサービス料も楽天は総額表示すべき。楽天の空港無料送迎付の表示は疑問。帰りの無料シャトルバスの時間が1日1便の直行便と合っていず、有料のホテルタクシーを使わずを得ない。5）設備 湯船の湯の出具合は良かったが、シャワーは上がだめで下は良い。給水塔が必要。トイレも同じで、おまけに水が外にちょろちょろ出て床がいつも水浸し。報告しても改善なし。無線ランは有難かったが、セキュリティーコードなしなので安心して使えない。
6）その他 オープンエアーにもかかわらず朝食会場のハエ対策は完璧で安心して食事できた。すべての料金の日本並みはしょうがないかな。スタッフの対応はまあまあで、書き込みほどではなかった。ノーチップ制はやめたほうが自然。チップの国だから。欲しそうな人もいたし。
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋のカテゴリーにつきましては、弊ホテルで一番人気はラグーンサイドですが、ラグーンビューやプールサイドの方をお好みになるお客様もいらっしゃいます。もしカテゴリーの選択でお悩みでしたら、日本人スタッフに直接ご連絡いただければ、いつでもご相談に応じます。また、空室状況によりますが、実際にお部屋をご覧いただいてからお決めいただいたり、途中でのお部屋移動などのご希望にも応じますので、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ラグーンビューやラグーンサイドの一部のお部屋はお隣とバルコニーが共用となっております。今回はお隣のお客様の件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、トイレやシャワーなどの施設にも不備があったようで、ご不自由をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。通常はご連絡いただきましたら、すぐにエンジニアのスタッフが確認に参りますが、今回は改善が無かったとのこと、原因究明し、今後このようなことの無いよう、尽力いたします。
またルームサービスやホテルカーにつきましても、サービスの改善に努めて参ります。
私どもプランテーションベイの従業員にとりまして、お客様に最上のサービスをご提供し、ご満足いただけることがチップをいただくよりはるかに喜び多いものでございます。今後皆様に快適なご滞在をお届けできるよう、従業員一同さらなる努力を重ねて行くことを、誓います。
シャトルバスの時間帯につきましては、お客様のご要望の多い時間に合わせて出発時間を決めておりますので、現時点では残念ながら日本の直行便に丁度よいバスがないのが現状でございます。しかしながら今後の改定の際には、お客様のお声を参考に出発時間の変更も検討いたします。
今回は貴重なご意見とご感想をいただきましたこと、感謝いたします。今後の従業員教育にも役立たせ、さらなるサービスの向上を目指します。誠に有難うございました。
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武沢香代