この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
備品につきまして、
お客様にご満足してお帰り頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善とはいかないのが現状ではございますが、
今回のようなお客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に残念なお思いをさせる事の無い様、改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　森川