この度は、数ある宿泊施設の中からＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どもの清掃不備により不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、
お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフへの再教育と確認体制の徹底を実施し、
お客様にご満足いただける宿泊施設を目指し精進いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、
私どもホテルを選んで良かったと思っていただけるように精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

この度は貴重ご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
多くのお客様から今回のようなお言葉を頂くことができた結果、今年度から来年度にかけて本格的に全室ウォシュレットへの改修工事が始まります。液晶テレビ同様グループ内での順次移行となりますので、もうしばらくお時間を頂くこととなりますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　西田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら設備面において、お客様に満足をご提供する事ができず大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては多数のお客様からご要望の声を頂いておりますので、現在の新店から設置致しております。既存の店舗に関しましても順次設置致しております。改善点含め多くのお客様のお声を今後の営業に活かして参りますので、これからも当ホテルグループを宜しくお願い申し上げます。

フロント　西田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように充分注意いたします。
大変ご迷惑をおかけいたしました。