この度は、数ある宿泊施設の中からＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どもの清掃不備により不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、
お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフへの再教育と確認体制の徹底を実施し、
お客様にご満足いただける宿泊施設を目指し精進いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、
私どもホテルを選んで良かったと思っていただけるように精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
居酒屋かまどかのことで、
お客様へ大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様、改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
今後ともＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店をよろしくお願いいたします。
お忙しい中にお声を頂きまして本当にありがとうございました。
フロント　何柳

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に対しての配慮が出来ておらず、大変反省致しております。
お客様からの貴重なご意見を参考に、現在の中途半端な分煙ではなく、朝食時は全席禁煙にするなどの対応を進めている最中でございます。
この度は私共の糧となる大変貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様の期待に添えるよう日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

フロント　西田

この度は亀の井ホテル熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございました。
メールのみではなく、こちらに来られてからの確認と謝罪をするべきでした。
大変失礼なことをしたと、スタッフ皆と反省しております。
ご利用頂く全てのお客様に、ホテルに来てから帰るまで、気持ちよく過ごしていただけるように、これからも努力していく所存です。