電話応対された男性はぶっきら棒。。ホテル対応ではないと感じました。いざ行ってみると現地の女性スタッフの対応は物腰も柔らかく、丁寧な対応をしていただきましたので、評価としてはプラス評価てす。部屋は華美な設備はなく平年劣化は否めませんが、掃除が行き届いており古い建物特有の匂いもせず、真新しい畳でした。部屋の間取りも使いやすく、宿泊金額からみれば充分満足できます。部屋の備品のティッシュなどが充分すぎるほど用意されていましたので滞在中困ることはありませんでした。
風呂は24時間入れますので最高です。
食事は取ってませんので評価できません。
改善点としてです。
窓を開けるとベランダがないため、窓枠に手製の手すりがついていますがグラグラしているため少し危険を感じました。
人の感覚にもよりますが川の音が大きい(1人/5人)
室内風呂に毛が着いていた。(他の掃除は完璧でしたので残念です)
駐車スペースがかなり限られているので、大きい車だと停めるのにテクニックが必要です。
風呂のカランの調子が悪いのか当たり外れがあり、水しかでないとこやお湯しかでないところがありました。
朝食のサービスがあると助かります。
感覚的には貸しマンションまたはコンドミニアムとしてかんがえれば十分満足できる施設だと思います。とにかく気兼ねなく滞在できましたので、私たちはまた利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

３月２２日に宿泊しました。従業員の方の対応は親切丁寧でよかったです。お風呂のシャワーが場所によって温度にバラツキがある点は改善してください。食事は特別豪華ということありませんが、ボリュームは十分。子供用の料理が選択できる点はＧＯＯＤ。スキー場に近い点はＧＯＯＤ。館内におみやげ売り場がないのは残念↓

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　家族３人でスキー目的で年末に３泊４日しました。フロントの女性が名前を呼んでお帰りなさいなど色々声をかけてくださり，うれしく思いました。また，スキーを持って頂いたのはうれしかったです。
　スキー場はちょっと歩きますが，目と鼻の先でした。越後湯沢駅からの送り迎えはありがたく，快適でした。予約金を振り込む必要があり，いくら振り込んだら良いのか不明でしたが，メールが来てなんとか状況がつかめ，振り込みました。一人当たりどれくらいと明確な記載があればよりスムースに進むかと思いました。小２の子供が一緒だったので，風呂が熱いのは困りました。息子がなかなか入れず一緒に寒い思いをしました。湯船は二つあるので，一つは子供が入れる温度であるとありがたいと思いました。
　２，３日目は天気がよく，岩原のスキーを楽しました。また，宿おすすめのスキープライベートレッスンは感じがよいコーチで，親子三人で順番に色々教えていただきました。見習いのコーチも来てくれて息子と一緒に安心して過ごせました。おすすめです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

連休初日に予定が変更になり急遽宿泊が必要となり、当日予約で宿泊しました。当日は紅葉を見てから訪問となりましたが、チェックイン時にこちらから言わずとも食事なしプランだったこともあり、フロントスタッフの方（女将さんかな？）が「越後湯沢駅前には飲食店がたくさんありますのでよければ参考にどうぞ」と案内パンフを手渡してくれました。助かりました。大浴場も温泉ということで体もあたたまりましたが、源泉なので熱くて、熱めに慣れている自分でもかなり熱く感じました。でも、体が温まってとてもよかったです。部屋もご好意で広めの部屋を準備していただいて助かりました。寒い時期には暖房便座があるとなおよいですね。でもまたお世話になりたいと思える宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

８月１６日に家族５人で利用させて頂きました。
部屋は２階で浴場も近く、気持ちよく過ごすことが出来ました。
価格から考えると満足と言えると思います。
又、機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

帰りにジュースまでもらいありがとうございました．送迎のときなかなか電話が繋がらなかったのが少し不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

岩原スキー場のほんとに近く。ホテルの駐車場の端に車を止めたら、ホテル入口よりスキー場の方が近かった。着いた日にはスキー場に車を止めて、夕方までスキー。帰りの日には、お昼まで車をおかせてもらって、スキー。難をいえば、ホテルに客用のドライルーム（スキーや靴を置く部屋）がない。マンションの２階部分をホテルに使っているので、見晴らしがあまり良くないこと。部屋は広く、壁などもしっかりしているようだった。
受付の女性の応対が親切で良かった。温泉も普通に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

フジロックフェスティバルへ参加するために、家族3人で利用させて頂きました。
本当にどうも、ありがとうございました。

朝から翌朝まで開催されているフジロックで、
シャトルバス発着場のある越後湯沢駅にて、
個別に時間を問わず、往復で送迎して頂けたのは助かりました。

ただフジロックの本開催前にある、
オールナイトの無料イベントへの送迎には対応していなかったのが残念でした。

フジロック参加者の利用がほとんどの中で、
参加者がイベントを思う存分、楽しめるようなサービスがあると嬉しいです。

また越後湯沢駅で、送迎の連絡が混同していたので、
あらかじめ送迎の場所、時間、ホテルの旗などがあると分かりやすいと思います。

素泊まりなので、宿泊費がもう少しお安いと助かります。

しかしフジロックの参加者として、
シャトルバス発着場までの車の送迎には、とても感謝しております。
従業員の方もとても丁寧で、車内での会話も弾みました。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

仕事での連泊です。
フロントの方はとても気さくな方々で、色々要望も聞いて頂け、ありがたかったです。
宿泊しやすいホテルで良かった。
大変助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

今回家族４人で宿泊させていただきました。立地もすぐゲレンデで申し分なかったです。
従業員の方もとても親切で会話も弾みました。

ただホテル側とは無関係ですが、楽天の宿泊料金に不満があります。
子供料金が小学生が大人の９０％はしょうがないと思いますが、添い寝の幼児５歳の子も
小学生と同じ料金だったのにはがっかりです。添い寝にしたメリットがまったくありません。

ホテルは十分満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族4人(子供は7才，5才）で利用しましたが、総合的には満足でした。ホテルの方の対応はとても親切で良かったです。夕食については、ボリュームがあって良かったですが、子供達にとってはバイキングの方が良かったかなと思いました。隣にある岩原スキー場で遊びましたが、子供の遊び場がスキー場の中腹のため、そこに行くのにスキー初心者の子供が一緒では大変だと思いました。湯沢インターから近いスキー場で便利なので子供達のスキーが上達したら、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

建物はちょっと古かったけど、よくお掃除されていました。お部屋も広く、ミニキッチンも付いていてびっくりしました。
ゲレンデもすぐそばで、スキー用具もレンタルできるし、すごく便利でした。
帰る日のスキーの後にもお風呂に入らせてくれましたし、気持ちよく帰ることができました。お料理もおいしく、いっぱいで食べきれないほどでした＾＾ちょっとしたデザートのバイキングもあり、とてもうれしかったです。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

昨年も家族３人で利用しました。立地に関しては、ゲレンデサイドなので文句なしです。
部屋も清潔感があり家族３人では十分でした。
フロントの方も気さくな方が多く、
１年ぶりなのに覚えていただいていて、とても好印象がもてました。
とてもサービスが良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今回は、会社のメンバーとスキーのためにこちらに泊めていただきました。
施設自体は、少々年期が入っており、少し古く暗いという印象を受けましたが、清掃などもちゃんとされており、汚いという印象は全くありませんでした。
宿の方の対応や説明もとても丁寧で、夕食のために駅に行きたいと言うと、車を出していただいたりと、とても親切丁寧な対応をしていただき、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

１点、残念なのが、受付にいらっしゃった男性の方が私達の前で他のスタッフの方をしかったり、少々乱暴（失礼？）な言葉使いなどが気になりました。
その点が気になりましたので、４☆とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

駅からの送迎をしていただき有難うございました。
部屋・風呂共に広くゆっくりと休めました。
有難うございました。
次回出張時も使わせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

毎年コスモスマラソンの時に利用させてもらっています。会場から非常に近く便利な上、駐車場、温泉の利用もサービスさせてもらっています。また来年も利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月