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湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 クチコミ・感想・情報

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湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.50
  • 食事4.80
宿泊年月
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194件中 61~80件表示

総合3

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月10日 21:12:11

隣り合った二部屋を用意していただきました。衝立によって分かれていたので、部屋はとても細長く、正直居心地は良くなかったです。全く知らない方と衝立で隣同士だと、ゆっくりはできなさそうです。
係の方にお願いして衝立を取っていただいたので、結果的にはトイレが二つあり良かったですが、あの部屋を二つ分けるのは無理がある気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2018年02月20日 08:24:21

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きまして、ありがとうございます。

隣接部屋を希望される場合に使用しております。

次回のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合3

ありがとうございます。3918さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

ありがとうございます。3918さん [20代/男性] 2018年01月17日 09:43:51

今回で2回目の宿泊となりました。
1回目も2回目も何ですが、お風呂のお湯が暑すぎて浸かることさえ出来ませんでした。
友達4人と来ていたのですがみんなその状態でした。またそのときちょうど現地の方もこられていて、『この風呂暑すぎませんか、、、?』と言ったところ暑すぎて現地の俺らでも無理だわとの事。
お風呂以外は大変満足しております。受付の女の方はとても言い方で、また行きたくなるので、お風呂だけどうにかならないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2018年02月20日 08:29:57

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

すぐ、改善できますので、その都度ご希望を
フロントに申し出て下さい。
お客様の体温が下がっておりますので、
多人数が利用す日は、2℃上げております。

次回のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
自家源泉52度掛け流し  白銀の湯沢へGO 素泊りプランが割安でうれしい リフト券付きレンタルがお得
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 16:01:48

今回、高校生3人だけで、初めて、宿泊、新しい場所でのスキーに挑戦させたので、どうなるかと心配していましたが、スタッフの方々の暖かいお気遣いで、滞りなくスキーや友達との楽しい時間を過ごす事ができたようです。行き帰りの送迎にレンタルグッズの有無の変更、お部屋でのトラブルなど、優しく接して頂いて大変感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2018年02月20日 08:43:33

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

未成年でしたが、礼儀正しい青年でした。

お世話するのが容易でした。

次回のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
自家源泉52度掛け流し  白銀の湯沢へGO 素泊りプランが割安でうれしい リフト券付きレンタルがお得
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合5

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投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 21:56:46

家族四人で利用させて頂きました。やはりゲレンデ横は便利で息子たちのスキーデビューに最適でした。
ホテル、設備は古く不便はありましたが清潔でしたし、スタッフの皆様の対応、笑顔が素敵で「ただいま」と言いたくなります。
食事もボリュームがあり満足です。
ただ、家族旅行なのでレストランでテレビがついているのは会話ができず残念でした。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2017年12月31日 23:13:54

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございました。「レストランでテレビがついているのは会話ができず残念でした。」のご指摘を頂きましてありがとうございます。次回の御利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■リフト1日券やレンタル品と子供スキーレッスン1泊1回半額プラン!レンタル品各種は滞在中半額 
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合1

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 17:04:42

お風呂(シャワーが水しか出ないし)、部屋、食事すべて残念でした。唯一良かったのはフロントの女性でした。年末とはいえ、お値段高すぎではないかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2017年12月31日 23:11:29

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございました。宿泊料金につきましては、■リフト1日券やレンタル品と子供スキーレッスン1泊1回半額プラン!レンタル品各種は滞在中半額  の特典が付いておりますので割安と思います。
ご満足のいかない点につきましてはお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■リフト1日券やレンタル品と子供スキーレッスン1泊1回半額プラン!レンタル品各種は滞在中半額 
ご利用のお部屋
【■和室14畳/和室8畳+洋室6畳■5人用~8人用も同料金】

総合4

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 16:08:04

宿泊した部屋は和室と洋室が一緒になっていたので、子供たちはベッドに喜び、大人は和室でくつろげました。
少し行けばコンビニもあり、立地も良かったです。
子供達はプールも楽しみにしていたのですが、水が入っていなかったので少し残念でした。
でも親切にして頂き、気持ち良く泊まることが出来ました!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊【サマーセール】自家源泉掛流 釣り プール  苗場フジロック 柏崎長岡花火 IC5分 
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合5

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 20:44:34

スキー旅行で子連れで4人で利用しました。リーズナブルな価格にサービスは充実しておりとても良かったです。
シャワーがあまり出ない、食事場所がやや寒いといった難点もありましたが総合評価は満点です。オーナーの社長さん?をはじめ女性の受付の方に子供たちはとても良くしてもらいました。
食事も美味しい、特にお米は美味しいと思います。ボリュームもかなり多く、これが子供メニュー!?という量でした。
スキー場リフトまで徒歩1分ほど、いきなり中級コース?になりますが、初心者はリフトを使っておりることができるので大丈夫です。
一番のおすすめは温泉です。たった2,3分入っているだけでかなり汗をかきます。スキーで疲れた身体を癒してくれました。まさに源泉であり、肌もツルツルになります。
大人も子供も満足の宿でした。特に子供はまたここに泊まりたい!と喜んでいました。スキー場も広かったので、またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
■リフト料金やレンタル品が半額特別プラン!リフト1日券が半額 レンタルは滞在中半額
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合4

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 17:02:21

チェックアウト後、スキー終了後に風呂を使わせてもらったのは助かった。

ただ、5組くらいしか客がいないのに、夕食の揚げ物、焼き物が冷めていたのは残念でした。
ホテルが夕食時間を指定して、その時間に行ってるのだから、暖かいものは暖かく出してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
■リフト料金やレンタル品が半額特別プラン!リフト1日券が半額 レンタルは滞在中半額
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合5

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 22:04:31

早く着いたにもかかわらずチェックインが出来、すぐ防寒着等のレンタルの案内を受け初日を有効に使えました。
従業員がとても親切。
夕食が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
岩原隣接30秒!ガーラ・神立・石打10分!三俣15分、8ヶ所のリフト券付スノープラン♪【すべっ得】
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■2-4人用】

総合5

moe_moepiさんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

moe_moepiさん [40代/女性] 2017年01月20日 14:09:49

1月14~15日プラス電話で前泊つけてもらいました。家族とお兄ちゃんのお友達とでわいわい楽しく過ごせました。東京から新潟SKIは20年以上も通ってますが、初めての宿。初めての豪雪。ロビーの対応もとてもアットホームな感じで子供たちもまた行きたい!と言ってました。タオルも浴衣も用意されてましたが、男湯が熱すぎだったようです。水をたそうにも、蛇口ははめころされていて、使えなかったと言ってました。周りのお客さんたちもみんな熱いといって、せっかくの温泉なのに入るのを躊躇していたそうです。子供でも広い温泉につかりたいので、水が足せるようになるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
岩原隣接30秒!ガーラ・神立・石打10分!三俣15分、8ヶ所のリフト券付スノープラン♪【すべっ得】
ご利用のお部屋
【■和室14畳/和室8畳+洋室6畳■4人用~8人用も同料金】

総合4

タカシ0826さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

タカシ0826さん [50代/男性] 2016年09月20日 11:12:01

素泊まりの貧乏旅行でしたが、リッチな気分で過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
源泉52度 新潟金沢 日本海迄80分 屋内外スライダプール 長岡花火イルミ 湯沢祭花火 朝食追加OK
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■4人用】

総合3

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 06:24:37

夏場に使えるスキー場のホテル、という感じです。日付が変わる直前に着きましたが、国道のコンビニ以外、宿の回りには何も食べ物屋は見当たりませんでした。
ホテルとしてフロントはありました。が、カードは機器の使い方が分からず使えない、朝は7時にチェックアウトする際、誰も出てこない、など、およそホテルとは思われない状況は呆れました。
24時間入浴可能な温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

総合3

unkoponchiさんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

unkoponchiさん [30代/男性] 2015年10月22日 12:38:14

部屋はキレイに掃除されて良いのですが、匂いが気になります。カラオケBOXの様な匂いがします。あとカメムシが5匹くらいいました。どこから侵入するのやら・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【ポッキリプラン】平日5000円■お気軽な素泊りプランです♪ビジネス夕食推奨店まで送迎付き■ビジネス
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

総合4

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月29日 14:19:08

8月のお盆休みに利用させていただきました。
湯沢駅からも車で10分くらい近くに生協などもあり
食事なしでしたが便利でした

温水プールも宿に併設されており
ゆっくりすごせました。
チェックアウトも早い時間だったのですが
すんなりと受けていただけ助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■4人用】

総合5

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月23日 09:02:55

連休中の繁忙期にも関わらずとても丁寧な対応をして頂き大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年09月
ご利用のお部屋
【■和室8畳または和洋室4.5+4.5畳■4人用】

総合4

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 08:53:32

部屋広い、接客対応満点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポッキリプラン】平日5000円■お気軽な素泊りプランです♪ビジネス夕食推奨店まで送迎付き■ビジネス
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

総合4

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月12日 21:36:27

街から近くスーパー等も近くにあり立地条件良好。部屋もベッドと和室で畳のいこいスペースもあり最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポッキリプラン】平日5000円■お気軽な素泊りプランです♪ビジネス夕食推奨店まで送迎付き■ビジネス
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

総合1

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月15日 22:31:33

フロントの方は親戚でした。
サウナがあるとのことで予約しましたが、現地へ行くと予約制でしかも別料金でした。
流石にこれは情報として記載して欲しかったです。
ご注意ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年06月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2015年06月16日 10:03:53

御宿泊ならびに御意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

最近、サウナの御利用客が激減のため、

宿泊料金を下げて、希望者のみ利用できるようにしております。

御了承下さい。

「サウナ御利用を御希望の場合は、予約して下さい。」

と記載しておきます。

ご利用の宿泊プラン
【ポッキリプラン】平日5000円■お気軽な素泊りプランです♪ビジネス夕食推奨店まで送迎付き■ビジネス
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

八神純子さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

八神純子さん [20代/男性] 2015年01月03日 15:44:57

スキー場までの送迎がフロントとエントランスで待たされてスキー教室の時間に遅れた。
部屋に虫が大量に出た。
フロントの眼鏡の女性の対応が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
岩原スキー場まで徒歩30秒!ガーラは車で10分!8ヶ所のリフト券付スノープラン♪雪不足も心配なし!
ご利用のお部屋
【■和室14畳/和室8畳+洋室6畳■6人用~8人用も同料金】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月16日 23:09:24

連休に、素泊まりで、大変安く泊まれました。値段との関連で、評価すべきでしょうが、もう少しこうだったらいいのにと思うことをあえて書かせていただきます。テレビのチャンネルが1つしか映りませんでした。NHKも映らないところは、初めてです。アンテナの向きが相当に悪いのでしょうか?トイレに手拭きがなかったのですが、手拭きぐらいは置いてほしいと思います。ウォシュレットが各部屋にないのは仕方ないかもしれませんが、各階に一つぐらいはほしいと思います。女性用のトイレにはあったそうですが、男性のところまでは無理だったでしょうか?ちなみに私は朝7時前に、1階のトイレにあると聞いて行ったのですが、誰か使用していて使えませんでした。あれだけ空いていてあの時間に重なるということは、需要はあると思います。各階に電子レンジが置いてあったことは、良かったです。18時頃に風呂に入った時に、電気がついていなく、ここでよかったのかなと驚きました。定刻になったら、風呂の明かりぐらいはついていてもよいのではと思いました。せめて、「電気代節約のために入るときに電気をつけて、出るときに消してください」と書いておいてほしかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
湯沢温泉(自家源泉) HOTELシャーレゆざわ銀水 2014年09月17日 18:30:36

たくさんの、良いアドバイスを頂きまして誠にありがとうございました。
早速、改善させて頂きます。
テレビを点検しましたところ、DGテレビの「BCASCARD」が緩んで、接触不良になっておりました。御迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。テレビは6局+衛星10局受信放送できます。
2階の小さいお部屋以外は、全室ウォシュレットが設置してあります。
2階の小さいお部屋は、ユニットバストイレのために、漏電防止対策をして設置する予定です。

ご利用の宿泊プラン
新潟観光拠点に便利  十日町大地芸術祭 片貝大花火9/1011 9/28秋桜マラソン
ご利用のお部屋
【■和室6畳または洋室■ビジネス連泊割引あります】

194件中 61~80件表示


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