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投稿者さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 22:35:26
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地元Cebuの人に聞いたら、「日本人が期待するほどいいホテルではない」との事だったのですが、日本のサイトではそれなりに人気があったので、どんなものか一度見て見たいという思いで予約しました。
チェックイン時、自分たちよりも後ろに並んでいた韓国の旅行者を優先的にチェックインされてました(?)。
Room Type は Lagoon Viewを予約しましたが、実際に割り当てられた部屋は、ラグーンもプールも見えない、景色のパッとしない部屋でした。
「この部屋は本当にLagoon Viewですか？」と聞いてみたら、
「確かにLagoon Viewの部屋です」と言われた。
ラグーンビューという部屋でも、ラグーンがよく見える部屋と全く見えない部屋があるということです。
これは予約時にうるさく「ラグーンがちゃんと見える部屋を希望」と伝えた方が良いかもしれません。
もしくは、Lagoon Sideという種類を選んだ方がいいかもしれませんが、「Lagoon Sideでもラグーンのすぐ横ではない部屋もございます。」と言われかねない気もします。
客室はちょっと古いかなって印象です。
清潔感はあると思いますが、ちょっと暗い印象でした。
ホテルの売りになっているラグーンはたしかに広く、圧倒的な存在感を持っていますが、ちょっと人工的な感じでした。
隅々まで管理が行き届いているか？と言われると、そうでもないです・・・
ラグーンの底の継ぎ目が見えたり、泳いでると葉っぱや木の実なのどが、プカプカ漂っていて肌に貼り付きます。
それでも、ここまで大規模な人口ラグーンで、南国ムード溢れる施設は日本ではお目にかかれないので、日本の方は感動するかもしれないです。
一応、ちっちゃいながらプライベートビーチもあるみたいなので行ってみたのですが、引き潮の時間だったせいもあり悲惨な光景でした。
同行したフィリピン人の友人は「ミタクナーイ」と眉をひそめて目を反らしたほどです。
翌週、Shangiri-Laに行ってしまったので、もうPlantation Bayのレベルに落とせない。
それが正直な感想です。
Shangri-Laが東京ディズニーリゾートなら、Plantation Bay は豊島園か後楽園って感じですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- プランテーション ベイ リゾート アンド スパ 2010年11月17日 23:28:31
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらチェックイン時に他のお客様を優先してしまいましたこと、フロントスタッフの配慮が至らなかったためと深く反省しております。お客様には到着早々不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご期待に適うお部屋をご提供することができなかった点、非常に残念でございます。通常はチェックイン後もしお部屋がご不満であれば、空室状況の許す限りご希望に沿うようなお部屋へのご移動をご案内させていただいておりますが、今回はご案内が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。
ちなみにLagoon Viewは2階またはラグーンから少し離れた1階に位置するお部屋ですが、Lagoon Sideは全室ラグーンに面した1階ですのでバルコニーを出てから数歩でラグーンに入っていただけます。
さらに今回はメインのラグーンプールの管理にも不行き届きがございまして、快適にご利用いただけなかった点も重ねてお詫び申し上げます。当リゾートでは随時ラグーンと客室の改装及びメンテナンスを継続的に行っておりますので、今後はいつでもお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、施設の管理をさらに徹底して参ります。
これからは皆様にご満足いただけるリゾートを目指して、サービス及び施設管理の両面においてさらなる改善を行ってまいります。
今回は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
プランテーションベイリゾート＆スパ
日本人ゲストサービス
武沢香代
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンビュー ルーム バルコニー付き】
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投稿者さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 10:51:38
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一見お値打ちそうに思ったのですが、ホテルから一般のタクシーがほとんど拾えず、ホテル専用タクシーを利用することになるのですが、その金額が一般の料金よりはるかに高くなってしまうのが難点です。 ホテルからのツアーも通常料金の倍近くとられてしまい、結果的に高くつくかもしれません。 セブシティーまでの距離は思った以上にありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- プランテーション ベイ リゾート アンド スパ 2010年11月18日 23:43:29
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパにご滞在いただきまして、誠に有難うございます。
ホテルからのタクシーにつきまして、ご不便をおかけいたしまた事お詫び申し上げます。ご指摘のとおり当リゾートは少々中心部から外れた場所に位置しておりますので、一般のタクシーの数は多くございません。ご要望があればタクシー会社に電話をして配車を依頼しておりますが、中々空車がつかまらない場合もあるというのが現状でございます。お客様にお待ちいただくことなく且つ安全にご利用いただけるように、ホテル専用車をご用意しておりますが、料金設定にご満足いただけなかった点は大変遺憾でございます。今回のご意見は料金の見直しを含めて、今後のホテル専用車サービスの参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきました事、感謝いたします。
有難うございました。
プランテーションベイリゾート＆スパ
日本人ゲストサービス
武沢香代
- ご利用のお部屋
- 【プールサイドルーム】
投稿者さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月22日 15:36:43
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宿泊は２度目だが、前回と同じ部屋を用意していただいて非常にうれしかった。他のリゾートホテルも利用したことあるがビーチなどで現地の人の売り込みなどうっとうしいが、完全に外部の人がないので使いやすい。ただ朝のバイキングはあまり旨くない。ルームサービスのほうが美味しい。スタッフの対応も良い。また利用したいホテルです。
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スティック0129さんの プランテーション ベイ リゾート アンド スパ のクチコミ
1）総合評価 子供向きで大人向きでない。写真と現実のイメージが違いすぎ。ラグーンサイドに宿泊したが子供以外は泳いだりカヤックしたりする雰囲気ではない。子供だったら安全で楽しかったかな。部屋に入る前にシャワーがないので、床が塩水でぬれるのを想像していまいち。淡水のプールサイドの方が気持ちよいかも。2）立地 辺鄙は良いとしてラグーンビューよりシービューの方が自然で良かったかな。3）部屋 プライバシーの問題あり。ラグーンからの出入り口が隣室と共用で落ち着かず、遊びに来ているから仕方ないけど隣が大騒ぎすると眠れない。隣室との境が欲しい。4）サービス ルームサービスを毎日利用したが遅い。特にアイスペール一杯の氷を依頼すると3度催促して1時間以上を要した。無料とノーチップ制の弊害か。ホテルタクシーも問題あり。全体のサービス料も楽天は総額表示すべき。楽天の空港無料送迎付の表示は疑問。帰りの無料シャトルバスの時間が1日1便の直行便と合っていず、有料のホテルタクシーを使わずを得ない。5）設備 湯船の湯の出具合は良かったが、シャワーは上がだめで下は良い。給水塔が必要。トイレも同じで、おまけに水が外にちょろちょろ出て床がいつも水浸し。報告しても改善なし。無線ランは有難かったが、セキュリティーコードなしなので安心して使えない。
6）その他 オープンエアーにもかかわらず朝食会場のハエ対策は完璧で安心して食事できた。すべての料金の日本並みはしょうがないかな。スタッフの対応はまあまあで、書き込みほどではなかった。ノーチップ制はやめたほうが自然。チップの国だから。欲しそうな人もいたし。
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この度はプランテーションベイリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋のカテゴリーにつきましては、弊ホテルで一番人気はラグーンサイドですが、ラグーンビューやプールサイドの方をお好みになるお客様もいらっしゃいます。もしカテゴリーの選択でお悩みでしたら、日本人スタッフに直接ご連絡いただければ、いつでもご相談に応じます。また、空室状況によりますが、実際にお部屋をご覧いただいてからお決めいただいたり、途中でのお部屋移動などのご希望にも応じますので、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ラグーンビューやラグーンサイドの一部のお部屋はお隣とバルコニーが共用となっております。今回はお隣のお客様の件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、トイレやシャワーなどの施設にも不備があったようで、ご不自由をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。通常はご連絡いただきましたら、すぐにエンジニアのスタッフが確認に参りますが、今回は改善が無かったとのこと、原因究明し、今後このようなことの無いよう、尽力いたします。
またルームサービスやホテルカーにつきましても、サービスの改善に努めて参ります。
私どもプランテーションベイの従業員にとりまして、お客様に最上のサービスをご提供し、ご満足いただけることがチップをいただくよりはるかに喜び多いものでございます。今後皆様に快適なご滞在をお届けできるよう、従業員一同さらなる努力を重ねて行くことを、誓います。
シャトルバスの時間帯につきましては、お客様のご要望の多い時間に合わせて出発時間を決めておりますので、現時点では残念ながら日本の直行便に丁度よいバスがないのが現状でございます。しかしながら今後の改定の際には、お客様のお声を参考に出発時間の変更も検討いたします。
今回は貴重なご意見とご感想をいただきましたこと、感謝いたします。今後の従業員教育にも役立たせ、さらなるサービスの向上を目指します。誠に有難うございました。
プランテーションベイリゾート＆スパ
ゲストサービス
武沢香代