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湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水のクチコミ・お客さまの声
リゾートホテルの宿命?と言えば過言かも知れませんが、泊まる客の目線で見られていない部分が有ったように感じます。宿泊設備に食事が付いている・・・ってイメージでした。まず、楽しみにしていた食事ですが、何だか慌ただしさだけが記憶に残って、ゆっくり食事を愉しむ環境では有りませんでした。お酒を注文しようにも誰も気付いてくれないし、お酒を飲んでいる最中に何度も ご飯は?と急かされているようで・・・。片づけの音と、セッティグの音がガチャガチャうるさくて・・・。それに美食プラン・・との事でしたので、それなりに期待していたんですが、残念でした。蟹は美味しかったのですが、隣のテーブルの客は蟹も食べていませんでした。良い想い出を作りたい旅だったのですが、少し残念でした。ですから、夕食時は途中退席しましたし、朝食は食べませんでした。特に最悪だったのは入浴で、同伴者はリンスをしたまま戻ってきました。いつまで待っても洗髪出来なかったと。仕方なく部屋のシャワーでリンスを流していました。でも、そんな中でも、フロントのお嬢様、スキー場までの送迎の叔父様、貸しスキーの叔父様等、みんな親切な方でした。フロントのお嬢様の対応に今回の旅行は救われた感じです。どうも有り難うございました。
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この度は、お客様のご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。ご夕食の件につきまして、今後はゆったりお食事を楽しんで頂ける様な時間調整に気を配ってまいります。また、充分なサービスが提供出来ます様、スタッフ数の検討とスタッフとのミーティングを行ってまいります。ご入浴の件に関しましては団体のお客様がご利用の場合などは、どうしても混雑してしまう事がございます。今後、その様な場合はフロントにお声を掛けて頂いた上、混雑が解消致しましたらお部屋にご連絡差し上げるサービスを検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
リゾートホテルの宿命?と言えば過言かも知れませんが、泊まる客の目線で見られていない部分が有ったように感じます。宿泊設備に食事が付いている・・・ってイメージでした。まず、楽しみにしていた食事ですが、何だか慌ただしさだけが記憶に残って、ゆっくり食事を愉しむ環境では有りませんでした。お酒を注文しようにも誰も気付いてくれないし、お酒を飲んでいる最中に何度も ご飯は?と急かされているようで・・・。片づけの音と、セッティグの音がガチャガチャうるさくて・・・。それに美食プラン・・との事でしたので、それなりに期待していたんですが、残念でした。蟹は美味しかったのですが、隣のテーブルの客は蟹も食べていませんでした。良い想い出を作りたい旅だったのですが、少し残念でした。ですから、夕食時は途中退席しましたし、朝食は食べませんでした。特に最悪だったのは入浴で、同伴者はリンスをしたまま戻ってきました。いつまで待っても洗髪出来なかったと。仕方なく部屋のシャワーでリンスを流していました。でも、そんな中でも、フロントのお嬢様、スキー場までの送迎の叔父様、貸しスキーの叔父様等、みんな親切な方でした。フロントのお嬢様の対応に今回の旅行は救われた感じです。どうも有り難うございました。
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この度は、お客様のご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の件につきまして、今後はゆったりお食事を楽しんで頂ける様な時間調整に
気を配ってまいります。また、充分なサービスが提供出来ます様、スタッフ数の検討とスタッフとのミーティングを行ってまいります。ご入浴の件に関しましては団体のお客様がご利用の場合などは、どうしても混雑してしまう事がございます。今後、その様な場合はフロントにお声を掛けて頂いた上、混雑が解消致しましたらお部屋にご連絡差し上げるサービスを検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。