クチコミ

Go To トラベルが始まった頃に宿泊。 夕食を19時に予約して、行くとそのまま20分待たされる。その間に「おまたせしてすみません」の一言もなく…。 どういうことかと聞くと「コロナで」と言うが、昨日や今日のことではないだろうと怒る。さらに料理が出てくるのが遅れ、食事を終えたのは予約した時間から3時間後の22時。 もはや、冷静に料理を味わうことなどできず最悪の時間を過ごした。 料理も20年前なら美味しいんだろうなという感想。 この宿の「クチコミ･お客さまの声」の声が少ないのはそういうことだと思う。

食事は美味しかったです ただそれだけ サウナは内側のドアノブがないからしっかり閉められない 他の風呂は汚れが目立つし外の移動は寒かったです 食事の飲み物、チーズなど料金説明がない 説明がないので無料のサービスなのかなと思ってました 部屋は絨毯がめくれあがっているし冷蔵庫やTVなどなし これに関しては彼女に予約を任せて確認していなかった私が悪かったと思います 今後利用することはないです

サービスが非常に悪い。 スタッフが馬鹿すぎる。 エステスタッフとコンシェルジュの間をたらい回しにされる。 確認をとる前に出来ませんの一点張り。 聞いてもらったら結局出来た。 宿泊場所とレストランがめちゃくちゃ遠く虫だらけ。 プールと露天風呂は汚くて誰も入ってない。 食事の持ってくるスピードも遅い。 飲み物も出てこない。 会計を間違える。 最後見送りもない。 良いのは食事だけ。

このホテルは食事がご自慢なのは分かります。 しかしホテルとしては最悪でした。 フロントが常駐せず、夜間は警備員のみ。 「夜間の緊急時はこちらへ」と普通の電話番号が表記した紙が部屋にありました。 部屋のトイレにはハエが飛んでいるし、髪の毛が落ちているし、衛生管理もヒドイ。 予約段階で『禁煙』『喫煙』の部屋を選んだのに通された部屋は間違っているし。 とどめは、すでにオンラインカード決済してあったにも関わらず 現地決済されそうになりました。 こちらからオンライン決済しているはずだと伝えて、やっと調べるって 部屋数わすか数十部屋なら、客の支払い条件くらい管理しておくべきでしょう。 もう少しで二重支払いになるところでした。 今まで色々なホテルに宿泊しましたが、値段とホテルの落差がここまで違うのは初めてです。 初めての箱根で楽しみにしていたのに、大変残念でなりません。

他の方のおっしゃる通り食事がすばらしいです。 ただ大浴場の湯船に羽虫が大量に浮いており、残念でした。湯の花かと思ったのですが残念ながら虫でした。 夕方と朝の2回利用しましたが、浴室に夜間清掃に入った様子は全体的になく、シャワーにも汚れが目立ちました。 タオル類が大浴場に用意されているのはよかったです。 お部屋のクラシカルな雰囲気も楽しく、夕食も朝食も見た目も味もすばらしくスタッフの方たちのサービスもよかっただけに、風呂の残念さが否めません。

以前ランチに来たことがあり、ディナーは今回初めてでした。部屋はアジアンテイストで広々としていて快適でした。保養所のような外観で、内装も和室の趣が感じられますが、温泉もあって良かったです。 夕食は、標準的なコースをお願いしました。メインの鹿肉は非常に美味しかったです。しかし、それ以外はモダンフレンチなのか、小粒の前菜がゾクゾクと登場するのですが、味の印象も薄く、全体のまとまりもなく、あまり関心出来ませんでした。 ワインは、メインに合わせて、ボトルでブルゴーニュの赤を頼むか迷いました。が、今回は前菜の感じが分からなかったので、ペアリングを頼みました。欧米ではよく頼んで、組み合わせで新たな発見をすることも多いのですが、最初のアルザスの甘口のワインがパテに合った以外は全滅でした。白は、可もなく不可もなくという感じで、メインの赤は若い感じで、鹿肉には全く役不足でした。 ワインリストをお願いした時に、アドバイスをして欲しかったです。今回はディナーに期待して頂けに残念でした。 なお朝食は、焼き立てのパン、搾りたてのジュースなど、非常に美味しかったです。

高齢者にはお勧めいたしません。 エレベーターもなく別館（温泉施設・レストラン）への移動は勾配のある歩きにくく暗い散策路。手すりもないので高齢者の親には大変な思いをさせてしまいました。 ジュニアスイートルームの内装は素敵で、特に暖炉のあるお部屋は寛げ、朝食はそこでゆっくりいただけて良かったです。ただ古いので水回りは蛇口が固く水が出しにくい。排水溝からの匂いが鼻につきます。 オーベルジュなのでお料理を期待しすぎたか、メインの豚料理は焼いた上に地元野菜が乗っていましたがほとんどが脂身でぶよぶよ。脂っこくて食べられず上の野菜のみ食べました。ほとんど残したのですが何も聞かず皿を下げられたのには驚きました。 レストランですら一言ありますが料理メインのオーベルジュではなおさらでは。 苦労して歩いている親にスタッフの方が何人かすれ違いましたが声をかけたのはたった一人。 料理人でした。 チェックアウト時にはフロントの人はお荷物おもちしますかと声掛けしただけで 結局自分でもちながら勾配のある散策路を移動。 ホテル並みのサービスは期待しないほうがよいです。

お食事は申し分なく美味しかった。オーベルジュはお食事がメインかもしれないが、女性の受付の対応の悪さが酷すぎる。 また、サーブする人達の質を上げて欲しい。 泊まるお部屋のトイレが流れず対応してくれた女性には好感が持てた。 トイレもなおらず別の部屋に変えてもらったが、お部屋の質が下がった。 下がったことに対するお詫びの心も伝わらない。 この金額出すのならお食事も美味しく接客もきちんとしたホテルに泊まる方が良いと思った。 ドリンクの金額表や別料金になる物の金額を明確にしあった方が良いと思います。 泊まりではなく、ランチやディナーのみの利用をおすすめします。

かなり期待していたのですが、オーベルジュの中ではそれほどランクが上には思えませんでした。ワインのサーブが遅い。既にグラスにワインが無くなっているのに、呼ばないと注いでもらえないサービス品質。さらに朝食は最悪でした。8時朝食にもかかわらず、8時になってから、一組ずつゆっくり案内。時間に行って、外で待たされるホテルは数少ないです。朝食メニューは同じだし、すでにパンも置いてある状態。暖かい料理が出る訳でもなく、なぜこのようなサービスになるのかが不思議な感じでした。とどめは、すべて食べ終わってからレタスのみのサラダが出てきたときには、がっかりの極みでした。部屋のベッドにはシーツしかなく、とても寒く、朝の風呂は7時半からしか入れない。なかなか良い点を見つけられませんでした。

ＧＷ中に宿泊しました。 チェックイン時のウェルカムドリンクやスタッフの対応等好感が持てましたし、朝食もおいしくいただけました。パンはたくさんあり残してしまいましたが、お持ち帰りできて良かったです。 温泉へ行く際は、バスローブで館内を移動できるのですが、外を歩くので人とすれ違うときに少し抵抗を感じました。 ディナーがとても残念でした。 とにかく混んでいたようで、皆さん「待ち」の状態で回っていないのがとてもよく分かりました。 最初にシャンパンを勧められましたが、それを断ったらその後オーダーを聞きに来てもらえませんでした。（断り方がいけなかったのでしょうか） ４０〜５０分そのまま待たされ、結局ドリンクもないまま１品目が出てきました。待ちの方は他にもいらしたようで、１杯目のあまりの遅さに怒り出したお客さんがいましたが、その後はその方や常連さんらしき方ばかり相手にしていて、声をかけられる状態ではありませんでした。 担当が分かれているらしく声をかけても、担当外だと結局待たされます。 １９：３０開始で終了したのは１２時近くでしたが、ほとんどが待ちの時間だったと思います。 味は好みだと思いますが全体的に濃く、しかも最後のメイン（子羊）は筋が多く、切れないし、焼きが足らないし、時間も遅いこともありかなりもたれました。 また、席と席が近く隣の人の会話がまる聞こえでした。 隣の方は違うコースだったのですが、牛肉も筋張っていたようで、苦労されている様子も丸分かりですし、「いまいちだね・・・」というような好印象ではないコメントもよく聞こえました。 お口直しのソルベにビニールが入っていましたが、もうその時点では何か言う気もなくなっていたので、何も言いませんでしたが。 こちらのサイトでの評価が良かったのですが、とてもそのようには思えませんでした。たまたま悪い日に当たったのかもしれませんが・・・部屋数のわりにレストランが狭く、スタッフが少ないのではないかと思います。きちんと回らないのであれば、予約は受けない方が良いと思います。 お客を見ているのか分かりませんが、今まで行ったホテルやレストランの中で、こんなに待たされたこともこんなに印象が悪いのも初めてでした。 それなりのお値段ですので、ここまで書かせていただきました。

年末に伺いました。 皆さんの評判通り料理は良いが、それだけのお宿でした。 興味があれば一度行くのは止めませんが、２度目はないと思います。 評価１、２の方々のコメントは当たらずも遠からず、いろんな意味で客を選ぶところかと思います。

今回、信頼しているシェフの方が薦めていたので日本のオーベルジュとしては老舗と言えるミラドーさんですが始めて、かなりの期待をもって宿泊させていただきました。期待し過ぎていたせいか、いたってオーソドックスに感じました。食事はプランに含まれていますのでリーズナブルとだと思いますが、その他はグランメゾンレベルの価格です。施設も大きいし、スタッフも多いので経営は大変だと思いますので苦労をお察しします。 ワインオーダーでギャルソンの方と行き違いがあり、不満が残りましたがチェックアウトに対応してくれたソムリエの方が　「神対応」　してくれたのでサービスを満足と評価いたしました。トラブルになりそうな行き違いでしたがサラリと対応していただきました。ソムリエの方、ありがとうございます。 後、パンですね。パンは少し改善された方が良いと思いました。好みがありますので素人意見として受け止めてください。 何回かリピートすれば、満足のいくオーベルジュとして利用できると思いますが今回初めてでしたので上手な利用が出来ませんでしたので、普通と評価させていただきました。 今後もがんばってください。

　３０年前にできた当時,前を通って「いつか泊まってみたい」と思っていてやっと実現しました。案内されたのは裏のアジアンの方で石畳や整備された林を通って裏に回ります。部屋お任せプランではありましたが洋風をイメージしていたので少々ガッカリ。アジアン風の棟は以前某会社の保養所だったのをリメイクしたそうで和風をアジアンへ変更させた工夫の跡が見られます。バリ？現地から調達した家具等で雰囲気は落ち着いています。後で伺ったところによると希望を言えば状況によって選べるとのこと（足の悪い方など）。 　 　我が家は何も言わなかったので食事の席もすみっこ、厨房の出入り口横でパタパタ出入りするので落ち着きませんでした。主人が「伝えたの？」と聞くので「伝えていない」と答えたのは、成人している息子が知的障害があったためです。周りに迷惑になるかもしれないと思った小学校時代は敢えて端にしていただいたことがありました。今は息子も経験を積んで静かにコース料理を楽しむ事ができます。なぜ他にも席があるのにあのような奥の奥だったのか？と思い返して最近気が付きました。 　ジャケットのないシャツやラガータイプのホロシャツ（TOMMY HILFIGER）だったからでしょうか？スマートカジュアルのドレスコードに気が付いたのは帰宅後でした。自宅から1時間半ほどで行ける観光地でしたのであまり気が回っていませんでした（主人は翌日単身赴任先の大学へ戻るためリュックでした）服装で厨房脇の角にされてしまうのか？と何かしっくりしませんでしたがそれが格式ならよい勉強させていただいた感はあります。 　アジアン棟にはスタッフがほとんど見かけず、食事の本館へ行くのに違う道に出てしまい迷いました。部屋の床の間にお香があるのを見つけたのは翌日の出る間際でした（部屋が暗いため）。部屋まで案内して教えていただきたかったなと思います。最初の説明で「何かお分かりにならないことは？」と聞かれましたが、初めて部屋にも行っていないので聞きようがありません。上手にホテル・スタッフとコミュニケーションをとればよい時間が過ごせると思います。最後に本館出口あたりで写真をスタッフに撮っていただきましたが、人物がアップされ周りがあまり入っていませんでした。もう少々食事以外での気配りがあるといいなと思いました。 　

9/19に宿泊しました。 料理に期待して行きましたが普通でした。

お部屋に入るなり、ジュタンが大変よごれていました、それとトイレが今時ウォシュレットで無いのに大変おどろきました、アメニテーが少ないのが不満、部屋にテレビが無いのが少し不満、食事は大変良かった

何度もリピしています。 朝食と大浴場が同じ建物なので、通常はアジアンルームを希望しています。今回は、前回からショートスパンで泊まった為、前月とは別メニューで対応いただきました。料理のビジュアルが美しく、ボリュームも多かったため、初めての友人は大変満足してました。 また宜しくお願いします！

15年以上リピートしています。オーベルジュと言うだけあって、夕食フレンチの創意工夫と繊細な味わいが素晴らしく、毎回楽しみにして通っています。接客も大変良く、過去の好みも把握してくれています。アジアンタイプのお部屋は大浴場と朝食ダイニングに近いので便利です。温泉湯が熱すぎるのだけは何とかなれば嬉しいんですが…

お部屋はコロニアルが温泉が近くで気にいっています。タオルが浴場においてあるのがすごくいいです。夕食は見た目もさすがに美しく凝っていて、品数が多くてお腹いっぱいになります。ただ、前回来た時には思いませんでしたがメインの魚、肉料理が２人とも塩辛く？（味が濃い）感じたのが少し気になりました。朝食は、外の景色を眺めながら、優雅でゆったりとした時間を堪能し、7種類のパンを含めて完食しました。

美味しい料理を満喫しました。早く再訪したいです。 サウナ室のドアの建てつけが歪んでおり、開閉時にコツが必要でした。またサウナ室への経路上のどこでスリッパ(でしたでしょうか？)を脱げば良いのか判らず戸惑いました。

一皿一皿が美しい！食べる人を喜ばせるシェフの心意気が伝わりました。帰る時間を気にせずにお食事を楽しみました。