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草津温泉 草津ホテル1913のクチコミ・お客さまの声
立地4
創業100年と実感できるほどレトロな宿ではありませんでしたが、そこそこ雰囲気があり、お部屋も館内もゆったりとしていて快適でした。お風呂は大きなお風呂が男女入れ替え制で二か所(それぞれ大浴場と露天風呂つき)ありますが、特に夕方女性用になる側のお風呂がとても気持ちよく入れました。また若女将やフロントの方などスタッフの皆さんもおおむね丁寧で好感が持てました。ただ、上のお部屋で子どもが走ったり飛び跳ねたりする?ドスンドスンいう大きな音が夜まで途絶えなかったのには辟易しました。またインバウンドの団体さんでしょうか、隣のお部屋がドアを開けっぱなしにし、他の部屋と行き来しながら騒いでいたのも、安宿に来たようで不愉快でした。こうしたことはその時宿泊したお客さんによりますし、全てホテル側のせいとは思いませんが、口コミを読み返したところ、特に騒音については同じような思いをした方がすでに複数いらっしゃったのですね。中には子連れのご家族は一階のお部屋にするべきだいう声もあり、私もこれに全く同感ですが、こうした声が生かされていないのは残念です。また中居さんの接客がフランクすぎました。部屋に食事を持ってこられた際、ドアを激しく叩いてやってきたかと思えば、「これから準備しますから、そっちにどいててください」(と、座っていたテーブルから追い払われました)「飲み物(お酒など)は冷蔵庫にありますから、自分で取ってください」という対応、さらにちょくちょく「ため口」なのには、驚きを通り越して笑ってしまいました。特にテーブルから追い払われたのにはびっくりしましたが、このホテルでは普段からそうなのでしょうか?普通は席に着いた状態で出してくれると思うのですが、まるで宴会場の食事の準備のようでした。こうして書き連ねると不満だらけのようですが、不満はこの日の宿泊客のマナーと中居さんの接客だけです。平日など静かに過ごせる日に滞在すれば、また違った印象だったのでしょう。もし次回宿泊する機会があったら、他のお客さんの状況(子ども連れや団体、インバウンドの有無など)も確認してから予約します。それまでにぜひ、中居さんの接客の見直しをお願いしたいと思います。
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立地4
投稿者さんの 草津温泉 草津ホテル1913 のクチコミ
創業100年と実感できるほどレトロな宿ではありませんでしたが、そこそこ雰囲気があり、お部屋も館内もゆったりとしていて快適でした。お風呂は大きなお風呂が男女入れ替え制で二か所(それぞれ大浴場と露天風呂つき)ありますが、特に夕方女性用になる側のお風呂がとても気持ちよく入れました。
また若女将やフロントの方などスタッフの皆さんもおおむね丁寧で好感が持てました。
ただ、上のお部屋で子どもが走ったり飛び跳ねたりする?ドスンドスンいう大きな音が夜まで途絶えなかったのには辟易しました。またインバウンドの団体さんでしょうか、隣のお部屋がドアを開けっぱなしにし、他の部屋と行き来しながら騒いでいたのも、安宿に来たようで不愉快でした。
こうしたことはその時宿泊したお客さんによりますし、全てホテル側のせいとは思いませんが、口コミを読み返したところ、特に騒音については同じような思いをした方がすでに複数いらっしゃったのですね。中には子連れのご家族は一階のお部屋にするべきだいう声もあり、私もこれに全く同感ですが、こうした声が生かされていないのは残念です。
また中居さんの接客がフランクすぎました。
部屋に食事を持ってこられた際、ドアを激しく叩いてやってきたかと思えば、
「これから準備しますから、そっちにどいててください」(と、座っていたテーブルから追い払われました)
「飲み物(お酒など)は冷蔵庫にありますから、自分で取ってください」
という対応、さらにちょくちょく「ため口」なのには、驚きを通り越して笑ってしまいました。特にテーブルから追い払われたのにはびっくりしましたが、このホテルでは普段からそうなのでしょうか?普通は席に着いた状態で出してくれると思うのですが、まるで宴会場の食事の準備のようでした。
こうして書き連ねると不満だらけのようですが、不満はこの日の宿泊客のマナーと中居さんの接客だけです。平日など静かに過ごせる日に滞在すれば、また違った印象だったのでしょう。
もし次回宿泊する機会があったら、他のお客さんの状況(子ども連れや団体、インバウンドの有無など)も確認してから予約します。それまでにぜひ、中居さんの接客の見直しをお願いしたいと思います。
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