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草津温泉 草津ホテル１９１３のクチコミ･お客さまの声
総合4
5/15に朝食・マッサージ付きプランで宿泊しました。お部屋やホテルの雰囲気は昔ながらの旅館の様でとても落ち着きがありました。ホテルの方々は皆さん親切で、特に着物を着た年配の仲居さん?の接客が嬉しかったです。コーヒーを飲みながらの足湯もリラックス出来ました。マイナス点として・・・お部屋のトイレに有る換気扇の埃が凄かった事。マッサージを受けた際にスタッフさんの爪が肌に当たっていて、部屋に戻った後スネの辺りに引っ掻き傷のようなミミズ腫れのような赤みが出ていました。翌日の朝には薄くなっていたのでホテルの方には何も言わずに帰りました。
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このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。カフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。清掃面が行き届かず、申し訳ございません。すぐに清掃し改善します。マッサージスタッフの爪はすぐに切らせました。ご迷惑をかけ申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に尽力します。
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 草津ホテル１９１３ のクチコミ
5/15に朝食・マッサージ付きプランで宿泊しました。お部屋やホテルの雰囲気は昔ながらの旅館の様でとても落ち着きがありました。ホテルの方々は皆さん親切で、特に着物を着た年配の仲居さん?の接客が嬉しかったです。
コーヒーを飲みながらの足湯もリラックス出来ました。
マイナス点として・・・お部屋のトイレに有る換気扇の埃が凄かった事。マッサージを受けた際にスタッフさんの爪が肌に当たっていて、部屋に戻った後スネの辺りに引っ掻き傷のようなミミズ腫れのような赤みが出ていました。翌日の朝には薄くなっていたのでホテルの方には何も言わずに帰りました。
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このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
カフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
清掃面が行き届かず、申し訳ございません。
すぐに清掃し改善します。
マッサージスタッフの爪はすぐに切らせました。
ご迷惑をかけ申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に尽力します。