クチコミ

総合評価
3.54
381件
5
26件
4
65件
3
39件
2
6件
1
0件
部屋
3.46
接客・サービス
3.66
ロケーション
3.50
朝食
3.50
夕食
-
温泉・お風呂
3.39
設備
3.41
清潔さ
3.59
クチコミの投稿画像・動画
247件
4
ビジネス
一人
2017年10月宿泊
TDI0905
50代/男性|3 件のクチコミ

10/9に宿泊しました。わかっていたことなので、不満ではないのですが、最寄駅から3km弱あり、夜の徒歩での移動はちょっと怖かったです。 ホテル自体に大きな不満はありません。 ただ、コインランドリーを使用させてもらったのですが、洗剤の場所をわかりやすくしてもらいたいことと、洗濯機の洗濯時間が表示されるようにしてもらえると助かります。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はマリエールにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご指摘頂いた件ですが、只今改善に向け 検討中でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2017-10-12
4
ビジネス
一人
2016年10月宿泊
nobbyta
50代/男性|19 件のクチコミ

エントランスなどがきれいで、高級ホテル風ですが、室内は極々普通のホテルという感じでした。あと、立地的に食事するところが何もないのが、残念です。チェックイン時ににいただいたミネラルウォーターがありがたかったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ホテル周辺の立地が悪く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 コメントを頂き大変嬉しく思っております! またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2016-11-02
4
レジャー
一人
2014年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

朝早くバイクで来て荷物を先に預けてもらい、その後チェックインして部屋に入ったら、すでに荷物を入れてくれてました。 かさばる荷物だっただけに荷物を運ぶだけでも大変だったと思いますが、本当に助かりました。 2回目の利用ですが、また行く機会がありましたら、是非利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂き誠に有難うございます 少しでもお客様のお役に立つ事が出来、お褒めの お言葉を頂けてとても嬉しく思っております 又のお越しを心よりお待ち申し上げております
2014-10-22
4
レジャー
一人
2013年4月宿泊
投稿者さん
58 件のクチコミ

フロントの方は大変愛想がよく、良かったです。 朝食もおいしかったのですが、2点だけ・・・ 朝食会場でチケットに前日フロントの方が和食に丸をつけ忘れたのみたいで係りの方が聞きに来たにもかかわらず、洋食を持ってきたこと。 また、水を持ってきたときとおしぼりを持って来た時のいずれもテーブルの脚を蹴飛ばしており、その際一度もお詫びの言葉がなかった事が残念です。 それとお風呂のお湯の出が少ないような気がします。 シャワーの時、かなり冷たくなることもありました。 またSLの撮影に行くとき、お世話になります。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。 度重なるご無礼で、大変不愉快な想いをされたと思います。 本当に申し訳ございませんでした。 今後この様な事の無いよう、サービス 向上に努めて参ります。 そしてシャワーの件も早急に確認致します。 書き込み頂き本当に有難うございました。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2013-05-01
4
ビジネス
一人
2013年3月宿泊
投稿者さん
144 件のクチコミ

駅からはタクシーしかありません。近くに食堂やコンビニはありません。 田んぼの中にポツンとあるので、歩き回ることもありません。ホテルに入ったらのんびりするだけです。ただ夕食や朝食はホテルのレストランでのんびりできます。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きありがとうございました。 周辺に何も無い為お客様にはご不便をお掛けしております。 その分ホテル内では快適にお過ごし頂ける様、これからも努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2013-03-25
4
ビジネス
仕事仲間
2012年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

アットホームなホテルで、親切に対応いただきました。 朝食はとてもおいしかったのですが、量がおおかったです。 建物は古いですが、 五泉の中ではいちばんきれいなホテルだと思います。 部屋は一般的なビジネスホテル・・という感じです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き 誠に有難うございました これからもお客様により快適に お過ごし頂ける様努力して参ります ご感想有難うございました またのご利用を心より お待ち申し上げております。
2012-09-08
5
ビジネス
一人
2012年6月宿泊
出張ノッチ
50代/男性|3 件のクチコミ

仕事で5連泊しました。フロントスタッフのサービスが暖かくてとても感じが良いです。多分全員女性なんだと思いますが、きめ細やかな心使いにやさしさを感じます。部屋の掃除でロビーで待っていると、コーヒーをサービスして頂きました。ビジネスホテルのサービスに慣れている私にとっては、ありがたいことです。にぎやかなところではありませんが、ホテルのレストランでの食事も楽しめます。五泉市ではおすすめホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂き誠に有難うございます。 インターネット追加予約の件など、何かと ご不便をお掛けしたにもかかわらず、 この様なコメントを頂き恐縮でございますが、 スタッフ皆で読ませて頂き大変喜んでおります。 又機会がございましたら是非お待ち申し上げております。 ご感想有難うございました。
2012-06-21
5
ビジネス
一人
2012年5月宿泊
出張ノッチ
50代/男性|3 件のクチコミ

仕事で数回泊まりましたが、他には無い暖かい感じがするホテルです。チェックインの時におしぼりとお茶を頂けます。ほんのつかの間の時間ですが、あわただしさから抜け出してホッとすることができます。またこのわずかな時間は、ふとフロントスタッフとの雑談へ誘われるように感じます。多くのホテルでは味気ないチェックインですが、このホテルの行き届いた気の使い方とスタッフの質の高さがに、心を癒されます。またチェックアウトの時に頂ける小さな缶コーヒーの嬉しいサービスです。もちろん部屋はピカピカに掃除されてとても気持ちよく過ごすことができます。仕事で五泉市に行くときは必ず利用したいホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂き誠に有難うございます 私どものお客様への想いが届き 嬉しいコメントを頂戴し、大変感激しております まだまだいたらぬ点も多々有りますが 少しでもお客様のお疲れを癒せるホテルとして 努めて参ります 書き込み大変有難うございました
2012-05-15
4
レジャー
一人
2012年4月宿泊
旅好き3004
40代/女性|59 件のクチコミ

五泉へはチューリップを見に行きました。 室内は清潔感はありますが、カーペットがちょっと古びているのが残念でした。 ホテルスタッフの方々の対応は大変感じが良かったです。 朝食は中華を選びましたが、品数が多くておいしかったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 カーペットの件は交換を検討をさせて頂いております。 もう少しで マリエール裏にございます牡丹園の牡丹も咲き始めます。 またお時間がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。 書き込み大変有難うございました。
2012-05-01
4
ビジネス
一人
2012年3月宿泊
elethman
40代/男性|6 件のクチコミ

阿賀町での仕事の為に利用しました。 高速道路ICからも近く周囲にコンビニもあり、立地条件が良いです。 深夜から早朝にかけての外出も、24時間対応のフロントサービスで問題なしです。 到着時のティーサービスは、移動の緊張が解け、ホッとした瞬間でした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お仕事や、ご移動でお疲れのお客様にとって少しでも癒しの空間となれるよう努力致しております。 またのご利用心よりお待ち申し上げております コメント書き込み有難うございました。
2012-03-11
5
ビジネス
一人
2011年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

建物外観はあまり見栄えしなくなってきていました。部屋の床も少し汚れていましたが、気になったのはこの2点のみで、バスルームはきれいでしたし、サービスその他も大変良かったです。まわりが広々としていて空気も良いし窓を開けて爽快でした。朝食は少し高いですが、並べ方も料理もさりげなくこだわっているところが気に入りました。おいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました 外観、床の件、申し訳ございません 私どもの検討課題として前向きに検討中です またのお越しを心よりお待ち申し上げております 書き込み有難うございました
2011-09-01
4
その他
一人
2011年8月宿泊
ぷらぷらうさぎ
30代/女性|2 件のクチコミ

駅から遠いけど、綺麗なビジネスホテルと思えば大変満足です。車でホテルに行く間にもコンビニやマックもあったし、ホテルのエレベーター前にもビールやジュースの自販機、カップ麺の自販機がありました。 あと、知り合いが五泉に住んでいて、ビアガーデンは良かったよ。五泉にはホテルがあまりないから、マリエールにして正解って言ってました。 五泉に行ったら、またここに行くと思います。 チェックアウトの時頂いた缶コーヒー、嬉しかったです。 【ご利用の宿泊プラン】 シングル 禁煙室


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。 お褒めの言葉を頂戴し、また写真までも添付して頂きとっても嬉しく思っております。 また是非、載せて頂いた写真の通り、 自然豊かでのどかな五泉市にお越し下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております 書き込み、大変ありがとうございました!!!
2011-08-17
4
レジャー
一人
2011年4月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

例によってレジャー目的だったのですが、当日になってイベント中止となったのが解り、帰りたかったのですが、当日になるとキャンセル料が発生するようだったので宿泊しました。 キャンセル規定の変更は難しいですか?


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠に有難うございます やむを得ない事情の場合は、キャンセル料は頂いておりません。 次回その様な場合は、おわかりになった時点でお電話にてご連絡頂ければ、こちらでキャンセル手続きし、キャンセル料金も頂きませんので、是非お申し出くださいませ。
2011-06-01
5
ビジネス
一人
2011年5月宿泊
宿泊太郎
50代/男性|841 件のクチコミ

今回初めて利用させて頂きましたが非常に良かったです。当初他の方々のコメントを読んで場所的に悪いのかと思いましたが、実際は食事の場所も有り、近くにコンビニ(歩いて行ける)マクドも有り良かったです。場所も周りが静かな所でゆっくり休めました。チェックイン時にお茶やおしぼりが出るサービスも良かったです。是非次回も近くに行く際はお世話になります。最後に夜ヒゲ剃りで傷が出来た事で、タオルや枕カバ-を汚してしまいまして申し訳有りませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 剃刀での傷の具合は如何でしょうか? タオル、枕カバーはお気になさらずに。 お褒めのお言葉本当に嬉しく思っております。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 書き込み大変有難うございました。
2011-05-30
4
レジャー
一人
2011年3月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

最初は本当にこんなところにホテルがあるのかと思える立地で、街外れにポツンと立っているのですが、駅前や繁華街にあるようなホテルよりも静かでのんびり泊まるには最適です。入口での積極的な出迎えなど接客はとても良かったです。お部屋は一般的なビジネスホテルといった感じですが、清掃状態も良く、とてもキレイで快適にすごせました。価格的にも満足のいく設定だと思います。また新潟方面へ行く機会があったらリピートしたいと思えるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 立地条件は悪く不便ではありますが、 アットホームで安らげるホテルを心掛けております。 「満足」のお言葉大変嬉しいです。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
2011-03-07
4
ビジネス
仕事仲間
2010年7月宿泊
優里パパ
40代/男性|74 件のクチコミ

新潟でオールスターがあり、市内が満室だらけ。 仕事で行ったにもかかわらず宿泊先が無く、 少し離れたこちらを利用する事にしました。 当初は「困っていた為仕方なく・・・」感があったのですが、 実は利用して大正解! フロントの女性の方も丁寧かつ優しい対応で迎えて頂き、 教えて頂いたお勧めの居酒屋も美味しいものが豊富で 大変満足のいくものでした。 ホテルの施設もきちんと整っていて、 価格もリーズナブル、とてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。 この様なお客様からのお言葉が何より私達スタッフの原動力となります。 本当に有難うございました。 ガーデンホテル マリエール     支配人 新保 早智
2010-08-03
5
レジャー
一人
2010年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

久しぶりに感じの良いホテルに宿泊しました。部屋はエアコンを含め☆☆☆。朝食はおいしいし、混んでいないし、落ち着いていただきました。スタッフが良い感じです。良くない点は近くにコンビニがないこと。途中で飲み物や夜食は買ってくることをオススメします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 お褒めのお言葉を頂き、また 何よりお客様が当ホテルで 快適にご滞在頂けました事 本当に嬉しく思っております。 又機会がございましたら 是非ご利用頂ければ幸いです。 誠に有難うございました。 ガーデンホテル マリエール 支配人 新保 早智
2010-05-06
4
ビジネス
一人
2010年4月宿泊
投稿者さん
144 件のクチコミ

五泉駅から歩いたらかなり遠かった。フロントは最良。コンビニや商店が近所にないのが 難点です。朝食はもっと簡単なものにして料金を下げてほしい...高いと言う事です。 チェックアウト後缶コーヒーを出されるが、余計なサービスで、それより料金をさげてほしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 田んぼに囲まれたとてものどかな場所にある為、 お客様には何かとご不便をお掛けしております。 又、機会がございましたら是非ご宿泊頂き、 ご意見、ご感想等お聞かせ下さいませ。 有難うございました。 ガーデンホテル マリエール  支配人 新保 早智
2010-05-06
4
ビジネス
一人
2010年4月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

4/20から3泊させてもらいました。フロントの女性人の笑顔が素晴しく、気分良くすごすことが出来ました。ただレストランのメニューが少なかったのが残念です。もう少し庶民的なてんぷら・とんかつ定食とか、新潟ならではの海鮮丼とかあればよかったな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当レストランは洋食メニューがメインの為 ご希望に添える物がご用意出来ず大変申し訳 ございませんでした。 又、フロントスタッフのお褒めのお言葉を頂き、 お客様のご滞在がご気分良くお過ごし頂けた事大変嬉しく思っております。 今後又、新潟へのご出張等お越しになる機会が ございましたら是非 お待ち申し上げております。  ガーデンホテル マリエール   支配人 新保 早智
2010-04-29
4
ビジネス
一人
2010年4月宿泊
ともち0330
40代/男性|123 件のクチコミ

仕事で出張の際、利用させていただいております。 周りにビジネスホテルも少なく、また飲食店やコンビニも少なく、 疲れていることもあり、以前は夕食をそちらのレストランでとっていましたが、今回は貸切になっており レストランで食事をしようと思っていたのに仕方なくコンビニへ・・・。 せめて貸切であるならルームサービスくらいはしていただきたかったです。 その点だけが非常に残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に ありがとうございます。 レストランご利用して頂く事が出来ず 誠に申し訳ございませんでした。 貸切の際のルームサービスについては前向き に検討させて頂きます。 クチコミご投稿頂き本当にありがとうがざいました。 又のご利用を心よりお待ち申し上げておりますと共に、又何かございましたら是非お聞かせ下さいませ。 ガーデンホテル マリエール    支配人 新保 早智
2010-04-18