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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡金の隈店のクチコミ･お客さまの声
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長期の海外渡航の為の前泊として利用しました。福岡空港の近くであり、駐車場が無料、朝食無料というのは評価できますが、ホテルの最も大切である、快適な宿泊を提供する。と言う、基本が出来ていませんでした。当日は、寒い日で、北側の高い階の部屋でしたが、エアコンを最大にしても寒い状態でした。よく見ると、北側にある通気口から隙間風が入ってきており、タオルで塞ぎましたが、それでも寒いため、エアコンはもっと強くならないのかと問い合わせたところ、ホテル側で管理しており、これが最大との話。では、毛布を持ってきてと言うと、フロントまで取りに来いという始末。部屋が寒すぎる事も問題だが、毛布を取りに来いとは不愉快この上なし。また、対応した社員の態度も横柄であったため、なおさら不愉快な思いをした。おかげで、夫婦揃って一睡も出来ず、また、風邪をひいてしまい、渡航中大変な思いをした。体調を整える意味もあって前泊したが、大変後悔しています。今後、このホテルのみならず、このグループのホテルを利用することは二度とないでしょう。全く、不愉快で後味の悪い思いをしました。
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この度は亀の井ホテル金の隈店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回、福岡に数あるホテルの中から折角当ホテルをご選択頂いた上でお越し頂いたにも関わらず、至らない点ばかりでお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。エアコンの暖房に関しましては、ご宿泊された707号室には先週末にフィルターと本体の清掃を行い、現在は改善されております。また他の客室に関しても順番にエアコン清掃を行っております。全室出来る限り早急に改善致します。また、通気口も開閉の「閉」にしても隙間風が入ってくる件に関しても早急に改善して参ります。毛布の貸出しに関しましても、ご不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。貸出しは基本的に「フロントにてお貸出し」と御案内しており、貸出しを希望されるお客様には皆様ご足労頂いておりますが、今後は出来得る限りの対応をさせて頂きたいと思います。今後はこのような事が二度とないよう、スタッフ全員、気を引き締めて精進して参ります。貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。金の隈店 志岐
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡金の隈店 のクチコミ
長期の海外渡航の為の前泊として利用しました。
福岡空港の近くであり、駐車場が無料、朝食無料というのは評価できますが、ホテルの最も大切である、快適な宿泊を提供する。と言う、基本が出来ていませんでした。
当日は、寒い日で、北側の高い階の部屋でしたが、エアコンを最大にしても寒い状態でした。よく見ると、北側にある通気口から隙間風が入ってきており、タオルで塞ぎましたが、それでも寒いため、エアコンはもっと強くならないのかと問い合わせたところ、ホテル側で管理しており、これが最大との話。では、毛布を持ってきてと言うと、フロントまで取りに来いという始末。
部屋が寒すぎる事も問題だが、毛布を取りに来いとは不愉快この上なし。また、対応した社員の態度も横柄であったため、なおさら不愉快な思いをした。
おかげで、夫婦揃って一睡も出来ず、また、風邪をひいてしまい、渡航中大変な思いをした。体調を整える意味もあって前泊したが、大変後悔しています。
今後、このホテルのみならず、このグループのホテルを利用することは二度とないでしょう。全く、不愉快で後味の悪い思いをしました。
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この度は亀の井ホテル金の隈店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、福岡に数あるホテルの中から折角当ホテルをご選択頂いた上でお越し頂いたにも関わらず、
至らない点ばかりでお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの暖房に関しましては、ご宿泊された707号室には先週末にフィルターと本体の清掃を行い、現在は改善されております。また他の客室に関しても順番にエアコン清掃を行っております。全室出来る限り早急に改善致します。
また、通気口も開閉の「閉」にしても隙間風が入ってくる件に関しても早急に改善して参ります。
毛布の貸出しに関しましても、ご不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
貸出しは基本的に「フロントにてお貸出し」と御案内しており、貸出しを希望されるお客様には皆様ご足労頂いておりますが、今後は出来得る限りの対応をさせて頂きたいと思います。
今後はこのような事が二度とないよう、スタッフ全員、気を引き締めて精進して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
金の隈店 志岐