新館で、エレベータを乗り継がなくては行けない部屋でしたが、フロントではご説明頂けませんでした。確かに、エレベータに張り紙はありましたが・・・
また、当方の部屋番号も名前も確かめず、夜分にフロントより間違い電話がありました。その内容もあまり気分の良いものではありませんでした。
今後の対応の向上を促します。

宿泊年月

2009年09月

古いホテルなのでしょうがないかと

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

その土地に一つしかないホテルはサービスも悪く値段も高いホテルが多いように感じますが、そのようなおごりはなくいいホテルだと思います。
ただ、従業員さんの対応が残念でした。今回楽天トラベルから申込み初めて事前にクレカ決済をしたのですが、ホテルで領収書を要請したところ、ホテルから楽天に請求するので発行できないとの返答。領収書がないと会社から代金が貰えないので、どうしたらいいか尋ねたところ「こちらではわかりません」という返事。過去にこういうケースはなかったかと尋ねると「領収書を請求されたのは初めて」と言う返答、大変困惑しました。ホテルには関係ないとしても取引先の制度は把握しているのは当然の事と思います。
「チェックアウトの後楽天トラベルの個人ページから発行できます」（後で調べた）と言う一言を言ってあげるのが本当のサービスではないでしょうか。この点だけは残念でした。もう少しプロ意識を高めていただきたいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

お得プランで別館に宿泊しました。古くて、部屋に入ったとたん、古くかび臭い部屋でした、ミストが置いてあったので、目一杯振り撒きました、風呂トイレも狭すぎて、使いづらかったです。他のホテルでも何回となく、お得プラン利用しましたが、一番最悪の宿泊となりました???

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

西都市に用事があり、宿泊しました。とても安いからしょうがないのかもしれませんが、バスルームが汚すぎて使えませんでした。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

立地は市街地の中心にあるので申し分ないのだが、部屋に入り外の景色を見ようと一つしかない窓にあるカーテンを開ければ、そこにはビルの壁が立ちはだかっていた。景色がないため、凄い圧迫感を覚えた。こんな経験は初めてだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

楽天で決済してるのに、当日現金で料金を請求された。泊まる人間と払う人間が違うので、二重でとってばれないと思ったのか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月