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湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水のクチコミ・お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
娘夫婦と孫そして老夫婦の5人で利用しましあた。施設、食事には特に不満を感じませんでしたが、荷物の取り扱いについて大変不満がありました。連休中とのことで利用者も多いのに、荷物預かりがロビーの一角に山積のままで入館者の物か入館者の物か担当者も理解できない程の乱雑さでした。私もチェックアウト後荷物が見当たらず担当者に相談しましたが「そんな物は知らない」と断られる始末でした。結局入館者の荷物と間違えて入館者の部屋に運ばれていました。担当者も間違えを謝ることもせず、荷物を渡しに投げるように渡す始末です。大変不愉快な思いをしました。二度とシャーレゆざわ銀水を利用したくありません。楽天トラベルさんも提供施設の状況を良く調査していただきたいです。
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御利用頂きまして誠にありがとうございます。担当者が不在の時間帯に、担当者以外の社員が対応したようです。不都合がございましたことを、お詫び申し上げます。荷物預かりの担当者には、不在のときの引継ぎを指導しておきました。次回のお越しをお待ち申し上げております。
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 クチコミ一覧へ
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬(長野県)
5.0
投稿日:2022-07-12 13:08:36
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水(新潟県)
2.0
投稿日:2018-02-17 22:39:12
シャレー志賀(長野県)
4.0
投稿日:2018-02-06 17:52:39
東横INN大分中津駅前(大分県)
投稿日:2015-11-17 17:18:33
別府温泉 眺望の宿 しおり(大分県)
投稿日:2015-11-17 17:15:52
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総合2
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武蔵0934さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
娘夫婦と孫そして老夫婦の5人で利用しましあた。
施設、食事には特に不満を感じませんでしたが、荷物の取り扱いについて大変不満がありました。連休中とのことで利用者も多いのに、荷物預かりがロビーの一角に山積のままで入館者の物か入館者の物か担当者も理解できない程の乱雑さでした。私もチェックアウト後荷物が見当たらず担当者に相談しましたが「そんな物は知らない」と断られる始末でした。結局入館者の荷物と間違えて入館者の部屋に運ばれていました。担当者も間違えを謝ることもせず、荷物を渡しに投げるように渡す始末です。大変不愉快な思いをしました。二度とシャーレゆざわ銀水を利用したくありません。楽天トラベルさんも提供施設の状況を良く調査していただきたいです。
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御利用頂きまして誠にありがとうございます。
担当者が不在の時間帯に、担当者以外の社員が
対応したようです。
不都合がございましたことを、お詫び
申し上げます。
荷物預かりの担当者には、不在のときの
引継ぎを指導しておきました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。