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元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドーのクチコミ･お客さまの声
立地3
かなり期待していたのですが、オーベルジュの中ではそれほどランクが上には思えませんでした。ワインのサーブが遅い。既にグラスにワインが無くなっているのに、呼ばないと注いでもらえないサービス品質。さらに朝食は最悪でした。8時朝食にもかかわらず、8時になってから、一組ずつゆっくり案内。時間に行って、外で待たされるホテルは数少ないです。朝食メニューは同じだし、すでにパンも置いてある状態。暖かい料理が出る訳でもなく、なぜこのようなサービスになるのかが不思議な感じでした。とどめは、すべて食べ終わってからレタスのみのサラダが出てきたときには、がっかりの極みでした。部屋のベッドにはシーツしかなく、とても寒く、朝の風呂は7時半からしか入れない。なかなか良い点を見つけられませんでした。
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先日はご来店頂き誠にありがとうございました。またご期待に添えるサービスが出来ていなかった事お詫び申し上げます。今一度スタッフ間でサービスのタイミングや手順など再確認をし、同じ失敗の無いよう皆様にご満足頂けるサービスができるように改善致します。この度は貴重な意見をくださり誠にありがとうございました。またお越し頂ける機会がございましたらしっかりとサービスさせて頂きます。レストラン マネージャー 戸塚 長
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立地3
投稿者さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
かなり期待していたのですが、オーベルジュの中ではそれほどランクが上には思えませんでした。ワインのサーブが遅い。既にグラスにワインが無くなっているのに、呼ばないと注いでもらえないサービス品質。さらに朝食は最悪でした。8時朝食にもかかわらず、8時になってから、一組ずつゆっくり案内。時間に行って、外で待たされるホテルは数少ないです。朝食メニューは同じだし、すでにパンも置いてある状態。暖かい料理が出る訳でもなく、なぜこのようなサービスになるのかが不思議な感じでした。とどめは、すべて食べ終わってからレタスのみのサラダが出てきたときには、がっかりの極みでした。部屋のベッドにはシーツしかなく、とても寒く、朝の風呂は7時半からしか入れない。なかなか良い点を見つけられませんでした。
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先日はご来店頂き誠にありがとうございました。
またご期待に添えるサービスが出来ていなかった事
お詫び申し上げます。今一度スタッフ間でサービスのタイミングや手順など再確認をし、同じ失敗の無いよう皆様にご満足頂けるサービスができるように改善致します。
この度は貴重な意見をくださり誠にありがとうございました。またお越し頂ける機会がございましたらしっかりとサービスさせて頂きます。
レストラン マネージャー 戸塚 長