投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年01月31日 20:07:10
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忘れ物をすぐに郵送してくれました。お土産付で。
ありがとうございました。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月25日 23:17:50
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駅からホテルが思っていた以上に遠かったが、駅←→ホテルの送迎が有り大変助かりました。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月09日 11:24:06
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関係のない事ですが、この掲示板に大手ホテルグループの感想を従業員の態度が悪いと記したところ削除されました
翌日私の同僚も同じ様な内容を書き込んだところ削除されました。
しかしながらシャーレさんの掲示板では同じ様な内容でも削除されていないのです。
明らかに旅の窓口内部において差別があると考えます。
大手のホテルに対しての批判は掲載せずそれ以外のホテル
は掲載するのは許せないですね。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年08月09日 13:24:50
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どなたか存じ上げませんが、御投稿誠に有り難うございます、
日々努力しております、社員にとりまして、誹謗中傷は大変骨身に染みる物です、働く意欲がなくなってしまい
ます。
旅窓窓口の方も、投稿内容を具体的に解析して掲載して下さい。
お願い致します。
担当小林
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月01日 21:50:45
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最低は過度な表現でしたので訂正します。 良い点は部屋が広い 温泉が最近多い循環機で塩素バリバリの偽温泉ではなく本物でした。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年08月01日 22:54:32
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再度の投稿誠に有り難うございました。貴重な御意見として、精進して参ります。今後共御鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月01日 18:31:09
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ヤクザのお客様がいて恐かったです。 温泉では大変緊張しました。 総合的にいままで全国のホテルの中では最低です。もう二度と泊まりません 以上が感想です。お世話になりました。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年08月01日 21:21:21
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前略
この度は御利用いただきまして、有り難うございました。残念ながら、たまたま同宿されていた様で、恐縮致します、その他については、お泊りの際に御指摘だければ対処できたと思われます。
最低などとおっしゃらずに、改善箇所をお教えいただければ幸いです。
有り難うございました。
担当小林
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月03日 09:14:24
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先日宿泊させていただきましたが、ちょっとびっくりですね~
ホテルの売店、飲食店、娯楽施設すべてが休業状態で
近くのコンビニまで往復1Kmの坂道、歩いて5分のレストランは
22時で終了 朝は8時から営業。
6人で宿泊しましたが この日我々以外の宿泊客はいませんでした。
部屋のクーラーは窓を開けないとまったくきかない。
なんだか詐欺にあったような気分です。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年07月04日 21:46:02
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この度はお客様の御期待に応えられず、申し訳ございませんでした。御客様の御到着時間が夜10時とのことで、夕食も済ませて来られるとのこと、他に宿泊のかたもおりませんので、売店も閉店しておりました。夜中におでかけになるとも知らず、お車で1分ほどのところに徒歩で行かれるとも思いませんでした。都会の大通りでしたら、深夜営業のお店も沢山あることと思います。部屋のクーラーはまだ涼しいので全館エアコンも稼動しておらず、窓用を設置して置きました。何を特に御期待の様子もわからず、夜も遅いので、お休みになるだけと存じました。当ホテルはお疲れのビジネスマンの温泉休養の場所として宣伝させて戴いております。都市ホテルと異なりますので、詐欺という表現は不適当です。「静かでゆっくりできてよかった」との御感想もございます。御希望は事前に御問い合せいただければ幸いです。
担当小林
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年02月18日 00:32:59
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予約確認と振込先を教えてもらおうと電話したところ、フロントの対応が非常に悪く、また当日ホテル側が振込みの確認をしていなかったため、振込み分を差し引かず、請求してきた。ちょっとした気遣いと確認作業で防げることだとおもいますが。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年02月18日 13:03:28
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御利用者様へ
調査しましたところ、フロント営業時間夜10:00以降の問合せで夜警がお受けしたようです。フロント係ではご
ざいませんでした。
不明瞭な回答は控えるように指導いたしました。
また、予約金の確認の件は受付時に、送金控えを提示して戴けなかったために
発生したことが判明致しました。
いずれにしても、サービス業と致しまして、改善しなければならない点を御指摘いただきまして、誠にありがと
うございます。早速改善いたしました。
あわせて、お詫び申し上げます。
担当小林
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年01月09日 21:09:47
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食事なしの宿泊でしたが、値段の割には、部屋が狭く残念でした。が、
近くのレストランのディナー、朝食バイキングには、家族ともども
満足できました。正月期のスキー場なので、しかもぎりぎりに、
予約したので宿泊については、仕方なく思っております。
なかなか家族そろって楽しめましたのでよかったです。
Ps・ホテルに、ドライヤー、かみそりがなかったのが、残念でした。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2003年01月09日 23:23:36
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ドライヤー、髭剃りにつきましては、フロントにてお分けしておりました。ご案内不足で誠に申し訳なく思います、次回ご利用の際は特典を御用意してお待ちしております。
担当 小林
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月06日 09:49:37
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今回利用した、新潟県湯沢のホテルシャーレ湯沢銀水は、手違いが重なり非常に不愉快な思いをしました。先ず、申し込みをしていた朝食が受理されておらず、代案の提案も一切なく当日は朝食は取れませんでした。復唱までして確認した自信があるだけに残念でした。次に、カードでの決済も可能のはずなのにそれも受けてもらえませんでした。理由は、カードを扱える担当者が不在だからということでした。以上2点の手違いに対する誠意ある対応はなく、2度と利用したくありませんし、会員の皆様にも警告を発したいと思います。
- 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2002年08月06日 16:05:34
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先ず、申し込みをしていた朝食が受理されておらず、
***深夜11:00到着で朝食の受付をお断りしました。
代案の提案も一切なく当日は朝食は取れませんでした。
***代案は100m程離れた別館の朝食バイキングを御案内いたしました
復唱までして確認した自信があるだけに残念でした。
***これは誇張です。
次に、カードでの決済も可能のはずなのにそれも受けてもらえませんでした。
理由は、カードを扱える担当者が不在だからということでした。
***係りを呼ぶ間お待ち下さい。と応えましたら、急ぐから、現金でも良いことになりました。
以上2点の手違いに対する誠意ある対応はなく、
***誠意ある対応とは、多分お客様の思い通りになることだと、思われますが
お見送りの際にも別館を身振りで、御案内いたしました。
***サービス業としまして、御希望に十分お応えできずに、申し訳ございませんでした。
再発防止に努力して参る所存でございます。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月04日 20:26:28
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RY07385490で予約しているものです。先ほどは、お電話にて親切に対応して下さりありがとうございました。ホテルに行くのが楽しみになってきました。当日は宜しくお願い申し上げます!!!
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月04日 20:17:07
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RY07385490で8/10~12まで予約している者です。
部屋を洋室にしていただけませんでしょうか???
宜しくお願い申し上げます。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2000年11月13日 22:38:08
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子供連れで宿泊しました。料金が安いにもかかわらず、施設・部屋・リネン類全て清潔で心地良く、従業員の皆さんの対応がとても親切で、大変満足致しました。また行きたいと思っています。
投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ
フロントの女性にとてもこまやかな対応をしていただきました。
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