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総合3
投稿者さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月09日 10:58:44
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今回、信頼しているシェフの方が薦めていたので日本のオーベルジュとしては老舗と言えるミラドーさんですが始めて、かなりの期待をもって宿泊させていただきました。期待し過ぎていたせいか、いたってオーソドックスに感じました。食事はプランに含まれていますのでリーズナブルとだと思いますが、その他はグランメゾンレベルの価格です。施設も大きいし、スタッフも多いので経営は大変だと思いますので苦労をお察しします。
ワインオーダーでギャルソンの方と行き違いがあり、不満が残りましたがチェックアウトに対応してくれたソムリエの方が 「神対応」 してくれたのでサービスを満足と評価いたしました。トラブルになりそうな行き違いでしたがサラリと対応していただきました。ソムリエの方、ありがとうございます。
後、パンですね。パンは少し改善された方が良いと思いました。好みがありますので素人意見として受け止めてください。
何回かリピートすれば、満足のいくオーベルジュとして利用できると思いますが今回初めてでしたので上手な利用が出来ませんでしたので、普通と評価させていただきました。
今後もがんばってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー 2017年04月16日 10:16:02
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先日はお越し下さりありがとうございました。
今回はご期待に沿えなかったとの事、しっかりと受け止めさらなる質の向上を目指し、精進いたします。
ワインオーダーに関しては私共の確認不足がありご迷惑をおかけいたしました。
次回お越しいただける事があればご満足いただけるよう精一杯対応させていただきますので、お忙しいかと存じますがまたお会いできる日を楽しみにしております。ご利用頂きありがとうございました。
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makomoko101さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
- makomoko101さん [60代/女性] 2016年10月17日 14:40:39
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３０年前にできた当時,前を通って「いつか泊まってみたい」と思っていてやっと実現しました。案内されたのは裏のアジアンの方で石畳や整備された林を通って裏に回ります。部屋お任せプランではありましたが洋風をイメージしていたので少々ガッカリ。アジアン風の棟は以前某会社の保養所だったのをリメイクしたそうで和風をアジアンへ変更させた工夫の跡が見られます。バリ？現地から調達した家具等で雰囲気は落ち着いています。後で伺ったところによると希望を言えば状況によって選べるとのこと（足の悪い方など）。
我が家は何も言わなかったので食事の席もすみっこ、厨房の出入り口横でパタパタ出入りするので落ち着きませんでした。主人が「伝えたの？」と聞くので「伝えていない」と答えたのは、成人している息子が知的障害があったためです。周りに迷惑になるかもしれないと思った小学校時代は敢えて端にしていただいたことがありました。今は息子も経験を積んで静かにコース料理を楽しむ事ができます。なぜ他にも席があるのにあのような奥の奥だったのか？と思い返して最近気が付きました。
ジャケットのないシャツやラガータイプのホロシャツ（TOMMY HILFIGER）だったからでしょうか？スマートカジュアルのドレスコードに気が付いたのは帰宅後でした。自宅から1時間半ほどで行ける観光地でしたのであまり気が回っていませんでした（主人は翌日単身赴任先の大学へ戻るためリュックでした）服装で厨房脇の角にされてしまうのか？と何かしっくりしませんでしたがそれが格式ならよい勉強させていただいた感はあります。
アジアン棟にはスタッフがほとんど見かけず、食事の本館へ行くのに違う道に出てしまい迷いました。部屋の床の間にお香があるのを見つけたのは翌日の出る間際でした（部屋が暗いため）。部屋まで案内して教えていただきたかったなと思います。最初の説明で「何かお分かりにならないことは？」と聞かれましたが、初めて部屋にも行っていないので聞きようがありません。上手にホテル・スタッフとコミュニケーションをとればよい時間が過ごせると思います。最後に本館出口あたりで写真をスタッフに撮っていただきましたが、人物がアップされ周りがあまり入っていませんでした。もう少々食事以外での気配りがあるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー 2016年11月03日 21:50:19
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先日は、ご来店誠にありがとうございました。また私ども施設のために沢山のお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回はスタッフの心配りが十分足りておらず申し訳けございません。ご指摘の部分は今後の糧としてサービスの向上に努め、改善を図る所存でございます。
お部屋に関してはプラン内容の記載通り必ずしもではありませんが、事前にご要望があればなるべく沿うように致しております。
恐らく記載が見づらかったと思われますので、今後文章の改善をさせて頂きます。
お席のご案内については、当日は満席のご予約でございました。
2名席中心で4名席でのご用意は全てのお席では対応しておらず、どうしても限らた場所となっておりましてまた、複合的な判断の元で皆様のご案内をさせて頂いておりますので、特定な理由でお席を決めることは当店では行っておりません。繁茂期は、なかなか皆様のご要望に沿うことが出来ず心苦しい思いでございます。ご理解の程お願い申し上げます。今後も遠慮なき叱咤激励を頂けますとスタッフの励みであり成長となります。ぜひ、懲りずにまたのご来店を心よりスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 17:30:58
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9/19に宿泊しました。
料理に期待して行きましたが普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー 2015年10月06日 11:42:38
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この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
お食事に関してですが、今回はお客様の期待、想像を超えることは出来ませんでしたが、季節折々の食材をご用意しておりますのでまた別の季節にもお越しいただければと思います。その際にはご満足頂けるようサービス面ともどもにスタッフ一同再教育して参ります。
また機会ございましたらお立ち寄り頂ければと思います。
レセプション マネージャー 渡邉
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とくさん4607さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
- とくさん4607さん [60代/男性] 2015年09月10日 20:06:59
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お部屋に入るなり、ジュタンが大変よごれていました、それとトイレが今時ウォシュレットで無いのに大変おどろきました、アメニテーが少ないのが不満、部屋にテレビが無いのが少し不満、食事は大変良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー 2015年09月10日 22:06:27
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先日は、ご来店誠にありがとうございました。
この度は、ジュータンの清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。以後同じことが無いよう気をつけて参ります。
また、テレビの件に関しまして箱根の自然を楽しんでもらうコンセプトの為、ご用意しておらず大変失礼致しました。少しでも俗世間から切り離して、1日を過ごしてリセット頂きたいという思いが、恐らくご予約を頂いた楽天さまのページに情報が少なかった（TVが無い旨は、掲載しております）のではと反省しております。今後は改めて見直すと共に、ご理解頂いたうえでの、ご予約システムとなるように改善して参ります。お食事は、お褒め頂きましてありがとうございます。より美味しいもの追求して参ります。
是非とも、又のご来店を心よりお待ちしております。オー・ミラドー 支配人
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投稿者さんの 元箱根温泉 オーベルジュ オー・ミラドー のクチコミ
年末に伺いました。
皆さんの評判通り料理は良いが、それだけのお宿でした。
興味があれば一度行くのは止めませんが、２度目はないと思います。
評価１、２の方々のコメントは当たらずも遠からず、いろんな意味で客を選ぶところかと思います。
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