この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご夕食券の説明不足にて
お客様に大変ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食券につきまして、バイキング志高でのご利用の場合、お食事・ソフトドリンクのご利用が頂け、別途ご料金をお支払い頂けましたらアルコールもご利用頂けます。
また居酒屋かまどかでのご利用も頂けますが950円のお食事券となりまして差額をお支払い頂くかたちになります。
今回のご指摘を深く心に刻みながら心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
何卒ご寛容のうえ、またのご利用を賜りたく謹んでお願い申し上げます。
この度は私共の糧となる大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　中根