この度は、ホテルアーバンポートご利用賜り誠に有難うございます。無線ランの接続が出来ず誠に申し訳ございませんでした。たまに接続が困難な場合がございます。その際にはモデム（有線ラン）を貸出しておりますが、「接続の仕方が面倒」とのご指摘でしたので、添付の取り付け方法の資料を確認しましたところ、私自身もこれでは少し分かりずらいかな・・・と感じました。新たに分かりやすい接続方法の資料を添付し改善したいと思います。
また、冷蔵庫に関しましては、多くのお客様からご指摘をいただいておりますので、今現在手配中でございます。今しばらくお待ち願えますでしょうか。
今回は、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。改善可能な部分、すぐには難しい部分とございますが、精進してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。