駐車場に迎えてくれる人やフロントの人の対応はとても親切丁寧で気配りしてくださり良かったです。
外観も風情があり歴史を感じるような建物ですごく綺麗でした。
足湯とコーヒーのサービスもとても良かったです。
ただ客室係のスタッフの接客はとても悪かったです。
口コミも良かったようなのでスタッフ運が悪かったのでしょうか。。
最初、貸切風呂のことを聞くと受付で聞いてくださいと言われました。
18時30分に食事の時間なので、部屋でゆっくりする為18時に部屋へ戻るとその時間に食事を出そうとされました。
18時30分がいいと言うと18時45分になっても提供されなかったのでお風呂の時間もあったのでフロントに言うとやっときました。
その他、ご飯をよそってほしそうな発言と、食事内容の全部（デザートも）をいっきに出したいような発言、断ると途中の料理を食べ終わったらフロントまでと言われました。
その後、フロントに連絡していないのに（ゆっくり食べていた訳ではありません。）後半の料理とデザートを出されました。

癒しを求めに宿泊したが、スタッフ中心の考え方と時間のかけ方に癒されませんでした。
誰の為の接客かわかりませんでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月